Sécurité au travail : réduction des risques de blessures pour les employés de première année

Par Lisa Orr, consultante principale en facteurs humains, et Laura Oslund, consultante principale en services aux risques

Principe fondamental des services aux risques, l’une des façons les plus efficaces de soutenir la sécurité et le bien-être des employés et de contrôler les coûts de l’indemnisation des travailleurs est de prévenir les blessures au travail dès le départ. Un groupe de population qui pose un défi important à cet égard est celui des employés de première année.

De nombreuses études ont démontré (et le portefeuille d’affaires de Sedgwick le confirme) qu’environ un tiers des blessures liées au travail surviennent dans la première année suivant le début d’un emploi. Les statistiques concernant la susceptibilité aux blessures chez les personnes occupant de nouveaux postes ont explosé au cours des dernières décennies, et des changements très récents dans la main-d’œuvre ont aggravé le problème. Les employeurs cherchant à protéger les employés et à réduire leur coût total du risque devraient envisager de redoubler d’efforts en matière de sécurité, en mettant particulièrement l’accent sur les nouveaux employés.

Nouveaux rôles, nouveaux risques

Les facteurs qui exposent le plus grand risque de blessure aux nouveaux employés sont une combinaison physique et psychologique. D’abord, il y a la question de la condition physique pour ce rôle. Si un nouvel employé est sans emploi depuis un certain temps ou n’a pas accompli les mêmes tâches depuis un certain temps, il faudra du temps à son corps pour être adéquatement conditionné — ce qui le rendra vulnérable aux blessures entre-temps. Ils doivent aussi s’habituer aux exigences de leurs nouvelles installations de travail, aux responsabilités et à l’équipement.

D’un point de vue psychologique, plusieurs rejoignent une organisation et une équipe dans le but de faire bonne première impression. Ils sont désireux de bien faire et de montrer ce qu’ils savent faire. Ils coupent parfois des coins ronds pour l’efficacité, mais sacrifient la sécurité dans le processus. Les nouveaux employés peuvent craindre de poser trop de questions pendant le processus d’intégration et d’orientation, préférant plutôt faire ce qu’ils connaissent plutôt que d’apprendre les normes et attentes de leur nouvel employeur et de leur poste. Par exemple, un opérateur de chariot élévateur qui commence un nouveau poste pourrait dire qu’il n’a pas besoin de formation puisqu’il utilise des chariots élévateurs depuis des années; Cependant, un équipement différent et un entrepôt différent présentent de nouveaux dangers.

La composition de la main-d’œuvre actuelle met les employeurs et leurs employés encore plus en danger. L’augmentation de la mobilité de la main-d’œuvre — surtout chez les jeunes travailleurs — signifie que les gens changent plus souvent d’emploi et de domaine, et que les organisations comptent un pourcentage plus élevé d’employés de première année dans leurs rangs. De plus, la Grande Démission et les pénuries de main-d’œuvre survenues à la suite de la pandémie de COVID ont forcé les organisations à puiser dans de nouvelles sources de talents. Les employeurs désespérés de pourvoir les postes vacants embauchent des personnes et engagent des travailleurs temporaires ou contractuels qui n’ont peut-être pas la formation ou l’expérience de travail nécessaires pour accomplir les tâches de la manière la plus sécuritaire et efficace possible.

Recommandations de sécurité pour les employeurs

Il existe de nombreuses mesures que les organisations peuvent prendre pour atténuer les risques pour les employés de première année (et autres). Voici quelques suggestions :

• Instaurez une culture de sécurité solide : Un accent mis sur les comportements de travail sécuritaires devrait être intégré dans les pratiques et procédures opérationnelles du personnel organisationnel. Les normes et attentes en matière de sécurité — tant pour l’entreprise que pour chaque lieu — doivent être clairement documentées et communiquées, afin que ceux qui occupent de nouveaux rôles comprennent où ne pas prendre de raccourcis et préférer pécher par excès de prudence. Il est essentiel que la direction favorise la culture de la sécurité, en donnant l’exemple, en renforçant les pratiques quotidiennes et en accordant aux employés du temps pour la formation. L’engagement en matière de sécurité au travail devrait être personnel, avec un accent sur le soin des employés et leur permettre de rentrer chez eux auprès de leurs proches chaque jour.
• Commencez les employés du bon pied : Il est essentiel que des messages liés à la sécurité soient inclus dans l’orientation des nouvelles recrues et de ceux qui changent d’emploi au sein de l’organisation. Les employés bénéficient d’une forte collaboration entre l’équipe RH responsable de l’intégration et ceux responsables de la sécurité et de la formation en emploi, ainsi que des rôles clairement définis pour chacun. Il devrait être évident pour les nouveaux employés comment l’organisation définit le succès en matière de sécurité. Et, comme mentionné plus haut, même les professionnels expérimentés qui disent ne pas avoir besoin de formation devraient recevoir des rappels sur l’utilisation sécuritaire de l’équipement qu’ils utiliseront.
• Concentrez-vous sur l’engagement : Ne sous-estimez pas le lien entre les aspects mentaux, physiques et sociaux du travail. Les recherches montrent que les employés engagés dans des environnements de travail positifs sont moins susceptibles de se blesser. Dans le but de promouvoir la sécurité des employés, de nombreuses organisations ont adopté ces dernières années des programmes de yoga et d’étirements en milieu de travail. Les études sur ces efforts ne les ont pas directement reliées à la prévention des blessures, mais ont démontré leur contribution à la consolidation d’équipe et à l’engagement — ce qui, à son tour, soutient la sécurité des employés. Le mentorat d’un collègue ou d’un gestionnaire expérimenté, possédant les compétences appropriées et l’engagement envers la sécurité, favorise davantage l’engagement des employés.
• Considérez le rôle de la technologie : Beaucoup associent la technologie à des distractions pouvant entraîner des accidents (comme texter en travaillant ou en conduisant), mais le secteur technologique a beaucoup à offrir en ce qui concerne la sécurité des employés. Les dispositifs portables, allant des montres intelligentes qui surveillent la biométrie aux exosquelettes robotiques qui soutiennent la mécanique corporelle, peuvent améliorer les comportements de santé et de sécurité des employés lorsqu’ils sont mis en œuvre efficacement. La technologie améliore et élargit également les options de formation en sécurité, grâce à la ludification, à l’interactivité engageante, à des simulations réalistes et plus encore.
• Visez l’amélioration continue : La formation à la sécurité n’est pas un « one and point ». Les employés ont besoin d’un rappel continu des attentes de l’organisation et devraient être évalués à différents moments par le biais de sondages, de vérifications comportementales et d’autres moyens pour s’assurer que la formation fonctionne dans la pratique. Des styles d’apprentissage diversifiés et des méthodes d’entraînement fraîches devraient être intégrés dans toute initiative de sécurité; Beaucoup d’adultes apprenants tirent le plus d’informations grâce à une approche « dire et montrer ».

Les gens sont le plus grand atout de toute organisation. Lorsqu’il s’agit de protéger les employés, les organisations — qu’elles évoluent rapidement, comme la restauration/l’hôtellerie, la santé, la construction ou l’énergie, ou dans un secteur plus lent — doivent toujours travailler à améliorer la sécurité et à intégrer rapidement de nouveaux employés à la culture. Les enjeux, surtout pour ceux qui en sont à leur première année d’emploi, sont tout simplement trop élevés pour être ignorés.

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