Industriel

Voksende teknologiske fremskridt og innovation kan, selv om de er gavnlige, også medføre en højere grad af produkttilbagekaldelser og tilbagetrækning fra markedet. Jo mere komplekst et produkt er, jo større er risikoen for, at noget går galt. Komponenter, der kan fungere på tværs af flere platforme, giver betydelige produktionsbesparelser, men hvis en del svigter, er produkttilbagekaldelsen potentielt større, end den ville være, hvis en del kun var specifik for én model af et produkt.

Håndtering af tilbagekaldelse af industriprodukter

Sedgwicks brandbeskyttelsesløsninger kan hjælpe med at etablere effektive kommunikationsprocedurer for produkttilbagekaldelse med kunder og partnere, så alle parter kan blive underrettet og opdateret efter behov ved hjælp af enhver platform, herunder telefon, e-mail, SMS eller sociale medier. Derudover kan vi hurtigt organisere callcentre og indsætte feltstyrker til at finde og afhjælpe påvirkede produkter - alt imens vi fører omhyggelige optegnelser, der vil beskytte dig i tilfælde af regulatoriske undersøgelser eller retssager.

Sedgwicks eksperter i brandbeskyttelse har håndteret mere end 5.000 af de mest tidskritiske og følsomme globale produkttilbagekaldelses- og afhjælpningsprogrammer på tværs af mere end 60 lande og flere brancher. Denne erfaring gør vores team unikt kvalificeret til at hjælpe med produkttilbagekaldelser på tværs af en enkelt model eller på tværs af flere produkter og en række producenter.

Få mere at vide om vores løsninger til håndtering af produkttilbagekaldelser.

Programmer til sanering af industriprodukter

Dele til flere platforme kræver, at producenterne har en række skalerbare løsninger, der kan skræddersys til hvert enkelt scenarie, uanset om du skal korrigere én model eller hundredvis, der alle bruger den samme del. Sedgwicks viden om brandbeskyttelse, gennemprøvede praksisser og samarbejdsprocesser giver producenterne en omfattende løsning med én kilde. Vi tilbyder globale korrektioner på stedet i produktionsfaciliteter, butikker eller andre steder i forsyningskæden for at sikre, at potentielt skadelige produkter hurtigt og professionelt bliver repareret eller fjernet fra markedet.

Hvis et produkt skal hentes tilbage på grund af tilbagetrækning fra markedet, tilbagekaldelse eller forbrugerklager, er Sedgwicks globale team af repræsentanter i marken i stand til hurtigt at mobilisere sig for at korrigere defekte produkter på stedet, installere softwareopdateringer, hente produkter til bortskaffelse eller returnere produkter til producenterne til test. Vores hurtige og effektive besøg på stedet gør det muligt at hente de berørte produkter, mens vores opfølgende audits på stedet kan bekræfte, at produkterne blev fjernet eller repareret korrekt.

Få mere at vide om vores saneringsløsninger.

Engagere og fastholde kunde- og forsyningskædepartnere

Kunderne vil gerne føle, at virksomhederne bekymrer sig om dem, og at virksomheden er der for at hjælpe, når der er problemer med et produkt. Kunderne vil have en troværdig forbindelse. Og deres tillid til et brand - og deres sandsynlighed for at forblive kunder - kan afhænge af disse interaktioner.

Callcenter-support til fastholdelse af kunder og partnere

Sedgwick tilbyder adgang til flersprogede call center-agenter, der giver dine kunder øjeblikkelig, præcis og nyttig information gennem både indgående og udgående kanaler. Hvert callcenterprogram er skabt med tanke på kundeengagement og -fastholdelse. Ved at sikre et enkelt kontaktpunkt er Sedgwicks brand protection-team i stand til at opbygge en relation og tillid til kunderne, samtidig med at potentielle misforståelser og fejlmuligheder reduceres betydeligt.

Få mere at vide om vores løsninger til fastholdelse.