8. juni 2022
Af Shane O'Dea, chef for strategiske partnerskaber og programmer, arbejderkompensation
Uanset geografisk placering kan det være skræmmende at navigere på egen hånd, når en tilskadekommen ikke er bekendt med arbejdsskadesystemet.
Det kan føre til frustration, frygt, manglende engagement og yderligere skade på deres mentale sundhed. Der er stor værdi i, at arbejdsgivere, uanset størrelse, kommunikerer klart og tidligt, yder medfølende omsorg og fokuserer på den enkeltes oplevelse. Denne gennemprøvede tilgang, som er implementeret i USA og gentaget i Australien, kan forbedre den tilskadekomnes helbredelse og tilbagevenden til arbejdet betydeligt og forhindre yderligere skade.
Fortalervirksomhed betyder i bund og grund, at man gør det rigtige: forenkler processen, fjerner potentielle konflikter under sagsbehandlingen og fremskynder helbredelse og en sund og passende tilbagevenden til arbejdet. En virksomhed kan have interne talsmænd eller afdelinger for sikkerhed og velvære, mens en anden måske søger en partner for at få outsourcet support. Små arbejdsgivere har måske aldrig været involveret i en arbejdsskadeordning og vil have brug for en skræddersyet løsning til at navigere i systemet og støtte deres medarbejdere. Uanset hvilken vej man vælger, skal strategien være i overensstemmelse med organisationens kultur.
At navigere på vejen
Efter en arbejdsskade er der flere skridt, som arbejdsgiveren, den tilskadekomne og deres behandlende sundhedspersonale skal tage. En integreret tilgang er afgørende for at sikre den bedste behandling af den tilskadekomne - med tværfaglige erstatnings-, sundheds- og genopretningsteams, der mødes. Ved at forbinde en række tjenester (f.eks. klinisk konsultation, sagsbehandling, apoteksstyring og arbejdsrehabilitering) kan man hurtigt fjerne eventuelle barrierer og gnidninger, opbygge tillid og kontakt fra starten, hjælpe med at identificere tendenser og skabe strategier til at forbedre helbredelsen og vende tilbage til arbejdet på en omkostningseffektiv og omsorgsfuld måde.
Sygeplejersketriage og klinisk konsultation
I USA er der en sygeplejerskelinje til rådighed 24 timer i døgnet, syv dage om ugen, som giver øjeblikkelig klinisk rådgivning og støtte i den kritiske fase, hvor en skade først anmeldes. En skade kan opstå, når medarbejderen er alene, eller medarbejderens leder/kollega kan være usikker på, hvordan han eller hun bedst kan hjælpe medarbejderen og tage kontrol over situationen. En sygeplejerske vil vurdere skadens alvor og karakter og give øjeblikkelige anbefalinger ved hjælp af evidensbaserede retningslinjer. Det kan omfatte besøg hos en læge eller en anden sundhedsfaglig person eller, hvis det er relevant, hjemmebehandling og egenomsorg. Realtidsforbindelse gør det muligt at indsamle og dele oplysninger hurtigt, også til sagsbehandleren - så man undgår forsinkelser og giver den skadede medarbejder og arbejdsgiveren mulighed for at få succes.
At tage sig af mennesker
Vores team anerkender vigtigheden af gennemtænkt handling i øjeblikke, der påvirker en persons verden og deres familier. I sidste ende er vores mål at yde den bedste støtte og omsorg, der fører til det bedst mulige resultat. Et nøje udvalgt team i Australien med en stærk baggrund og erfaring inden for arbejdsskadeerstatning og skadebehandling har arbejdet tæt sammen med vores amerikanske og andre globale kolleger for at skabe en skræddersyet, omfattende arbejdsskadeerstatningsløsning til det australske miljø. Denne model indeholder bedste praksis og gennemprøvede strategier fra USA, Australien og andre lande i hele verden.
Som en global virksomhed vil vi fortsætte med at arbejde tæt sammen om at finde fællestræk og vigtige erfaringer, så vi kan tilpasse og forbedre vores løsninger til håndtering af arbejdsskader i Australien.
