Oleh Beth Burry-Jackson, SVP, operasi perawatan terkelola
Wawancara dengan Beth Burry, SVP, operasi perawatan terkelola
Dalam rangka merayakan bulan Mei sebagai Bulan Perawat, kami (secara virtual) duduk bersama Beth Burry untuk mempelajari lebih lanjut tentang peran penting yang dimainkan oleh para perawat di Sedgwick.
Ceritakan kepada kami tentang posisi Anda.
Sebagai wakil presiden senior perawatan terkelola, saya mengawasi tim yang terdiri dari lebih dari 650 kolega berbakat - yang sebagian besar adalah perawat. Para profesional terampil ini berspesialisasi dalam manajemen kasus melalui telepon dan lapangan, perawatan krisis, rehabilitasi dan rehabilitasi operasi, kesehatan perilaku, manajemen kembali bekerja dan penempatan kerja transisi. Tim klinis kami memberikan perawatan dan dukungan bagi karyawan klien kami ketika mereka mengalami cedera atau penyakit yang berhubungan dengan pekerjaan.
Tema Bulan Perawat 2022 adalah "perawat membuat perbedaan." Bagaimana perawat membuat perbedaan di Sedgwick?
Meskipun perawat kami mungkin tidak secara fisik memberikan perawatan dalam arti "tradisional" yang dibayangkan orang di kantor dokter atau rumah sakit, mereka adalah perwakilan sejati dari filosofi kepedulian Sedgwick. Merawat pekerja yang terluka dan sakit adalah inti dari semua yang mereka lakukan. Mereka tanpa lelah mengadvokasi karyawan klien kami, mengidentifikasi solusi yang mendukung untuk menghilangkan hambatan apa pun yang menghalangi karyawan dan tujuan kesehatan, kebugaran, dan produktivitas mereka. Perawat kami melakukan pendekatan individual untuk memastikan bahwa setiap orang yang perawatannya dipercayakan kepada kami memiliki apa yang mereka butuhkan untuk mengejar pemulihan maksimal dan kembali ke kehidupan mereka - atau beradaptasi dengan realitas baru dan berubah.
Perawat Sedgwick terlibat dalam proses klaim dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh orang lain. Pekerjaan penting yang dilakukan oleh para pemeriksa dan pemangku kepentingan klaim lainnya dilakukan dari jarak jauh - di balik layar komputer atau melalui telepon/teks. Perawat lapangan kami, di sisi lain, adalah satu-satunya kolega Sedgwick yang memiliki interaksi tatap muka dengan pekerja yang terluka, menemani mereka ke janji temu medis atau mengunjungi rumah mereka untuk mendemonstrasikan cara-cara yang aman untuk melakukan aktivitas kehidupan sehari-hari.
Kami memiliki kesempatan unik untuk memberikan intervensi yang mendukung dalam kehidupan individu ketika sesuatu yang tidak terduga dan merugikan terjadi di tempat kerja. Kami membantu orang-orang menavigasi sistem perawatan kesehatan yang kompleks yang mungkin tidak mereka kenal. Dan, kami tetap terlibat selama diperlukan untuk memfasilitasi pemulihan yang berkelanjutan. Perawat di kantor dokter dan rumah sakit tidak sering melihat apa yang terjadi pada pasien mereka, tetapi perawat kami bisa. Begitulah cara kami membuat perbedaan yang berarti dalam puluhan ribu nyawa setiap tahun.
Dapatkah Anda menceritakan beberapa kasus yang berkesan di mana perawat Sedgwick membuat perbedaan?
Berikut ini ada beberapa yang paling menonjol di benak saya:
- Seorang karyawan klien secara tragis kehilangan kedua kakinya karena kecelakaan kerja. Salah satu perawat kami bekerja sama dengan dia dan istrinya selama berbulan-bulan, membantu mereka mendapatkan kaki palsu khusus dan kursi roda serta tempat tidur khusus untuk rumah mereka. Dia juga memeriksa setiap hari ketika ada masalah dengan perawatan lukanya. Kecelakaan itu mengubah hidupnya selamanya, tetapi perawat kami memberikan dukungan penting yang diperlukan untuk membantunya melanjutkan hidup.
- Seorang perawat Sedgwick melakukan panggilan masuk ke seorang karyawan klien yang memiliki gejala COVID. Ia mengetahui melalui telepon bahwa karyawan tersebut mengalami sesak napas dan kesulitan berkomunikasi. Ketika panggilan terputus dan perawat kami tidak dapat menghubungi karyawan tersebut, ia segera menelepon 911 dan mengirim petugas darurat ke rumahnya. Karyawan tersebut dalam keadaan tertekan; untungnya, ia menerima perawatan yang diperlukan dan mendapatkan hasil yang baik. Kegigihan dan pemikiran cepat perawat kami telah menyelamatkan nyawa karyawan tersebut!
Perawat kami membuat perbedaan yang mengubah hidup karyawan klien kami setiap hari!
Tren perawatan kesehatan apa yang Anda dan tim Anda lihat dalam hal kesehatan dan kebugaran karyawan?
Tidak mengherankan jika para pemberi kerja memberikan perhatian lebih pada kesehatan mental. Mereka menyadari bahwa lingkungan kerja yang sehat dan bebas dari stres yang tidak semestinya berkontribusi terhadap kepuasan karyawan secara keseluruhan. Karyawan yang bahagia tidak hanya lebih kecil kemungkinannya untuk keluar; mereka juga lebih kecil kemungkinannya untuk mengalami cedera, dan mereka cenderung pulih lebih cepat dan kembali bekerja lebih cepat jika mereka mengalami kecelakaan di tempat kerja. Pola pikir yang baru adalah bahwa karyawan yang bahagia adalah karyawan yang lebih sehat. Klien semakin banyak yang memanfaatkan spesialis kesehatan perilaku kami sebagai bagian dari proses kembali bekerja yang lancar.
Tren lain yang patut dicatat adalah mengadopsi pandangan holistik tentang kesehatan. Ini adalah area di mana perawat kami sangat efektif. Sebagai contoh, klien yang menggunakan layanan perawat bedah kami memiliki perawat khusus yang ditugaskan untuk menangani kasus karyawan yang menjalani operasi non-darurat. Dalam satu kasus, selama proses rehabilitasi, perawat kami menemukan bahwa karyawan tersebut sangat cemas dengan operasi lutut yang akan dijalaninya. Perawat segera mengetahui bahwa karyawan tersebut pernah mengalami serangan jantung beberapa tahun sebelumnya; hal ini tentu saja merupakan komorbiditas yang dapat memengaruhi pemulihan! Perawat kami mengatur agar pasien tersebut menjalani evaluasi pra-operasi yang ketat dan bersikeras agar prosedur dilakukan di rumah sakit, bukan di pusat bedah rawat jalan, untuk memastikan kesiapan menghadapi masalah jantung. Tidak semua operasi lutut dibuat sama; kami perlu mempertimbangkan kesehatan masing-masing pasien secara holistik, sehingga mereka menerima perawatan yang terbaik.
Apa saran terbaik Anda untuk hidup sehat dan produktif?
Pertama, saya akan mengatakan untuk fokus pada rutinitas perawatan diri. Yang saya maksud bukan mandi busa di bawah cahaya lilin; yang saya maksud adalah menemukan hal-hal yang dapat menjaga tubuh dan pikiran Anda setiap hari. Begitu banyak dari kita yang tidak banyak bergerak dalam pekerjaan kita dan lebih banyak tinggal di rumah karena COVID, jadi kita perlu bergerak! Sangat penting untuk memiliki semacam rutinitas gerakan fisik, apakah itu berjalan, berlari, yoga, atau hal lain yang Anda sukai.
Hal lain yang menyeimbangkan hal tersebut adalah merawat orang lain. Saya cukup beruntung bisa mengawasi sekelompok rekan kerja yang masuk ke dalam profesi mereka karena mereka peduli dengan orang lain dan ingin memberi kepada orang lain. Membuat perbedaan dalam kehidupan orang lain dapat membawa banyak arti bagi kehidupan Anda. Itulah yang dilakukan oleh para perawat kami setiap hari.
Terima kasih khusus kepada Sedgwick RN Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King dan Judiann McCrone Romeo atas kontribusi mereka yang sangat berharga untuk blog ini.
Jika Anda tertarik dengan peluang karier sebagai perawat di Sedgwick, silakan kunjungi situs web kami.
Tags: Tags: asuhan, asuhan keperawatan, asuhan kepedulian, asuhan kepedulian sangat berarti, manajemen kasus lapangan, kesehatan, Kesehatan dan kebugaran, pekerja yang terluka, Pekerja yang terluka, Managed care, perawat, manajemen kasus perawat, perawat, Pendampingan pasien, pasien, Produktivitas, Pandangan terhadap orang, Wellness