Défis évolutifs de la main-d’œuvre en Australie : besoins locaux et solutions mondiales

Par Diego Ascani, chef de la direction, Australie

Avec sa grande variété de montagnes, forêts tropicales, plages et déserts, l’Australie suscite un grand intérêt et un attrait pour les gens du monde entier.

L’impact de la pandémie a changé nos vies, notre travail et nos destinations de vacances à une échelle jamais vue auparavant. Ce qui pourrait surprendre les gens, c’est que l’Australie commence tout juste à sortir du confinement après la COVID-19, après 20 mois. Après une longue période de calme, les Australiens commencent à passer de la lutte contre la COVID-19 à apprendre à vivre avec le coronavirus — tirant des leçons d’autres régions pour aider à notre réouverture.

L’un des plus grands défis auxquels l’Australie fait face concerne sa main-d’œuvre. Actuellement, il y a une pénurie de talents et de main-d’œuvre qualifiée. Cette pénurie de talents est aggravée par la COVID-19, surtout à un moment où l’économie australienne tente de rouvrir.

De nombreuses entreprises et employés australiens peinent à comprendre comment répondre aux mandats vaccinaux proposés. Bien que certains aient choisi de se faire vacciner, la question se pose de savoir comment gérer les situations où des employés refusent le vaccin ou ne souhaitent pas partager leur statut vaccinal. Cela pose des enjeux pour les entreprises, en particulier celles dont les employés occupent des postes en contact direct avec les clients.

De plus, alors que l’économie rouvre, l’Australie s’attend à voir une augmentation tant du nombre que de la complexité des réclamations signalées. L’établissement de précautions et de protocoles pour assurer un retour sécuritaire au travail est au cœur de nombreuses discussions corporatives. Les idées vont des procédures de nettoyage et de désinfection pour assurer une réouverture sécuritaire des installations de travail et des bureaux, à la mise en place de protocoles de sécurité et de bien-être que les employés devraient suivre une fois sur place.

Les protocoles et procédures de sécurité pour la réouverture des bureaux et des installations sont extrêmement importants dans la phase actuelle. Cela aide à protéger les employés qui reviennent pour des affectations sur place. Cela apporte aussi une plus grande tranquillité d’esprit que l’entreprise prend des mesures pour prendre soin de son bien-être. Cela peut aller de solutions de nettoyage et de désinfection expertes à s’assurer que ceux qui reviennent au travail sont en bonne santé et à l’abri du virus.

Les employeurs se préparent aussi à faire face à des réclamations plus complexes, car plusieurs s’attendent à une augmentation des réclamations pour santé mentale. Ces affirmations peuvent découler d’un stress et d’une anxiété accrus à l’idée de retourner au travail. Certains employés peuvent aussi craindre une exposition au coronavirus et un risque accru pour les membres vulnérables de la famille.

Dans certains cas, les employés sont tout simplement épuisés après de longues périodes de travail en raison de pénuries de main-d’œuvre. Dans d’autres cas, les employés choisissent de ne pas retourner au travail et de prendre leur retraite à la campagne. Beaucoup cherchent un changement et ne veulent pas la corvée liée à un emploi précédent. Comme d’autres pays à travers le monde, l’Australie est sur le point de vivre la « grande démission ».

Les entreprises sont encore plus touchées par la hausse des coûts d’assurance, particulièrement en assurance des travailleurs. Une augmentation de la fréquence et de la complexité des réclamations entraîne une hausse des coûts des sinistres qui exerce une pression à la hausse sur les primes. En conséquence, de plus en plus d’entreprises australiennes cherchent à s’auto-assurer, à établir des captives et à explorer d’autres stratégies alternatives de financement des risques.

S’il y a une lueur d’espoir pour les Australiens au milieu de ces défis, c’est que de nombreux pays voisins ont fait face à des problèmes similaires et ont développé des solutions pouvant être appliquées localement.

Il a été démontré que la technologie est extrêmement efficace dans ce genre de situations pour poursuivre notre travail. Les avancées technologiques sont utilisées pour détecter des tendances parmi de grands volumes de données de réclamations, pour recueillir et gérer un grand volume d’informations sur les demandes de réclamation, et pour fournir des communications et informations améliorées parmi ceux qui signalent une perte matérielle, une blessure ou une maladie.

Attirer et prendre soin des employés est primordial. La compassion envers ceux qui ont de la difficulté à faire cette transition est inestimable. De nombreuses entreprises ont bénéficié d’une sensibilisation accrue et de l’offre de ressources et d’aide en santé mentale aux employés touchés. C’est une autre façon pour les entreprises de s’assurer qu’elles font ce qu’il faut et prennent soin de leurs employés au moment où le besoin est le plus grand.

Les prochains mois seront difficiles pour l’Australie alors que l’économie évolue, que les entreprises rouvrent et que les employés retournent au travail. Ces défis soulignent la valeur de l’échange d’informations et des solutions mondiales que nous offrons chez Sedgwick. Nous mettons l’accent sur le plaidoyer et le soutien des gens alors que nous cherchons à retrouver nos marques et à retrouver notre rythme.