1. december 2025
Nye tjenester omfatter 24/7 skadesupport med empatisk service og AI-aktiveret teknologi
TORONTO - Sedgwick, verdens førende partner inden for risiko- og skadesadministration, udvider sit plejeteam i hele Canada og introducerer sin forbedrede servicemodel, der leverer mere end traditionel callcenter-support og giver en uovertruffen digital oplevelse til forsikringstagere over hele landet.
Denne udvidelse giver 24/7/365 skadesupport på engelsk, fransk og over 200 andre sprog og hjælper mæglere, forsikringsselskaber og kunder med at navigere effektivt i skadesager, samtidig med at de bevarer et menneskeligt præg. Uanset om man anmelder stormskader, en bilkollision, et ansvarskrav eller en hvilken som helst anden hændelse, er supportteamet til rådighed for at sikre rettidig adgang til de rigtige ressourcer.
"Udvidelsen af vores plejeteam i Canada afspejler vores forpligtelse til at levere en moderniseret skadesoplevelse, der går langt ud over et traditionelt callcenter," siger Kumar Siva, Chief Operating Officer Sedgwick i Canada. "Ved at kombinere empati, teknisk ekspertise og avanceret teknologi sikrer vores team, at alle forsikringstagere får kyndig og rettidig støtte, der hjælper dem med at komme sig hurtigere og mere trygt."
Sedgwicks plejeteam udnytter egenudviklet AI-teknologi til at forenkle modtagelsen af krav, fremskynde udsendelsen til de relevante eksperter og etablere et stærkt fundament for hver sag. Hurtig respons og problemfri forbindelse er afgørende for at opnå optimale resultater, især under katastrofale hændelser, forbedre effektiviteten og reducere forsinkelser.
Hvert medlem af det canadiske plejeteam gennemgår grundig træning i bedste praksis for at kunne levere kyndig og empatisk support. Sedgwick kan også tilbyde et dedikeret gratisnummer, skræddersyede hilsner og indgangsscripts, der er tilpasset kundens behov og branchens bedste praksis. Interaktioner overvåges for kvalitet, og analyser i realtid og opkaldsoptagelser bruges til at forbedre nøjagtighed, ydeevne og medfølende kundepleje.
"Kunder i hele Canada kan nu få adgang til en omnichannel-oplevelse via telefon, e-mail, chat og sms, så de kan møde forsikringstagerne, hvor de er," siger Sean Hobson, SVP, National Sales, Sedgwick Canada. "I modsætning til mange konkurrenter, der udelukkende fokuserer på digitale værktøjer eller callcentre, kombinerer Sedgwick en omsorgsfuld menneskelig stemme med banebrydende teknologi for at give hurtig, præcis og meningsfuld skadesupport."
Du kan få flere oplysninger ved at sende en e-mail til [email protected] eller læse marketingfolderen her.
Om Sedgwick
Sedgwick er verdens førende partner inden for risiko- og skadesadministration og hjælper kunder med at klare sig igennem det uventede. Virksomhedens ekspertise kombineret med den mest avancerede AI-teknologi, der findes, sætter standarden for løsninger inden for skadesadministration, tabsjustering, administration af fordele og produkttilbagekaldelse. Med over 33.000 kolleger og 10.000 kunder i 80 lande giver Sedgwick et uovertruffent perspektiv, omsorg, der tæller, og løsninger til det hurtigt skiftende og komplekse risikolandskab. Sedgwicks hovedaktionær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex og andre ledelsesinvestorer er minoritetsaktionærer. Se mere på sedgwick.com.
