Den "nye normal" i sundhedssektoren

Af Dr. Teresa Bartlett, administrerende direktør, ledende læge

Da pandemien var på sit højeste, nærmede sundhedsvæsenets ressourcer sig kapacitetsgrænsen, og branchen var under pres for at tilpasse sig hurtigt til de ændrede forhold.

Når virksomheder overvejer forretningsstrategier for 2022, drejer mange samtaler sig om nogle af de måder, organisationer har udviklet sig på i løbet af de sidste par år. Her er, hvad du kan forvente, når vi fortsætter med at tilpasse os den "nye normal" i sundhedsvæsenet:

Telesundhed

Brugen af telesundhed i forbindelse med arbejdsskader har været diskuteret i flere år, men efter udbruddet af COVID-19-pandemien blev det hurtigt betragtet som en nødvendighed. Mange medicinske fagfolk og skadede arbejdstagere henvendte sig til telesundhed som et alternativ til levering af sundhedsydelser. Dets popularitet steg hurtigt inden for arbejdsskadeerstatningsverdenen på grund af den bekvemmelighed, det gav i behandlingen af tilskadekomne. Arbejdsgiverne så på første hånd fordelene ved telesundhed i forbindelse med vurdering, behandling og opfølgning af skader samt specialtjenester som f.eks. fysioterapi. Tilskadekomne arbejdstagere gav dog en mere blandet respons på telehealth-alternativet. De, der var fortrolige med teknologien, omfavnede generelt det nye initiativ, mens de, der manglede adgang eller kendskab, havde en tendens til at reagere mindre positivt. Når man ser fremad, kan man forvente, at flere mennesker vil tage teknologien til sig, og at telesundhed vil blive mere almindeligt. Nogle interessenter vil måske endda kræve, at den bliver tilgængelig og brugt.

Medarbejdernes engagement

Pandemien tilskyndede til selvrefleksion, da mange gjorde status over deres liv for at forstå, hvad der var vigtigst for dem. Det førte til, at der blev lagt vægt på fleksibilitet og målrettet arbejde. Arbejde hjemmefra eller fjernarbejde står også øverst på listen, da mange mennesker genvandt utallige timer, der tidligere blev brugt på daglig pendling. Det er bemærkelsesværdigt, at mange medarbejdere simpelthen har valgt at forlade arbejdsstyrken - hvilket fører til stor efterspørgsel på arbejdskraft og stigende omkostninger, da mange arbejdsgivere hæver lønningerne for at lokke folk til at arbejde. Organisationer prioriterer medarbejderundersøgelser for at identificere de fordele, der betyder mest for deres medarbejdere, og finder kreative måder at imødekomme medarbejdernes behov på. Det kan være ved at tilbyde kreative bonusstrukturer, lave mere fleksible vagtplaner eller give medarbejderne mulighed for at tage kæledyr med på arbejde.

Modstandsdygtighed

COVID-19-pandemien satte fokus på mental sundhed og posttraumatisk stresssyndrom (PTSD) - og blev hurtigt genstand for mange arbejdsrelaterede diskussioner. Brancher som sundhedspleje, transport og detailhandel oplevede forhold, som disse medarbejdere aldrig havde set før. Arbejdsforholdene var ofte stressende på grund af lange arbejdstider med ringe aflastning, og brugen af personlige værnemidler (PPE) blev i mange situationer belastende. Med de unikke omstændigheder fulgte en fornyet interesse blandt arbejdsgivere for værdien af wellness-programmer og måder at udvikle medarbejdernes modstandskraft på. Hvor der tidligere kunne have været mistillid, blev medarbejderne mere åbne over for at bede om og modtage hjælp, efterhånden som stigmatiseringen af mental sundhed ændrede sig. Teknologien gav mulighed for yderligere støtte, herunder wellness-apps og øget adgang til sundhedsoplysninger.

Sikkerhed og forebyggelse af skader

Ud over at håndtere traditionelle risici på arbejdspladsen har den nuværende sikkerhed og forebyggelse af skader udviklet sig til at håndtere nogle af nutidens nye risici. For eksempel har arbejdsgiverne erfaret, at det kan være en udfordring at skabe et sikkert arbejdsmiljø i virtuelle omgivelser. Der er en øget interesse for ergonomiske principper og for, hvordan hjemmearbejdspladser kan indrettes, så de fremmer gode arbejdsstillinger, kropsstøtte og forebyggelse af skader. Der udvikles yderligere materialer, som fokuserer på, hvordan man gør hjemmet til en mere sikker arbejdsplads, og hvilke skridt medarbejderne kan tage for at eliminere eller minimere almindelige farer. Lignende diskussioner finder også sted for dem, der vender tilbage til et kontor eller et andet kommercielt miljø. Emnerne omfatter brug af personlige værnemidler, vedligeholdelse eller opdatering af luftfiltrerings- og ventilationssystemer samt sikkerheden i udendørsarealer omkring en bygning eller et anlæg, der har stået tomt i længere tid.

Der er ingen tvivl om, at COVID-19-pandemien har udfordret os på måder, vi aldrig har set før. Men med disse udfordringer fulgte innovation og vækstmuligheder. Mange arbejdsgivere og medarbejdere kommer ud af det nye år stærkere end nogensinde med en fornyet følelse af formål. Selv om det nye år vil byde på nye forhindringer, vil det også give mulighed for at bekræfte styrke, innovation og medfølelse med de medarbejdere, der leverer de produkter og tjenester, som vi er afhængige af hver dag.