Nuestras soluciones líderes en el sector ofrecen asistencia integral para la gestión de siniestros en todas las líneas de negocio. Proporcionamos los conocimientos, los recursos y la tecnología avanzada necesarios para agilizar y optimizar el proceso de tramitación de siniestros para aseguradoras, reaseguradoras e intermediarios. Con alcance global y experiencia local, garantizamos una respuesta y resolución rápidas para cada cliente.

Nuestros servicios incluyen:

• Primera notificación de pérdida y servicio fuera del horario laboral
• Ajuste de pérdidas (todas las líneas de negocio)
• Administración por terceros (todas las clases)
• Víctima
• Gestión de reclamaciones de automóviles
• Servicio de recuperación externalizado
• Servicios de control de calidad y auditoría
• Servicios de contabilidad forense

Ofrecemos asistencia de primer nivel en procesos empresariales a aseguradoras y organizaciones financieras de toda Irlanda, gestionando millones de interacciones con clientes cada año. Desde ventas y atención al cliente hasta asistencia técnica y administrativa, impulsamos el crecimiento y el compromiso en más de 20 idiomas a través de canales tradicionales y digitales. Al adaptar nuestro enfoque a sus objetivos y necesidades específicos, ofrecemos los mejores resultados posibles y aportamos valor a cada interacción.

Nuestros servicios incluyen:

• Equipos de captación de nuevos clientes y renovación
• Externalización de centros de contacto
• Soporte para sobrecarga de sobreflujo
• Administración administrativa
• Cumplimiento normativo

Nuestro equipo ofrece soluciones de personal adaptables y escalables diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas de talento. Tanto si necesita profesionales cualificados para contratos a corto o largo plazo, como si necesita asistencia in situ o remota, le ayudamos a encontrar y retener a los mejores talentos del sector. Nos dedicamos a proporcionarle las personas y los recursos adecuados para ayudar a que su empresa y sus empleados prosperen.

Nuestros servicios incluyen:

• Contratación (permanente o temporal/por contrato)
• Aprendizaje y desarrollo
• Consultoría de recursos humanos
• Cumplimiento

Nuestra infraestructura de primer nivel, nuestro software diseñado para garantizar la seguridad y nuestras sólidas medidas de seguridad garantizan que los datos confidenciales de nuestros clientes y empleados estén protegidos y cumplan con la normativa. Dirigidos por nuestros equipos de privacidad y seguridad informática, mantenemos certificaciones de primer nivel como SSAE18, SOC1, SOC2 Tipo II e ISO 27001:2013. Además, nuestros programas de formación garantizan una educación continua sobre las mejores prácticas en materia de seguridad de los datos, en cumplimiento del RGPD.

También utilizamos controles de privacidad avanzados para gestionar el acceso a los datos y la configuración. Con nuestro sistema de control de acceso basado en roles (RBAC) y la plataforma Genesys Cloud, garantizamos la seguridad de la interacción con los clientes y el cifrado de los datos. Aunque los datos se conservan durante siete años para cumplir con los requisitos normativos, todos los datos de los participantes en las llamadas se eliminan al cabo de 90 días, y el contenido de los correos electrónicos, al cabo de 180 días. Nuestro Programa Global de Seguridad de la Información (GISP), dirigido por nuestro CISO, protege nuestros sistemas y responde a las amenazas en constante evolución para mantener segura la información de los clientes.