Défi

Un grand campus de soins de santé géré par l'État et doté d'établissements résidentiels pour handicapés mentaux a connu une augmentation des incidents de violence sur le lieu de travail. Les médias locaux ont présenté l'agence comme offrant des conditions de travail dangereuses. L'agence a cherché à améliorer ses pratiques en matière de sécurité afin de rétablir sa réputation et de protéger ses employés.

Solution

L'agence a travaillé en partenariat avec les experts en services de risques de Sedgwick sur des stratégies cohérentes visant à réduire les risques associés aux interactions entre les soignants et les résidents. Elle a mis en œuvre des tactiques de prévention de la violence telles que l'installation de caméras dans chaque établissement, la formation régulière des employés à la gestion des conflits et à la désescalade, l'examen approfondi et constructif de tous les incidents violents et l'affectation des résidents à haut risque à des soignants familiers et dignes de confiance.

Résultats

Les efforts de Sedgwick pour aider l'agence à comprendre comment les employés se blessaient au travail, à concevoir des plans de réduction des risques et à mettre en œuvre de manière cohérente des solutions de formation ont porté leurs fruits. Les programmes de sécurité ont donné des résultats très favorables, réduisant de manière significative l'incidence de la violence et des blessures et pertes qui en découlent.

Nos services de gestion des risques traitent de manière proactive les risques de sécurité et sont adaptés aux conditions et à la culture de chaque lieu de travail.

54%

réduction des accidents du travail

Seulement 1

demande d'indemnisation pour accident du travail avec perte importante en 2020 (contre 16 au cours des deux années précédentes)

200

les installations dotées de caméras de sécurité