Commençons
Il y a quatre étapes principales dans la vie d’une réclamation, et tout commence ici. Cliquez sur « Commencer une demande » pour obtenir vos instructions initiales sur les formulaires ou les documents que vous pourriez devoir remplir.
Si la réclamation est faite par l’intermédiaire de votre compagnie ou compagnie d’assurance, il se peut qu’une trousse d’information vous ait déjà été envoyée par la poste ou par courriel.
Temps pour les formulaires
Remplissez tous les formulaires ou documents nécessaires et renvoyez-les à Sedgwick. Selon votre type de demande, certains formulaires peuvent également devoir être remplis par un fournisseur de soins de santé.
Une fois que tout est terminé, vous devriez recevoir des informations de confirmation afin que vous puissiez vous connecter à notre portail de service à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Rencontrez votre expert en sinistres
Nous communiquerons avec vous dès que nous saurons à quels types de prestations vous êtes admissible, les montants et la date de début de celles-ci.
C’est également à ce moment-là qu’un expert en sinistres vous sera assigné, qui sera votre personne-ressource principale et votre guide utile tout au long du processus.
En route vers le rétablissement
Votre expert en sinistres sera à vos côtés pendant que vous effectuez ensemble des démarches supplémentaires pour la récupération, les réparations et/ou le retour au travail. Ils peuvent répondre à toutes vos questions, vous tenir au courant des progrès ou vous fournir toute autre information dont vous avez besoin.
Vous avez oublié quelque chose ou avez besoin d’aide rapidement? Clavardez avec nous en tout temps 24/7/365.
Réclamation terminée!
Avec mySedgwick, vous pouvez suivre chaque étape de votre réclamation jusqu’à la toute fin.
Vous pouvez y consulter les avis de réclamation, mettre à jour vos informations, voir les paiements récents et à venir, et plus encore, en tout temps.