Oplossingen voor schadeclaims

Onze schadeclaims voor lichte motorvoertuigen worden beheerd via onze motor processing unit (MPU). Dit team beheert grote volumes lichte en commerciële motorrijtuigen via onze lokale aanwezigheid in het hele land.

Sedgwick kan assisteren bij alle aspecten van schade aan zware motorvoertuigen, inclusief het vinden van onderdelen en het samenwerken met reparateurs om de meest kosteneffectieve methode vast te stellen om het voertuig weer op de weg te krijgen, met minimale stilstand en winstderving. Dit team is ook gespecialiseerd in landbouwmachines.

Onze capaciteiten op het gebied van zware motoren, mobiele installaties, machines en apparatuur zijn uniek in de branche. We hebben een centraal gelegen centrum voor zware motoren en machines, naast een team van experts die strategisch verspreid zijn over Nieuw-Zeeland. We bieden een snelle service, omdat we begrijpen dat defecte apparatuur kan leiden tot grote onderbrekingen in het bedrijf en dat snelle actie noodzakelijk is.

In heel Nieuw-Zeeland bevinden onze vestigingen zich waar uw klanten en makelaars zich bevinden. Dit betekent dat we uw merk op deze locaties snel en kosteneffectief kunnen vertegenwoordigen en onderhouden, waardoor reistijd tot een minimum wordt beperkt. We hebben lokale relaties opgebouwd met makelaars en reparateurs.

Sedgwick's visie voor ons partnerschap is om te opereren als een verlengstuk van uw merk. Wij begrijpen dat relaties met reparateurs en leveranciers van cruciaal belang zijn voor de levering van uw diensten; om een effectieve service te kunnen bieden, werken wij nauw samen met alle belanghebbenden. We kunnen rechtstreeks met uw klanten samenwerken en een aangewezen account manager aanstellen die onze diensten kan afstemmen op hun specifieke behoeften - inclusief het beheer van te lage eigen risico's en terugvorderingen.

Aansprakelijkheidsonderzoeken worden eerst beoordeeld door het FNOL-team voordat ze worden doorverwezen naar een gespecialiseerde behandelaar. Aansprakelijkheidsonderzoeken vereisen:

• Communicatie met alle partijen, waaronder chauffeurs, passagiers, eisers en getuigen.
• Bewijs verzamelen – bijvoorbeeld politierapporten, foto's en schattingen.
• Herkenning, onderzoek en oplossing van fraude-indicatoren.

Ons reparatieprogramma voor ongevallenbeheer biedt een complete oplossing die klanten en vervoerders in contact brengt met hoogwaardige reparatiefaciliteiten in het hele Verenigd Koninkrijk — en wij beheren het hele proces.

Als carrosseriebedrijf kan deelname aan ons schadeherstelprogramma leiden tot actieve doorverwijzingen en een gestage stroom van klanten, waardoor uw reparatievolume en het potentieel van uw carrosseriebedrijf toenemen.

Als toonaangevende aanbieder van diensten op het gebied van schadeafhandeling bij verkeersongevallen voor vrijwel alle soorten transportprogramma's, kan Sedgwick naadloze, geïntegreerde diensten voor schadeafhandeling door derden bieden aan commerciële leasemaatschappijen, bedrijfswagenparken, autofabrikanten, autodealers, transportbedrijven, overheidsinstanties en commerciële vervoerders.

Wanneer er een ongeval gebeurt – of het nu gaat om bedrijfsvoertuigen, wagenparken van bedrijven of leaseauto's – richten we ons op het waarborgen van de veiligheid van de betrokkenen, het snel reageren, het minimaliseren van de kosten, het coördineren van de reparatie of vervanging van het voertuig en het handhaven van de naleving. Na een ongeval is ons dienstenaanbod erop gericht om het ongemak en het productiviteitsverlies van medewerkers die te maken hebben met het verlies van een bedrijfsvoertuig te beperken, en om de belangen van onze klanten te verdedigen wanneer er aansprakelijkheidsclaims van derden worden ingediend.

Sedgwick hanteert een vijfstappenplan voor alle claims met betrekking tot kredietverhuur:

1. Stop kredietverstrekking bij de bron door proactief te werken aan het vastleggen en ingrijpen.
2. Stuur een mitigatiebrief (Copley) naar alle claims waarvoor we een adres van een derde partij hebben.
3. Verkrijg basisverhuurtarieven (BHR) voor alle claims.
4. Beheer alle openstaande krediethuurperiodes via speciale krediethuurbeheerders.
5. Zodra een betalingspakket is ontvangen, analyseren en onderhandelen we over de behoefte, tarieven, huurperiode en naleving.

Een van onze kerncompetenties is altijd het beheer van letselclaims via een beveiligd claimportaal geweest. Onze filosofie is om claims proactief te beheren, zodat ze zo snel en kosteneffectief mogelijk worden afgehandeld. We hebben veel nadruk gelegd op een systeem voor vroege detectie van claims via het portaal om onnodige uitval te voorkomen. We hebben een speciale toegangs-ID voor het portaal ontwikkeld en onderhouden die aan onze tegenpartijen wordt verstrekt, evenals een proces voor detectie van claims via het portaal, dat elke dag de benodigde gegevens uit het portaal verzamelt. De verzamelde informatie wordt toegewezen aan en verspreid onder het juiste team. Zodra de relevante behandelaar de informatie heeft ontvangen, worden automatisch gegenereerde taken gecontroleerd om ervoor te zorgen dat ze binnen de relevante termijn worden uitgevoerd.