22. december 2020
I takt med at forbrugernes efterspørgsel efter børnelegetøj stiger i julen, stiger også antallet af tilbagekaldelser. Som forventet er tabellen over tilbagekaldelser fyldt med børneartikler, som er blevet vurderet som uegnede til formålet af lande i hele Europa.
Ud af de 36 advarsler og meddelelser i uge 51 vedrørte 27 varer, der blev brugt af/til børn, og det er en bekymrende tendens, som vi har set i mange år nu.
Blandt produkterne på tilbagekaldelseslisten var en sutteholder, to sikkerhedsgitre og en barneseng. Alle fire produkter blev anset for at udgøre en alvorlig risiko. Interessant nok var kun et af dem - sutteholderen - forfalsket.
Begge sikkerhedslåger var lovlige produkter, der blev solgt online, men som ikke levede op til de relevante europæiske sikkerhedsstandarder - EN 1930. Den ene blev tilbagekaldt på grund af det automatiske låsesystems integritet, som kunne resultere i, at et barn gik gennem åbningen og faldt ned ad trappen.
Den anden låges fejl var anderledes. Den havde plastikpinde, der kunne løsne sig og udgøre en livstruende kvælningsfare for et barn.
En trappeport med et problem med automatisk åbning blev bredt dækket af medierne, efter at denne nylige meddelelse blev offentliggjort på Rapid Alert System for Non-Food Products (RAPEX).
Which? - en organisation, der gennemgår produkter og tjenester for offentligheden for at hjælpe dem med at træffe de bedste købsbeslutninger - gennemgik og testede netop dette produkt i april 2020 og opdagede dengang, at det var fejlbehæftet.
Which? var hurtig til at opfange denne tilbagekaldelse på grund af tidligere erfaringer med den og bragte en opfølgende artikel, der forstærkede tilbagekaldelsen ud over RAPEX. Mens den øgede eksponering hjælper producenten med at tilbagekalde varer, forårsager den også skade på omdømmet, som vil vare i nogen tid.
Virksomheden bag produkterne har to designs i denne serie og arbejder hårdt på at beskytte sit omdømme og sikre, at kunderne ved, at fejlen ikke er et problem på tværs af alle sine produkter.
Intet mærke eller produkt er immunt over for risikoen for tilbagekaldelser, uanset om det drejer sig om legetøj, børnepasningsprodukter, biler, mad og drikke, elektriske artikler eller lægemidler. Det er afgørende at have robuste processer på plads, ikke kun for at beskytte organisationen og dens produkter, men også for at give forbrugerne ro i sindet.
Det faktum, at lande i hele Europa og resten af verden også arbejder sammen for at sikre, at kun de bedste produkter når ud til forbrugerne, er noget, som offentligheden og detailhandlerne kan føle sig trygge ved.
Når vi nærmer os juletiden, forventer vi endnu en stigning i antallet af indberetninger om legetøj og børnepasningsprodukter, men ligesom tidligere vil vi se et fald, når vi bevæger os ind i 1. kvartal 2021.
