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fidélisation des clients dans les grands comptes
Nos experts, leaders dans leur secteur, fournissent un soutien continu et de haute qualité aux processus afin d'améliorer l'expérience des clients et d'avoir un impact sur l'activité de l'entreprise.
Grâce à une expertise inégalée et à la technologie d'IA la plus avancée qui soit, nous fournissons un support d'externalisation des processus métier (BPO) de classe mondiale pour les organisations d'assurance et financières à travers l'Irlande. Grâce à nos offres de vente, de service à la clientèle, techniques et administratives, nous gérons de manière experte des millions d'interactions avec les clients chaque année. Nous sommes plus qu'un fournisseur de services - nous devenons une extension de votre équipe et fournissons les meilleurs résultats possibles en adaptant notre approche à vos objectifs et besoins uniques.
fidélisation des clients dans les grands comptes
score de qualité moyen pour les clients
score de satisfaction de la clientèle pour plusieurs clients
Notre engagement inébranlable envers nos clients a été régulièrement reconnu en Irlande et en Europe par des prix prestigieux tels que Deloitte Best Managed Company et le European Business Award.
Je recommanderais Sedgwick à mes collègues et à d'autres entreprises. Mon responsable de placement est excellent, disponible en cas de besoin et infatigable pour me trouver les bonnes personnes - souvent dans des délais très courts. Le personnel fourni est bien adapté à notre activité, très compétent, désireux d'apprendre et loyal envers Sedgwick et nous-mêmes. Sedgwick s'engage régulièrement auprès de ses collaborateurs pour s'assurer qu'ils sont heureux dans leurs fonctions et pour leur fournir un retour d'information. Faire des affaires avec Sedgwick est un plaisir.
Responsable des opérations d'une compagnie d'assurance de personnes de niveau 1 en Irlande
Les solutions commerciales de Sedgwick nous ont aidés à servir nos clients avec plus d'efficacité et ont eu un impact positif sur nos résultats. Ils peuvent s'adapter et se mobiliser rapidement et se concentrent fortement sur l'encadrement des risques. Nous avons trouvé très bénéfique leur réactivité à nos demandes de ressources supplémentaires et la communication ouverte et fréquente avec les cadres supérieurs de Sedgwick.
Directeur de l'exploitation d'un courtier d'assurance de niveau 1 en Irlande
ISO 9001 - Gestion de la qualité
ISO 27001 - Gestion de la sécurité de l'information
PCI DSS - Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement
ISO 14001 : Gestion de l'environnement
ISO 45001 : Santé et sécurité au travail
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