Défi

Un grand campus de soins de santé géré par l’État avec des installations résidentielles pour handicapés mentaux a connu une augmentation des incidents de violence au travail. Les médias locaux ont dépeint l’agence comme offrant des conditions de travail dangereuses. L’agence a cherché à améliorer les pratiques de sécurité pour restaurer sa réputation et protéger les employés contre les préjudices.

Solution

L’organisme s’est associé aux experts des services de gestion des risques de Sedgwick pour élaborer des stratégies cohérentes visant à réduire les risques associés aux interactions entre les aidants et les résidents. Ils ont mis en œuvre des tactiques de prévention de la violence qui comprenaient l’installation de caméras dans chaque établissement, la formation régulière des employés sur la gestion des conflits et la désescalade, des examens approfondis et constructifs de tous les incidents violents et l’affectation des résidents à haut risque à des soignants familiers et de confiance.

Résultats

Les efforts de Sedgwick pour aider l’agence à comprendre comment les employés se blessaient au travail, à concevoir des plans pour réduire les risques et à mettre en œuvre systématiquement des solutions de formation ont porté leurs fruits. Les programmes de sécurité ont donné des résultats très favorables, réduisant considérablement l’incidence de la violence et des blessures et pertes connexes.

Nos services de gestion des risques traitent de manière proactive les risques pour la sécurité et sont adaptés aux conditions et à la culture de chaque lieu de travail.

54%

réduction des blessures des employés

Seulement 1

demande d’indemnisation des accidents du travail pour pertes importantes en 2020 (en baisse par rapport à 16 au cours des deux années précédentes)

200

les installations avec des caméras de sécurité installées;