Défi

Un système de santé régional à but non lucratif a cherché à réduire considérablement les ressources internes allouées à la facilitation de son programme de chômage externalisé, ainsi qu'à améliorer l'efficacité de la communication avec les principales parties prenantes et ses mécanismes de gestion précise des courriers et de la facturation de l'agence d'État.

Solution

L'organisation s'est tournée vers l'équipe d'indemnisation du chômage de Sedgwick, qui a développé un modèle unique de programme externalisé basé sur les ressources limitées disponibles du client. Nos experts proactifs et collaboratifs ont mis en place des contrôles et des équilibres critiques ainsi que des améliorations technologiques pour promouvoir la conformité du programme, le contrôle financier et une expérience efficace et positive pour les employés. Grâce à l'intégration de données en temps réel, les nouveaux processus de réclamation ont protégé les employés contre les déclarations de chômage frauduleuses et ont permis de prendre des décisions rapides et précises en matière de prestations.

Résultats

Identification et remboursement de plus de 4 millions de dollars de trop-perçus sur les comptes.

En faisant appel à Sedgwick, le client a obtenu une solution qui a allégé son fardeau administratif et l'a aidé à mieux gérer les délais et les dépenses. Comme l'a déclaré le responsable des prestations du client, "le partenariat avec Sedgwick nous a permis de proposer un programme de chômage rentable. Leurs solutions créatives tiennent compte de nos besoins uniques et garantissent la protection de nos précieuses ressources".

Notre équipe chargée de l'indemnisation du chômage :

Élimination de près de

100%

de l'engagement quotidien du client

Mise en œuvre

40+

comptes de chômage des états

Mise en place d'une gouvernance permanente pour le volume et la complexité considérables des envois aux agences de main-d'œuvre.

74%