Reino Unido

Apoyando a personas y organizaciones en los acontecimientos inesperados de la vida.

Sedgwick guía a los clientes a través del proceso de reclamación con confianza. Nuestros equipos ofrecen servicios de gestión de reclamaciones y peritaje de siniestros fiables y profesionales, respaldados por el conocimiento local y el alcance global.

Reino Unido

Sedgwick UK ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen la liquidación de siniestros, la administración de terceros y la experiencia especializada en sectores clave. Adaptamos nuestra respuesta a las necesidades de cada empresa, con el apoyo de herramientas digitales innovadoras y datos en tiempo real. Nuestra prioridad es que el proceso de reclamación sea lo más sencillo, eficiente y transparente posible para nuestros clientes y sus consumidores.

Soluciones líderes en el sector para la gestión de siniestros y riesgos.

Servicios de peritación

Sedgwick ofrece servicios expertos de ajuste de siniestros en todo el Reino Unido, interviniendo cuando se producen daños, interrupciones o acontecimientos inesperados que afectan a una empresa o a un hogar. Nuestros peritos combinan sus conocimientos técnicos con un enfoque personal y constante, ayudando a las personas a comprender lo que ha sucedido y lo que hay que hacer a continuación. 

 

Cuando se produce una pérdida comercial, ya sea por un problema de responsabilidad civil, una avería de maquinaria o una interrupción del negocio, evaluamos el impacto, exponemos nuestras conclusiones en un lenguaje sencillo y colaboramos con los clientes para elaborar un plan de recuperación realista. Gestionamos reclamaciones que van desde 1000 libras esterlinas hasta casos importantes y de gran valor, ofreciendo información práctica y orientación en cada etapa. 

 

Para las aseguradoras y los propietarios, estamos preparados para responder cuando se producen daños en el hogar, desde goteras y tormentas hasta incendios y accidentes. Revisamos la situación, realizamos una evaluación clara de los daños, explicamos las opciones y organizamos las reparaciones necesarias para restaurar los Daños. Nuestras herramientas digitales mantienen el proceso organizado, mientras que nuestros equipos de campo se encargan de Daños más complejas in situ. 

 

Cada reclamación es diferente, por lo que adaptamos nuestro enfoque a las circunstancias. Con tecnología fiable, una sólida red de reparaciones y el respaldo de la experiencia global de Sedgwick, estamos aquí para ayudar a los clientes a recuperar la estabilidad y seguir adelante. 

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Administración por terceros

Los servicios de autoridad delegada de Sedgwick están diseñados para ayudar a las aseguradoras, corredores, empresas y cautivas a gestionar las reclamaciones con confianza, control y cuidado. Como uno de los principales proveedores de TPA del Reino Unido, combinamos una profunda experiencia técnica con modelos de prestación flexibles para dar soporte a una amplia gama de programas de reclamaciones en las líneas Daños, automóviles, responsabilidad civil y especialidades. 

 

Nuestro modelo TPA se basa en la colaboración. Trabajamos en estrecha colaboración con los clientes para diseñar soluciones a medida que reflejen su marca, sus valores y sus expectativas de servicio. Tanto si gestionamos carteras de gran volumen como casos más complejos y de alto valor, podemos ofrecer: 

  • Gestión integral de reclamaciones, desde la primera notificación hasta la liquidación. 
  • Gobernanza transparente y marcos de cumplimiento sólidos 
  • MI y análisis en tiempo real para respaldar el rendimiento y la información. 
  • Integración perfecta con los sistemas y procesos del cliente. 
  • Respuesta escalable ante situaciones de emergencia y asistencia especializada 

 

También ofrecemos acceso a la amplia red de expertos de Sedgwick, desde contables forenses e ingenieros hasta especialistas en rehabilitación y fraude, lo que proporciona un enfoque integral para la gestión de reclamaciones. Con un historial probado de excelentes resultados, los servicios de TPA de Sedgwick ayudan a los clientes a gestionar los costes, mejorar los resultados y optimizar la experiencia del cliente. 

 

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Servicios especializados

Los servicios especializados de Sedgwick reúnen a personas que trabajan a diario con reclamaciones complejas, de alto riesgo y técnicamente exigentes. Nuestros equipos abarcan los sectores de la agricultura, la aviación, la construcción y la ingeniería, la ciberseguridad, las cuestiones medioambientales, la contabilidad forense, las investigaciones y los servicios jurídicos, lo que permite a los clientes acceder a conocimientos especializados cuando se trata de cuestiones que exceden el ámbito de la gestión rutinaria de reclamaciones. 

 

Cada disciplina está dirigida por profesionales que comprenden cómo funcionan sus sectores y qué puede salir mal. Ya se trate de un incidente cibernético, una contaminación, un fallo estructural u otra pérdida especializada, analizamos detenidamente las circunstancias, desglosamos los detalles técnicos y guiamos a los clientes en los pasos a seguir con claridad y seguridad. 

 

Estos equipos cuentan con una amplia red de especialistas forenses, jurídicos y de ingeniería que pueden aportar información adicional siempre que sea necesario. También apoyamos a los clientes durante los periodos de mayor presión, coordinando rápidamente los recursos y manteniendo el progreso constante de los asuntos complejos, incluso durante situaciones de emergencia o catástrofes. 

 

Con colegas en más de 80 países, los especialistas de Sedgwick en el Reino Unido tienen acceso a experiencia internacional, al tiempo que mantienen una prestación de servicios firmemente basada en el conocimiento local. 

 

Desde el análisis inicial hasta la recuperación a largo plazo, nuestros servicios especializados proporcionan a las organizaciones la información y la orientación necesarias para gestionar situaciones complejas con confianza. 

Especialidad

Retirada de productos

Como expertos en retirada de productos más fiables del mundo, respondemos rápidamente a los incidentes para proteger su integridad de su marca y la confianza de los consumidores.

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Experiencia de confianza para todos los sectores.

Liderando el camino en innovación, digitalización y automatización.

La tecnología desempeña un papel importante en la forma en que Sedgwick presta sus servicios en todo el Reino Unido. Seguimos mejorando el proceso de tramitación de siniestros mediante la introducción de herramientas que lo hacen más sencillo y eficiente para los clientes y los compañeros de trabajo. 

 

Además de mejorar la experiencia general, nuestro enfoque digital favorece el control de costes, mejores resultados en materia de indemnizaciones y un mayor conocimiento a partir de los datos que recopilamos. También ayuda a los clientes a alcanzar sus propios objetivos digitales con sistemas que se conectan fácilmente a sus procesos existentes. 

 

Nuestras plataformas clave incluyen: 

Irlanda Darwin

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El sistema de gestión de reclamaciones patentado por Sedgwick, diseñado para ofrecer una supervisión completa y en tiempo real de todo el ciclo de vida de las reclamaciones.

mySedgwick

mySedgwick

Un portal online de autoservicio que mantiene a los clientes informados e involucrados durante todo el proceso de reclamación.

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smart.ly

Una herramienta de admisión flexible que facilita la notificación rápida y coherente de nuevas reclamaciones.

Ordenador portátil ViaOne

viaOne

Una plataforma que ofrece visibilidad en tiempo real y una supervisión clara de toda la cartera de reclamaciones de un cliente.

«Sedgwick es realmente bueno en lo que hace, en cumplir con su trabajo, en controlar nuestra información de gestión, en gestionar las reservas y en la tramitación diaria de las reclamaciones. Proporcionan un apoyo eficaz para que puedas responder de inmediato y designar a un perito de siniestros al instante. Cuando decidimos ampliar y extender nuestros servicios con Sedgwick para incluir el servicio de TPA, así como la peritación de siniestros a nivel mundial, fue una prueba de la relación de casi 15 años que mantenemos».
Gerente de reclamaciones de seguros colectivos, importante cliente corporativo

«Lo que Sedgwick hace bien es reaccionar y actuar con gran flexibilidad ante las demandas de una compañía de seguros. Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a todo el personal de Sedgwick. Aportáis un gran valor añadido a la gestión integral de siniestros de nuestra organización, y sin vosotros no podríamos hacerlo».
Directivo sénior, importante cliente asegurador

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre los servicios de ajuste de siniestros y administración de reclamaciones en el Reino Unido.