Membangun budaya organisasi: mengutamakan manusia

Oleh Matthew Cohen - wakil presiden senior, layanan klien dan Michelle Hay - kepala karyawan global

Beberapa tahun terakhir telah ditandai dengan pergolakan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam dunia kerja.

Pandemi dan meningkatnya biaya hidup telah membuat banyak orang memeriksa kembali prioritas pribadi dan tujuan karier mereka. Sementara itu, generasi baby boomer yang memasuki masa pensiun meninggalkan kesenjangan yang signifikan dalam hal pengetahuan dan keterampilan, dan ketika Generasi Z dengan penuh semangat memasuki dunia kerja, mereka memiliki ekspektasi karier yang berbeda dengan para pendahulunya. Hal ini memicu perombakan besar-besaran pada talenta yang dikenal sebagai Pengunduran Diri Besar-besaran. Dengan latar belakang yang kompleks inilah, organisasi-organisasi terlibat dalam perang sengit untuk mendapatkan talenta.

Budaya sebagai pembeda

Dalam upaya untuk mengurangi gesekan dan menarik talenta baru, perusahaan ingin menggunakan kekuatan budaya organisasi mereka untuk membedakan diri mereka dari persaingan. Di sini, kami menyoroti empat kualitas yang dicari oleh tenaga kerja saat ini di perusahaan dan bagaimana Anda dapat memanfaatkan tren terbaru untuk meningkatkan aspek-aspek budaya organisasi Anda, sehingga lebih menarik bagi karyawan saat ini dan calon karyawan.

#1: Makna dan rasa memiliki

Pekerja modern (terutama yang berusia muda) semakin memandang pekerjaan mereka sebagai sesuatu yang memberi mereka tujuan hidup. Banyak yang memandang pekerjaan bukan hanya sebagai "sekadar pekerjaan", tetapi juga sebagai perpanjangan dari identitas pribadi mereka. Mereka ingin merasa bahwa mereka membuat perbedaan yang berarti di dunia.

Untuk menjawab rasa tujuan yang didambakan oleh para pekerja, banyak tugas pekerjaan yang telah dibingkai ulang dalam hal maknanya, daripada mekanismenya. Lowongan pekerjaan di berbagai bidang kini menyertakan kata-kata seperti "empati" dan "kepedulian". Agar perusahaan berhasil merekrut dan mempertahankan karyawan yang memiliki nilai-nilai ini, mereka harus terus berupaya untuk memberikan pengalaman kepedulian yang nyata kepada karyawan dan pelanggan, bukan sekadar basa-basi.

Perusahaan-perusahaan memberikan penekanan yang lebih besar pada lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) karena mereka berusaha untuk menjadi warga korporat yang bertanggung jawab dan jenis organisasi yang dapat membuat karyawan bangga menjadi bagian darinya. Upaya-upaya di bidang ini berfokus pada keberlanjutan; pemberian perusahaan yang strategis; etika bisnis; dan yang terpenting, keragaman, kesetaraan dan inklusi (DEI), yang jika ditanamkan ke dalam praktik-praktik organisasi dapat membantu karyawan merasa memiliki, nyaman dan diterima.

Inilah yang diinginkan oleh tenaga kerja modern. Menurut penelitian terbaru, loyalitas karyawan Generasi Z dan milenial secara langsung berkaitan dengan komitmen organisasi untuk memberikan dampak positif bagi masyarakat.

#2: Apresiasi dan pengakuan

Ketika berkomitmen pada sebuah organisasi, orang-orang ingin merasa yakin bahwa kerja keras mereka tidak akan luput dari perhatian. Mereka mendambakan atasan yang menghargai mereka sebagai individu dan sifat-sifat unik yang mereka bawa ke dalam tim. Di tengah perang memperebutkan talenta saat ini, memberikan penghargaan kepada karyawan bukan hanya hal yang baik untuk dilakukan; namun juga merupakan sebuah keharusan bagi kinerja organisasi.

Secara tradisional, penghargaan karyawan berfokus pada imbalan moneter seperti bonus uang tunai dan insentif keuangan lainnya yang telah lama dikaitkan dengan kinerja karyawan. Dalam lanskap saat ini, pengakuan yang berarti harus lebih dari sekadar uang. Menurut sebuah studi baru-baru ini, pengakuan memiliki dampak terbesar ketika memenuhi kebutuhan dan harapan karyawan serta otentik, adil, dipersonalisasi, dan tertanam dalam budaya organisasi.

Di kalangan tenaga kerja saat ini, pengakuan tidak lagi hanya berupa penghargaan individu dan lebih kepada kesempatan untuk menjalin hubungan - pujian dari manajemen, pengakuan dari pimpinan senior, atau pengakuan dari rekan kerja. Penelitian [dalam studi di atas] menemukan bahwa karyawan yang memiliki pengalaman pengakuan di tempat kerja yang baik memiliki kemungkinan tiga kali lebih besar untuk merasakan kesetiaan yang kuat terhadap organisasi, sementara mereka yang melaporkan pengakuan berkualitas rendah atau jarang mendapatkannya memiliki risiko tinggi untuk keluar.

#3: Performa tingkat tinggi

Mengembangkan budaya organisasi berkinerja tinggi sangat penting untuk membantu karyawan tetap termotivasi dan memberikan yang terbaik. Elemen kunci dalam mendorong kinerja adalah penetapan tujuan, baik secara individu maupun tim, untuk membantu karyawan tetap berada di jalur yang benar dan memahami cara terbaik untuk menyumbangkan upaya mereka demi kesuksesan organisasi secara keseluruhan.

Mendukung suasana pembelajaran - memberikan kesempatan kepada karyawan untuk mempertajam keterampilan, memperoleh keahlian baru, dan tumbuh secara profesional - merupakan bagian penting lainnya dari budaya berkinerja tinggi. Survei tenaga kerja tahun 2022 menunjukkan bahwa lebih dari separuh tenaga kerja kemungkinan besar akan meninggalkan pekerjaan mereka saat ini jika mereka tidak menerima pengembangan profesional yang cukup dan memuaskan. Universitas korporat, tunjangan bantuan biaya pendidikan, program bimbingan, dan akses ke sumber daya lainnya sering disebut-sebut sebagai alat penarik dan retensi.

#4: Fleksibilitas

Ketika jutaan orang beralih bekerja dari rumah pada tahun 2020 untuk mencegah penyebaran COVID-19, banyak yang menemukan bahwa mereka menikmati manfaat bekerja dari rumah. Meniadakan perjalanan pulang pergi memberikan lebih banyak waktu untuk fokus pada rutinitas harian dan prioritas lainnya, dan mereka yang memiliki pekerjaan dengan waktu yang fleksibel mendapati diri mereka berkembang dengan bekerja di waktu siang (atau malam) ketika mereka bekerja dengan baik. Evolusi dan popularitas pekerjaan fleksibel yang diakibatkan oleh pandemi telah memberikan keseimbangan dan otonomi yang mereka idamkan.

Tren ini telah mempengaruhi retensi karyawan dan daya tarik talenta. Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa sekitar separuh dari seluruh pekerja cenderung mencari peluang kerja lain jika tidak diberikan fleksibilitas dalam jadwal dan lokasi kerja mereka.

Perusahaan juga akan mendapatkan banyak manfaat dari fleksibilitas yang lebih besar - menghilangkan persyaratan geografis dari posisi pekerjaan, misalnya, memperluas kumpulan talenta secara luas untuk menyertakan kandidat di berbagai lokasi dan mereka yang memiliki akses transportasi dan mobilitas fisik yang berbeda-beda. Selain itu, perusahaan dapat menghemat biaya yang terkait dengan ruang kantor, relokasi, dan lainnya.

Mengutamakan orang lain

Ini hanyalah empat dari sekian banyak aspek budaya organisasi yang memengaruhi pengalaman karyawan dan, pada gilirannya, apakah mereka memilih untuk tetap tinggal atau bergabung dengan sebuah organisasi. Satu faktor menyeluruh lainnya, yang tidak kami bahas di sini, adalah kepemimpinan di lini depan: Perusahaan yang ingin membangun budaya organisasi yang lebih kuat akan mendapat manfaat dari pengembangan dan pendidikan lebih lanjut bagi para manajer sumber daya manusia mereka. Inisiatif organisasi tidak akan berhasil tanpa dukungan dan penguatan yang positif.

Di Sedgwick, kami memiliki tiga prinsip panduan untuk menyelaraskan upaya kolektif dan proses pemikiran kami: pengalaman kolega, pengalaman pelanggan, dan pertumbuhan yang menguntungkan. Memang disengaja agar pengalaman rekan kerja menjadi yang pertama dalam daftar tersebut. Sedgwick telah lama percaya bahwa jika kita merawat kolega kita dengan baik, mereka akan merawat pelanggan kita dengan baik, dan sisanya akan berjalan dengan sendirinya untuk bisnis kita.

Di tengah tren tenaga kerja yang mengganggu yang kita lihat baru-baru ini, filosofi ini menjadi lebih relevan dari sebelumnya: Jika perusahaan ingin menarik dan mempertahankan talenta terbaik dalam lingkungan yang kompetitif saat ini, mereka harus menempatkan karyawan sebagai pusat pengambilan keputusan, di atas segalanya.

> Pelajari lebih lanjut - lihat versi yang diperluas dari artikel ini di majalah digital Sedgwick, edgeedisi 19