Casestudie: Fødevaredistributør

At samarbejde med Sedgwick om arbejdsskadeerstatning, invaliditetsbehandling og generelt ansvar kræver problemfri integration af tjenester. Vi har arbejdet med en førende fødevaredistributør siden 2007 og har opnået betydelig effektivitet på skrivebordsniveau gennem systemkommunikation, en regionaliseret kontorstruktur og en fuldt dedikeret kundeservicedirektør. Vi har opnået succes med programmet ved at afstemme distributørens skadebehandlere med interne ressourcer som f.eks. netværk for supplerende pleje og bedrageriservice i henhold til specialiserede og konsekvente arbejdsgange.

Udvidelsen af vores tjenester har forbedret skadelidtes tilfredshed og samtidig minimeret downstream-virkninger som unødvendige skadestuebesøg og retssager, når en skadelidt bliver sendt rundt mellem forskellige udbydere. På grund af vores fokus har vi forbedret medarbejdernes produktivitet betydeligt ved at reducere tabt arbejdstid og identificere muligheder for at vende tilbage til arbejdet.

Programmets resultater over 12 måneder i 2021-2022 omfatter:

$1.9M

fald i samlede udgifter

$13M

fald i udestående tab

18%

fald i ældre verserende krav

6%

fald i udestående krav

5%

stigning i indeværende års lukkeprocent