Løsninger til skadesanmeldelser på biler

Vores skadesager vedrørende personbiler håndteres via vores afdeling for bilskadesbehandling (MPU). Dette team håndterer store mængder skadesager vedrørende personbiler og erhvervskøretøjer gennem vores lokale tilstedeværelse over hele verden.

Sedgwick kan bistå med alle aspekter af skadesager vedrørende tunge køretøjer, herunder fremskaffelse af reservedele og samarbejde med værksteder for at finde den mest omkostningseffektive løsning, der får køretøjet tilbage på vejen med mindst mulig driftsstop og tab af indtjening. Dette team har desuden speciale i landbrugsmaskiner.

Vores kompetencer inden for tunge køretøjer, mobile anlæg samt maskiner og udstyr er enestående i branchen. Vi driver et centralt beliggende servicecenter for tunge køretøjer og anlægsmaskiner og råder desuden over et team af eksperter, der er strategisk placeret. Vi tilbyder en hurtig service, da vi er klar over, at udstyrsnedbrud kan medføre alvorlige driftsforstyrrelser, og at hurtig handling er afgørende.

Vores afdelinger ligger der, hvor dine kunder og forhandlere befinder sig. Det betyder, at vi hurtigt og omkostningseffektivt kan repræsentere og betjene dit brand på disse steder, hvilket minimerer rejsetiden. Vi har opbygget lokale relationer til forhandlere og værksteder.

Sedgwicks vision for vores partnerskab er at fungere som en forlængelse af dit brand. Vi forstår, at forholdet til reparatører og leverandører er afgørende for leveringen af dine ydelser; for at yde effektiv service arbejder vi tæt sammen med alle interessenter. Vi kan arbejde direkte med dine kunder og udpege en account manager, som kan skræddersy vores ydelser til deres specifikke behov - herunder håndtering af selvrisiko og inddrivelser.

Ansvarsundersøgelser gennemgås først af FNOL-teamet, før de henvises til en dedikeret sagsbehandler. Ansvarsundersøgelser kræver:

• Kommunikation med alle involverede parter, herunder chauffører, passagerer, skadesanmeldere og vidner.
  Indsamling af bevismateriale – f.eks. politirapporter, fotos og skadesvurderinger.
• Genkendelse, undersøgelse og løsning af svindelindikatorer.

Vores reparationsprogram til skadesbehandling tilbyder en samlet løsning, der forbinder kunder og forsikringsselskaber med værksteder af høj kvalitet — og vi står for hele processen.

Som værksted kan deltagelse i vores ulykkeshåndteringsprogram betyde aktive henvisninger og en jævn strøm af kunder, hvilket øger din reparationsmængde og dit værksteds potentiale.

Som den førende udbyder af tjenester til administration af erstatningskrav i forbindelse med trafikulykker for næsten alle typer transportprogrammer kan Sedgwick tilbyde sømløse, integrerede tjenester til administration af tredjepartskrav for kommercielle leasingfirmaer, firmabilflåder, bilproducenter, bilforhandlere, transportvirksomheder, offentlige enheder og kommercielle transportselskaber.

Når der sker ulykker - uanset om det er med erhvervskøretøjer, virksomhedsflåder eller leasede køretøjer - er vi fokuserede på at sikre de involveredes sikkerhed, reagere hurtigt, minimere omkostningerne, koordinere reparation eller udskiftning af køretøjet og opretholde compliance. Efter en ulykke er vores servicetilbud designet til at reducere ulejligheden og produktivitetstabet for medarbejdere, der skal håndtere tabet af et firmakøretøj, samt til at forsvare vores kunders interesser, når der stilles krav om erstatningsansvar fra tredjepart.

Sedgwick følger en fem-trins tilgang til alle krav om kreditleje:

1. Stop kreditudlejning ved kilden ved at arbejde for proaktiv indfangning og indgriben.
2. Send et mitigationsbrev (Copley) ud på alle krav, hvor vi har en tredjepartsadresse.
3. Indhent Basic Hire Rates (BHR) på alle krav.
4. Administrer eventuelle udestående kreditlejeperioder via dedikerede kreditlejehåndterere.
5. Når vi har modtaget en betalingspakke, analyserer og forhandler vi om behov, priser, lejeperiode og overholdelse.

En af vores kernekompetencer har altid været håndtering af skadesager via en sikker skadesportal. Vores filosofi er at håndtere kravene proaktivt for at sikre, at de afvikles så hurtigt og omkostningseffektivt som muligt. Vi har lagt stor vægt på at have et system til tidlig registrering af skader på portalen for at forhindre unødvendigt frafald. Vi har opbygget og vedligeholdt et dedikeret portal-id, som leveres til vores modstandere, og en proces til registrering af portalkrav, som indsamler de nødvendige data fra portalen hver dag. De indsamlede oplysninger fordeles og distribueres til det relevante team. Når de er hos den relevante sagsbehandler, overvåges automatisk genererede opgaver for at sikre, at de udføres inden for den relevante tidsramme.