Menangani kejatuhan emosi karyawan saat kembali ke kantor

Oleh Mark Debus, MSW, LCSW, manajer, layanan kesehatan perilaku

Selama dua tahun terakhir, ketahanan para pekerja telah berulang kali diuji dan ditantang.

Hasilnya, banyak dari mereka yang menjadi lebih kuat, lebih gesit, dan lebih adaptif daripada sebelumnya. Di saat yang sama, banyak pekerja yang terkuras tenaganya dan terguncang akibat kesedihan, kehilangan, dan ketidakpastian yang mereka alami selama pandemi.

Karyawan yang masuk kembali ke kantor sudah berubah dari kondisi mereka saat keluar pada Maret 2020. Banyak orang yang memulai pekerjaannya dari jarak jauh dan sekarang bekerja dengan tim mereka secara langsung untuk pertama kalinya. Bahkan bagi para pemimpin yang sudah lama bekerja dan karyawan sebelum pandemi, kembali ke kantor terasa baru dan berbeda.

Bagi mereka yang belum kembali ke kantor, banyak yang mengantisipasi bahwa hal itu akan berdampak negatif pada kesehatan mental mereka. Sementara itu, para pemimpin mungkin tidak yakin bagaimana mempersiapkan tim mereka untuk menghadapi perubahan emosional yang terjadi saat kembali ke kantor. Ada beberapa langkah spesifik yang dapat diambil oleh para pemimpin dan manajer tingkat menengah untuk mengatasi masalah ini dan membuat tim mereka menjadi lingkungan yang meneguhkan secara psikologis bagi karyawan saat mereka kembali bekerja.

Tanyakan tentang perasaan karyawan Anda

Bahkan dalam tim jarak jauh, setelah dua tahun, perasaan karyawan tentang pengaturan kerja di rumah mereka mungkin telah bergeser seiring berjalannya waktu. Manajer dan pemimpin tidak perlu memikul tanggung jawab penuh atas perasaan rekan kerja mereka, namun sekarang, lebih dari sebelumnya, karyawan ingin dilihat sebagai manusia seutuhnya - emosi dan semuanya.

Salah satu cara sederhana untuk meningkatkan kesadaran akan kesehatan mental dalam hubungan tim Anda adalah dengan bertanya kepada kolega Anda bagaimana perasaan mereka. Pastikan untuk menggunakan kata "perasaan" (bukan "berpikir" atau "melakukan") saat Anda bertanya. Untuk manajer dan pemimpin, mungkin juga membantu untuk membuat catatan singkat tentang perasaan setiap karyawan serta anekdot tentang kehidupan mereka di luar pekerjaan, terutama pencapaian yang perlu dirayakan dan kesedihan atau kehilangan yang mungkin mereka alami.

Bersikaplah fleksibel

Kami melihat bahwa karyawan dan pekerja lebih menghargai pilihan, fleksibilitas, dan kebebasan daripada jadwal mereka. Dalam praktiknya, fleksibilitas tidak selalu memungkinkan, tetapi beberapa otonomi lebih baik daripada kembali ke cara-cara lama dan aturan-aturan yang keras. Para pemimpin dan manajer memiliki kemampuan - mungkin sekarang lebih dari sebelumnya - untuk bersikap akomodatif dalam situasi tertentu dan tetap bertanggung jawab. Manajer harus bersiap untuk beradaptasi, bahkan ketika mulai kembali ke tempat kerja, dan mencoba memberikan otonomi dan pilihan kepada karyawan ketika keadaan memungkinkan. Jika tidak, karyawan dapat mengeksplorasi pilihan mereka untuk mencari peran atau tim yang memberikan lebih banyak fleksibilitas.

Memimpin dengan memberi contoh

Tunjukkan kepada tim Anda seperti apa keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Tim menerima banyak isyarat tak terucap dari para manajer dan pimpinan senior. Ini bisa berarti menunggu hingga hari Senin untuk mengirim email yang telah Anda siapkan di akhir pekan atau sepenuhnya mencabut cuti Anda. Dengan mencontohkan perilaku ini, Anda memberikan contoh positif untuk diikuti oleh tim Anda.

Cara lain untuk memimpin dengan memberi contoh adalah dengan berbagi perjuangan pribadi Anda dengan kolega Anda. Tidak perlu terlalu terbuka atau berbagi terlalu pribadi, namun jika dilakukan secara selektif, hati-hati, dan dengan keaslian, ini adalah teknik yang ampuh untuk membangun hubungan dengan orang lain.

Memanfaatkan manfaat

Sebagian besar perusahaan memberikan tunjangan kepada karyawan mereka, sebagaimana ditentukan oleh undang-undang negara bagian. Banyak perusahaan kini menawarkan paket tunjangan yang lebih komprehensif, termasuk program bantuan karyawan (EAP) untuk membantu mengatasi berbagai situasi kehidupan yang menantang. Kami telah melihat dalam dua tahun terakhir bahwa karyawan menemukan dan memanfaatkan paket-paket tunjangan ini, dengan kecepatan yang luar biasa. Para pemimpin dapat mempromosikan program tunjangan karyawan perusahaan mereka sebagai sumber daya lain bagi karyawan yang sedang menavigasi kembali ke kantor atau situasi kehidupan kerja yang menantang lainnya.

Pengunduran diri yang hebat bukan hanya tentang upah atau stres kerja - kelelahan dan tekanan kesehatan mental adalah faktor kunci yang harus diperhatikan. Memprioritaskan kesehatan mental di tempat kerja akan terus berlanjut. Penting bagi para manajer dan perusahaan untuk membicarakan kesehatan mental, jika diperlukan, sebagai bagian dari pemahaman perspektif karyawan mereka.

Pelajari lebih lanjut tentang solusi kesehatan perilaku Sedgwick di sini.