Sedgwick memperluas layanan tim perawatan di seluruh Kanada.

Layanan baru mencakup dukungan klaim 24/7 dengan layanan yang ramah dan teknologi yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI).

TORONTO –Sedgwick, mitra terkemuka dunia dalam pengelolaan risiko dan klaim, memperluas tim layanannya di seluruh Kanada, memperkenalkan model layanan yang ditingkatkan yang tidak hanya menyediakan dukungan pusat panggilan tradisional, tetapi juga menghadirkan pengalaman digital yang tak tertandingi bagi pemegang polis di seluruh negeri.

Peningkatan ini menyediakan dukungan klaim 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun dalam bahasa Inggris, Prancis, dan lebih dari 200 bahasa lainnya, membantu broker, perusahaan asuransi, dan klien dalam mengelola klaim secara efisien sambil tetap menjaga sentuhan personal. Baik saat melaporkan kerusakan akibat badai, kecelakaan mobil, klaim tanggung jawab, atau insiden lainnya, tim dukungan siap membantu untuk memastikan akses tepat waktu ke sumber daya yang diperlukan.

“Perkembangan tim layanan kami di Kanada mencerminkan komitmen kami untuk menyediakan pengalaman klaim yang modern, yang jauh melampaui layanan pusat panggilan tradisional,” kata Kumar Siva, Chief Operating Officer Sedgwick di Kanada. “Dengan menggabungkan empati, keahlian teknis, dan teknologi canggih, tim kami memastikan setiap pemegang polis menerima dukungan yang informatif dan tepat waktu, yang membantu mereka pulih lebih cepat dan dengan lebih percaya diri.”

Tim perawatan Sedgwick memanfaatkan teknologi AI eksklusif untuk menyederhanakan proses penerimaan klaim, mempercepat pengalihan ke ahli yang sesuai, dan membangun dasar yang kuat untuk setiap berkas. Respons cepat dan konektivitas yang lancar sangat penting untuk mencapai hasil optimal, terutama selama peristiwa bencana, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi keterlambatan.

Setiap anggota tim layanan Kanada menjalani pelatihan terbaik yang ketat untuk memberikan dukungan yang berpengetahuan dan penuh empati. Sedgwick juga dapat menyediakan nomor telepon bebas pulsa khusus, salam sambutan yang disesuaikan, dan skrip penerimaan yang disesuaikan dengan kebutuhan klien dan praktik terbaik industri. Interaksi dipantau untuk kualitas, dan analisis real-time serta rekaman panggilan digunakan untuk meningkatkan akurasi, kinerja, dan layanan pelanggan yang penuh empati.

“Pelanggan di seluruh Kanada kini dapat mengakses pengalaman omnichannel melalui telepon, email, obrolan, dan pesan teks, sesuai dengan kebutuhan nasabah,” kata Sean Hobson, SVP, Penjualan Nasional, Sedgwick Canada. “Berbeda dengan banyak pesaing yang fokus hanya pada alat digital atau pusat panggilan, Sedgwick menggabungkan suara manusia yang peduli dengan teknologi terdepan untuk memberikan dukungan klaim yang cepat, akurat, dan bermakna.”

Untuk informasi lebih lanjut, kirim email ke [email protected] atau unduh brosur pemasarandi sini.

Tentang Sedgwick 

Sedgwick adalah mitra administrasi risiko dan klaim terkemuka di dunia, yang membantu klien berkembang dengan menavigasi hal-hal yang tidak terduga. Keahlian perusahaan ini, yang dikombinasikan dengan teknologi berkemampuan AI tercanggih yang tersedia, menetapkan standar untuk solusi dalam administrasi klaim, penyesuaian kerugian, administrasi tunjangan, dan penarikan produk. Dengan lebih dari 33.000 kolega dan 10.000 klien di 80 negara, Sedgwick memberikan perspektif yang tak tertandingi, kepedulian yang berarti, dan solusi untuk lanskap risiko yang berubah dengan cepat dan kompleks. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex, dan investor manajemen lainnya adalah pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi sedgwick.com.