31 Oktober 2021
Oleh Diego Ascani, Chief executive officer, Australia
Dengan beragam pegunungan, hutan hujan, pantai, dan gurunnya, Australia menawarkan minat dan daya tarik yang luas bagi mereka yang berasal dari seluruh dunia.
Dampak pandemi telah mengubah kehidupan, pekerjaan, dan destinasi liburan kita dalam skala yang belum pernah terjadi sebelumnya. Yang mungkin mengejutkan banyak orang adalah bahwa Australia baru saja mulai keluar dari karantina wilayah akibat COVID-19 setelah 20 bulan. Setelah masa tenang yang panjang, warga Australia mulai bertransisi dari memerangi COVID-19 menjadi belajar bagaimana hidup dengan virus corona - mempelajari pelajaran dari wilayah lain untuk membantu pembukaan kembali.
Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi Australia adalah tenaga kerja. Saat ini, terdapat kekurangan tenaga kerja berbakat dan terampil. Kekurangan tenaga kerja ini semakin diperparah oleh COVID-19, terutama pada saat ekonomi Australia sedang berusaha untuk dibuka kembali.
Banyak perusahaan dan karyawan Australia yang berjuang untuk mengatasi mandat vaksin yang diusulkan. Meskipun beberapa telah memilih untuk mengambil vaksin, ada pertanyaan tentang bagaimana mengatasi situasi di mana karyawan menolak vaksin atau tidak mau berbagi status vaksinasi mereka. Hal ini menimbulkan masalah bagi perusahaan, terutama bagi perusahaan yang memiliki karyawan yang berhadapan langsung dengan klien.
Selain itu, seiring dengan dibukanya kembali perekonomian, Australia memperkirakan akan terjadi peningkatan jumlah dan kompleksitas klaim yang dilaporkan. Menetapkan tindakan pencegahan dan protokol untuk memastikan kembalinya ke tempat kerja dengan aman menjadi topik utama dalam banyak diskusi perusahaan. Gagasannya beragam, mulai dari prosedur pembersihan dan disinfektan untuk memastikan pembukaan kembali fasilitas kerja dan kantor dengan aman hingga menerapkan protokol keselamatan dan kesehatan yang harus diikuti oleh karyawan begitu mereka tiba di tempat kerja.
Protokol dan prosedur keselamatan untuk membuka kembali kantor dan fasilitas sangat penting dalam fase saat ini. Hal ini membantu melindungi karyawan yang kembali bekerja di lokasi. Hal ini juga memberikan ketenangan pikiran yang lebih besar bahwa perusahaan mengambil langkah-langkah untuk menjaga kesejahteraan mereka. Hal ini dapat berupa solusi pembersihan dan disinfektan yang ahli hingga memastikan bahwa mereka yang kembali bekerja dalam keadaan sehat dan bebas dari virus.
Para pengusaha juga bersiap-siap untuk menghadapi klaim yang lebih kompleks karena banyak yang memperkirakan akan terjadi peningkatan klaim kesehatan mental. Klaim-klaim ini mungkin berasal dari meningkatnya stres dan kecemasan untuk kembali ke tempat kerja. Beberapa karyawan mungkin juga takut terpapar virus corona dan menimbulkan peningkatan risiko bagi anggota keluarga yang rentan.
Dalam beberapa kasus, karyawan kelelahan karena bekerja dalam waktu yang lama karena kekurangan tenaga kerja. Dalam kasus lain, karyawan memilih untuk tidak kembali bekerja dan memilih untuk pensiun ke pedesaan. Banyak yang mencari perubahan, dan mereka tidak ingin kesibukan yang terkait dengan pekerjaan sebelumnya. Seperti negara-negara lain di seluruh dunia, Australia berada di ambang "pengunduran diri besar-besaran".
Bisnis semakin terpukul oleh kenaikan biaya asuransi, terutama dalam kompensasi pekerja. Peningkatan frekuensi dan kompleksitas klaim menyebabkan peningkatan biaya klaim yang memberikan tekanan ke atas pada premi. Akibatnya, semakin banyak perusahaan Australia yang mencari asuransi mandiri, membentuk perusahaan asuransi khusus, dan mengeksplorasi strategi pembiayaan risiko alternatif lainnya.
Jika ada hikmah bagi warga Australia di tengah tantangan ini, itu adalah bahwa banyak negara tetangga yang menghadapi masalah serupa dan telah mengembangkan solusi yang dapat diterapkan secara lokal.
Teknologi telah terbukti sangat efektif dalam situasi seperti ini untuk melanjutkan pekerjaan kami. Kemajuan teknologi digunakan untuk mendeteksi pola-pola di antara data klaim dalam jumlah besar, untuk menangkap dan mengelola informasi pemasukan klaim dalam jumlah besar, serta untuk menyediakan komunikasi dan informasi yang lebih baik di antara mereka yang melaporkan kerugian harta benda, cedera atau penyakit.
Menarik dan menjaga karyawan adalah yang terpenting. Welas asih kepada mereka yang berjuang untuk melakukan transisi ini sangat berharga. Banyak perusahaan telah mendapatkan manfaat dari peningkatan kesadaran dan penawaran sumber daya kesehatan mental serta bantuan kepada karyawan yang terkena dampaknya. Ini adalah satu lagi cara agar perusahaan dapat memastikan bahwa mereka melakukan hal yang benar dan peduli terhadap karyawan mereka pada saat yang paling dibutuhkan.
Beberapa bulan ke depan akan menjadi tantangan bagi Australia seiring dengan transisi ekonomi, pembukaan kembali bisnis, dan karyawan kembali bekerja. Tantangan-tantangan ini menggarisbawahi nilai pertukaran informasi dan solusi global yang kami sediakan di Sedgwick. Kami berfokus pada advokasi dan dukungan kepada orang-orang saat kami berusaha untuk mendapatkan kembali pijakan dan menemukan langkah kami.
