1. marts 2023
I løbet af det seneste år har lande verden over måttet forholde sig til krige, en global pandemi, arven efter Brexit og trusler mod brændstof- og fødevaresikkerheden.
Disse faktorer har og vil fortsat påvirke risikoen - og forårsage chok i de globale forsyningskæder og i hverdagslivet. Betydelige skift i det geopolitiske landskab, som er menneskeskabte og derfor uforudsigelige - som stigende inflation og energiomkostninger - kræver en virkelig holistisk reaktion. De risici, der driver disse ændringer, er forbundet, og derfor skal enhver reaktion være integreret.
En udfordring for risikomanagere, der driver globale, internationale eller lokale forsikringsprogrammer, er, hvad der skal forsikres under deres risikooverførsel, hvad der skal absorberes inden for tilbageholdelse og risikokapacitet/appetit, og hvem der skal samarbejdes med for at levere den nødvendige forbundne respons. Set med deres øjne er dilemmaet, om man skal øge risikovilligheden og se på en captive-løsning eller en løsning med høj selvrisiko, eller om man skal gå efter en mere outsourcet model, der giver sikkerhed for pris og levering.
For forsikringsselskaberne handler det om, hvordan man prissætter, hvordan man reviderer og styrker formuleringer, skaber nye dækninger, graden af grøn energi i forhold til traditionel underwriting. For serviceudbydere handler det om, hvordan man afbalancerer mennesker og teknologi og er en ægte partner ved bordet for at forme svarene. Desværre er det ikke muligt at afbøde eller forebygge alle risici - især ikke med den stigende usikkerhed - og derfor er der mere end nogensinde brug for en stærk forsikringsreaktion.
Overførsel af risiko
Der findes flere dækninger, som kan hjælpe med at give sikkerhed, og som risikostyringsteamet bør overveje som en del af styringen af globale skadeprogrammer. De varierer fra politisk risiko og vold til terrorisme, kreditrisiko og beredskab. Cyberdækning er f.eks. også afgørende i en tid med cyberkrig og angreb som forstyrrende våben. Det kræver et stærkt beredskab, 24/7-kapacitet og et økosystem af partnere til at håndtere forskellige komponenter - fra omdømme til genoprettelse.
At have den rigtige dækning og det rigtige selvrisikoniveau er et godt sted at starte, men det går videre end det. Ved at samarbejde med mægler og forsikringsselskab, tænke fremad og fremtidssikre skadesprocesser fra skadestidspunktet og overveje, hvordan et tab skal håndteres af taksatoren/eksperten, kan man komme et par skridt videre. For eksempel er det vigtigt at arbejde med partnere, der har global dækning og kan få adgang til de ønskede steder eller udnytte kunstig intelligens (AI) til større automatisering, når det er relevant. Det er også en fordel for din partner at bruge fjernteknologi som satellitter/droner til at forbedre processerne og have den tekniske ekspertise til at navigere i specialiserede krav.
For at nå disse mål kræver det samarbejde på tværs af værdikæden, regelmæssige diskussioner med interessenter og robust kontrol med programstyringen. Træning og fælles læring, som ofte sker efter en vejrkatastrofe, er en god måde at opbygge tillid til, at indsatsen er klar, hvis det værste sker. Geopolitiske krav er af en sådan art, at der står meget på spil, så der er behov for at investere tid i at få modellen og processen på plads, inden man går i gang med et program.
Modstandskraft
Bag de globale udfordringer ligger en vedvarende trussel: manglende afbødning af klimaforandringerne. Der har været næsten apokalyptiske begivenheder rundt om i verden - fra oversvømmelser til brande og jordskælv, der bliver mere og mere uforudsigelige og voldsomme, samt rekordtemperaturer og tørke, der skaber brande i et omfang, der aldrig er set før. Civil uro er en yderligere faktor, der skal tages i betragtning. For forsikringsselskaber og partnere repræsenterer disse bekymringer en mulighed for yderligere at integrere deres miljømæssige, sociale og ledelsesmæssige (ESG) dagsordener, hjælpe med at skabe smarte byer, tilpasse flere FN-baserede principper for bæredygtig forsikring og bruge positive erfaringer fra COVID til at fremme større bæredygtighed og forretningsmæssig modstandsdygtighed.
Innovation
Kriser skaber dog innovation, og forsikringssektoren har en unik evne til at finde løsninger ved at fokusere på at opbygge mere omkostningseffektive skadesreaktioner. Det kan betyde brug af flere fjernværktøjer, vedtagelse af yderligere digitale dagsordener, frigørelse af datakraften til at skabe dyb indsigt og værdi, kig på parametriske løsninger og imødegåelse af den store opsigelse ved at opbygge langsigtede talentstrategier. I sidste ende er det en kombination af mennesker, teknologi og processer på tværs af partnerskaber, der kan samarbejde og sikre, at risikomanageren, der ser på en kompleks global portefølje, har de rigtige dækninger, en plan for forretningskontinuitet, datasikkerhed og serviceudbydere.
Der vil fortsat dukke nye problemer op på grund af kaotiske geopolitiske begivenheder og ustabile finansmarkeder, men du kan være sikker på, at vi er med dig hele vejen.
