22. januar 2024
Uplanlagt medarbejderfravær - hvad enten det skyldes arbejdsskader, fysiske eller psykiske lidelser, familiepleje eller personlige omstændigheder - er stigende. Hypermålrettede programmer viser sig at være en effektiv måde at hjælpe arbejdsgivere med at forbedre medarbejdernes resultater og produktivitet, kontrollere omkostningerne og fremme trivsel.
Stigende sygefravær og dets omkostninger
I den post-pandemiske verden er medarbejdere fraværende fra arbejde meget oftere end tidligere. Ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics var omkring 7,8 millioner arbejdere væk fra arbejde i januar 2022, fordi de havde en sygdom eller skade, havde brug for lægehjælp eller skulle til en aftale. Dette tal er mere end fordoblet siden januar 2021, hvor 3,7 millioner arbejdere havde lignende fravær.
Næsten 4,2 millioner arbejdere, eller 3,3 % af den amerikanske arbejdsstyrke, arbejdede på deltid i januar 2022 af samme grund - den næsthøjeste procentdel nogensinde, siden dataindsamlingen begyndte i 1976.
Stigningen skyldes sandsynligvis en blanding af samfundsmæssige faktorer, såsom normaliseringen af hjemmearbejde under COVID-19-pandemien, decentraliserede medarbejdere, der arbejder eksternt eller på hybride tidsplaner, stigende tilfælde af invaliderende stress og psykiske problemer og utilstrækkelig støtte til medarbejdernes sundhed og velvære. Arbejdsskader, som er en anden årsag til fravær, er også stigende. Sedgwicks forretning i USA for 2022 afspejlede en samlet stigning på 6,4 % i arbejdsskadeerstatningskrav sammenlignet med 2021.
Omkostningerne i forbindelse med fravær er store. I 2020 fandt Integrated Benefits Institute (IBI), at medarbejdernes fravær kostede amerikanske arbejdsgivere omkring 575 milliarder dollars, eller 3.900 dollars pr. medarbejder. Undersøgelsen viste også, at for hver dollar, amerikanske arbejdsgivere brugte på sundhedsydelser, blev der brugt yderligere 61 cent på sygdomsrelateret fravær, invaliditet og reduceret arbejdsindsats.
For at imødegå denne tendens indfører organisationer målrettede programmer for arbejdsstyrken, der forbedrer medarbejderoplevelsen, sikrer, at medarbejderne føler sig støttet og taget hånd om, og fremmer tiltrækning, fastholdelse og udvikling af talenter. Mange af disse programmer kan inddeles i to kategorier: dem, der leder med empati, og dem, der udnytter data.
En tilgang baseret på empati
En rapport fra Mercer om globale talenttendenser i 2023 viste, at ud af 11.000 adspurgte medarbejdere var det kun 2 ud af 5, der følte, at deres virksomhed opfyldte alle deres behov. Hvis arbejdsgivere forsøger at forstå deres medarbejderes fulde liv, kan de bedre sikre deres følelsesmæssige, fysiske, sociale og økonomiske velbefindende.
At lede med empati betyder, at man fokuserer på hele personen og - uden fordomme - overvejer alle faktorer, der kan påvirke, hvordan medarbejderne navigerer i systemerne og gør fremskridt i retning af at genoptage et fuldt og produktivt liv. Til det formål designer arbejdsgivere programmer, der anerkender de mange udfordringer, som medarbejderne står over for, samtidig med at de tilbyder et berøringspunkt af omsorg.
En populær strategi til at indføre empati i medarbejderprogrammer er udviklingen af medarbejderpersonaer eller semi-fiktive profiler, der repræsenterer et segment af en medarbejderpopulation. Arbejdsgivere kan bruge arbejdsstyrkens demografi til at skabe disse personaer baseret på en række karakteristika: medarbejdernes alder og livsfase, placering, uddannelsesbaggrund, ansættelsesforhold, livserfaring, familiestatus og andre egenskaber.
Arbejdsgivere kan derefter opbygge fortællinger omkring disse personaer for at forstå, hvordan forskellige medarbejdergrupper kan blive påvirket af specifikke scenarier. Hvordan en bestemt medarbejdergruppe f.eks. vil håndtere en skade, sygdom eller et handicap, eller hvordan de vil forholde sig til deres fordele, sundhedssystemet eller andre teknologiske platforme.
En datadrevet tilgang
Man kan ikke rette op på noget, man ikke ved; det er her, pålidelige data kommer ind i billedet. Ved at udnytte data om medarbejdernes arbejdsskader og fravær kan man udpege forbedringsområder og hjælpe med at informere om beslutninger om initiativer til medarbejdernes velvære, design af fordele, rettidige indgreb og meget mere. Da medarbejdernes bekymringer for familiens sundhed og velvære bliver stadig mere forskelligartede og komplekse, kan medarbejderdata også være en uvurderlig ressource til at sammensætte programmer, der giver holistisk støtte.
Arbejdsgivere kan også udnytte medarbejdernes wellness-data fra biometriske screeninger - eller kliniske vurderinger foretaget af uddannede fagfolk på arbejdspladsen eller hos en udpeget leverandør - som identificerer og overvåger visse sundhedsmæssige forhold. Data fra biometriske screeninger giver arbejdsgivere en grundlæggende vurdering af arbejdsstyrkens generelle sundhedstilstand.
Men ifølge en KFF-rapport fra 2022 tilbyder kun 24 % af de små organisationer og 45 % af de store organisationer biometriske screeninger til deres medarbejdere. Ved at indføre sådanne screeninger og analysere medarbejderdata indsamlet gennem dem kan arbejdsgivere bedre skræddersy deres forebyggende programmer og interventionstilbud - såsom rygestop, vægtstyring eller livsstilscoaching.
Det bedste fra begge verdener
Det sande ideal for skræddersyning af arbejdsgiverprogrammer samler begge tilgange - at lede med empati og udnytte data - for at forbedre medarbejdernes resultater på en meningsfuld måde. Efterhånden som teknologien udvikler sig, er der masser af muligheder for at forbinde empati med processer, så det bliver lettere at navigere i systemerne, og initiativerne kan skræddersys yderligere til individuelle behov. I sidste ende er målet for arbejdsgivere at fremme produktivitet og trivsel, skabe personlige og effektive slutbrugeroplevelser og yde en højere grad af omsorg for deres værdsatte medarbejdere.
> Få mere at vide - Se en udvidet version af denne artikel i Sedgwicks digitale magasin, edge, udgave 22
