Bangkit kembali dengan otoritas: ketahanan dan evolusi manajemen risiko

Kita telah mengetahuinya selama ini, tetapi butuh pandemi global untuk membawa pulang pelajaran tersebut: Ketahanan dan kemampuan beradaptasi adalah landasan dari program manajemen risiko yang sukses. Pada RISKWORLD® minggu ini, konferensi dan pameran RIMS 2023, kami berkesempatan untuk mengeksplorasi konsep ketahanan dan bagaimana profesi manajemen risiko telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir. Di bawah ini adalah beberapa ide yang dibagikan di sana.

Apa yang dimaksud dengan ketahanan program?

Dalam blog sebelumnya tentang kesehatan mental, rekan-rekan saya membahas kualitas ketahanan pribadi, dengan mengutip definisi populer tentang "adaptasi positif... dan kemampuan untuk bangkit kembali, mengatasi, dan beradaptasi dengan situasi yang tidak menguntungkan atau penuh tekanan." Prinsip yang sama juga berlaku untuk organisasi. Fungsi manajemen risiko yang mudah beradaptasi sangat penting bagi kapasitas organisasi untuk menahan guncangan krisis dan bangkit kembali dengan otoritas.

Kualitas utama dari program manajemen risiko yang tangguh meliputi:

• Ketabahan: Kekuatan dalam menghadapi kesulitan dan kemampuan untuk menyerap gangguan.
• Redundansi: Sistem cadangan dan kapasitas berlebih untuk mendukung pemeliharaan fungsionalitas inti jika terjadi gangguan.
• Fleksibilitas: Kemampuan untuk beradaptasi dalam krisis, sumber daya untuk merespons dengan tepat, dan keterbukaan untuk mengubah peristiwa negatif menjadi peluang positif.
• Mobilisasi: Kesiapan untuk merespons dengan cepat dalam menghadapi krisis.
• Penyesuaian kembali: Kapasitas untuk mendapatkan kembali tingkat kenormalan setelah krisis dan belajar dari pengalaman.

Dari pertahanan hingga penyerangan

Jika dulu para manajer risiko berfokus pada permainan defensif yang kuat yang berakar pada identifikasi risiko dan merespons dengan cepat terhadap insiden yang terjadi, para profesional saat ini harus menguasai sejumlah strategi ofensif. Mereka harus mengantisipasi kemungkinan terjadinya gangguan yang luas terhadap tenaga kerja, operasi, pendapatan, rantai pasokan, dan banyak lagi - dan berputar secara instan untuk mengakomodasi kondisi yang berubah secepat cahaya. Kebutuhan akan serangan yang kuat terhadap gangguan tak terduga dari semua jenis dan kapan saja telah meningkatkan nilai dan keunggulan fungsi manajemen risiko organisasi.

Pergeseran seismik dari pertahanan ke penyerangan dapat dikaitkan dengan dua faktor utama:

• Kecepatan risiko: Hal ini mengacu pada seberapa cepat sebuah risiko, setelah terpapar, berdampak pada bisnis. Contoh utama dari kecepatan risiko yang cepat adalah kekurangan susu formula bayi yang dialami AS pada tahun 2022. Berbagai masalah berkontribusi pada krisis yang bergerak cepat ini, termasuk tantangan manufaktur yang menyebabkan penarikan produk, gangguan rantai pasokan dan distribusi, investigasi OSHA, dan keterbatasan peraturan. Jika krisis semacam ini di tahun-tahun sebelumnya mungkin dapat diatasi dengan lebih baik oleh para profesional manajemen risiko dan lebih cepat diperbaiki, kecepatan perubahan dan pembagian informasi yang cepat di dunia saat ini memperbesar dampaknya yang langsung dan meluas.
• Kompleksitas risiko: Tren seperti meningkatnya globalisasi, lingkungan peraturan yang berubah dengan cepat, kekurangan talenta, inovasi teknologi, peristiwa cuaca ekstrem dan banyak lagi telah menciptakan jaringan ketergantungan risiko yang sangat rumit. (Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kompleksitas risiko saat ini, baca artikel ini di edisi terbaru majalah digital kami, edge). Lihatlah dampak yang luas dan menetes ke bawah dari kekurangan semikonduktor pada industri otomotif dan klaim pertanggungjawaban otomotif: Jarak sosial yang dipicu oleh COVID membuat banyak pabrik microchip dan saluran distribusi terhenti. Hal ini juga menciptakan permintaan yang luar biasa untuk perangkat elektronik karena orang-orang beralih ke pekerjaan dan pembelajaran jarak jauh. Hasil gabungannya adalah kurangnya semikonduktor untuk digunakan dalam sistem keselamatan dan infotainment kendaraan baru dan perbaikan mobil. Konvergensi masalah ini, bersama dengan inflasi dan pertimbangan ekonomi lainnya, telah menyebabkan meningkatnya biaya klaim mobil. Karena faktor risiko sangat saling terkait dalam lanskap yang kompleks saat ini, manajer risiko sekarang harus mengambil pandangan yang lebih luas dan tindakan pencegahan untuk melindungi organisasi mereka.

Kesiapan untuk menghadapi apa yang mungkin terjadi di depan

Peran manajer risiko semakin sulit selama bertahun-tahun, namun juga semakin menarik. Para profesional manajemen risiko berada dalam posisi untuk memberikan dampak organisasi yang berarti dengan mengatasi berbagai tantangan operasional. Mereka tidak bisa lagi beroperasi secara terpisah, melainkan harus memiliki visibilitas ke dalam dan memahami semua aspek bisnis.

Berikut ini adalah rekomendasi untuk membantu manajer risiko membangun ketahanan program:

• Ikuti data untuk memahami eksposur Anda: Tidaklah cukup hanya dengan memiliki pandangan menyeluruh tentang organisasi. Perhatikan angka-angka untuk mengetahui di mana letak risiko paling signifikan organisasi - dan ke mana arahnya.
• Mendapatkan dukungan eksekutif: Libatkan pimpinan dalam proses perencanaan, dan pastikan mereka menghargai bagaimana arah fungsi manajemen risiko membantu melindungi dan menjaga masa depan organisasi.
• Ceritakan kisah yang menarik: Terkait dengan pentingnya mendapatkan dukungan adalah kemampuan untuk menyampaikan narasi manajemen risiko Anda dengan cara yang bermakna. Manajer risiko harus dapat menunjukkan bahwa upaya mereka bermanfaat bagi organisasi secara keseluruhan.
• Teruslah belajar: Teruslah mengevaluasi, dan belajar dari kesuksesan dan kesalahan Anda. Itulah cara paling pasti untuk membangun sesuatu yang lebih baik untuk masa depan.