Af Beth Burry-Jackson, SVP, managed care operations
Et interview med Beth Burry, SVP, managed care operations
I anledning af, at maj er sygeplejerskernes måned, satte vi os (virtuelt) ned med Beth Burry for at lære mere om de vigtige roller, som sygeplejersker spiller hos Sedgwick.
Fortæl os om din stilling.
Som senior vicepræsident for managed care fører jeg tilsyn med et team på mere end 650 talentfulde kolleger - hvoraf de fleste er sygeplejersker. Disse dygtige fagfolk er specialiserede i telefonisk sagsbehandling og sagsbehandling i marken, krisehjælp, kirurgisk præhabilitering og rehabilitering, adfærdsmæssig sundhed, ledelse af tilbagevenden til arbejde og midlertidig arbejdsplacering. Vores kliniske teams yder pleje og støtte til vores kunders medarbejdere, når de pådrager sig en arbejdsrelateret skade eller sygdom.
Temaet for Sygeplejerskernes måned 2022 er "sygeplejersker gør en forskel". Hvordan gør sygeplejersker en forskel på Sedgwick?
Selvom vores sygeplejersker måske ikke fysisk leverer pleje i den "traditionelle" forstand, som folk forestiller sig hos en læge eller på et hospital, er de sande repræsentanter for Sedgwicks omsorgsfulde filosofi. At tage sig af tilskadekomne og syge medarbejdere er kernen i alt, hvad de gør. De er utrættelige fortalere for vores kunders medarbejdere og identificerer støttende løsninger for at fjerne eventuelle barrierer, der står mellem medarbejderne og deres mål for sundhed, velvære og produktivitet. Vores sygeplejersker har en individuel tilgang for at sikre, at alle, hvis pleje er betroet os, har det, de skal bruge for at opnå maksimal bedring og komme tilbage til deres liv - eller tilpasse sig en ny og ændret virkelighed.
Sedgwick-sygeplejersker deltager i skadesprocessen på måder, som ingen andre kan. Det vigtige arbejde, som vores sagsbehandlere og andre interessenter udfører, foregår på afstand - bag en computerskærm eller via telefon/sms. Vores sygeplejersker i marken er derimod de eneste Sedgwick-kolleger, der har personlig kontakt med skadelidte arbejdere, ledsager dem til lægebesøg eller besøger deres hjem for at demonstrere sikre måder at udføre daglige aktiviteter på.
Vi har en unik mulighed for at yde støttende indgreb i menneskers liv, når der sker noget uventet og negativt på arbejdet. Vi hjælper folk med at navigere i et komplekst sundhedssystem, som de måske ikke er fortrolige med. Og vi bliver ved med at være involveret, så længe det er nødvendigt for at lette den fortsatte bedring. Sygeplejersker på lægekontorer og hospitaler ser ikke ofte, hvad der sker med deres patienter, men det gør vores sygeplejersker. Det er sådan, vi gør en meningsfuld forskel i titusindvis af liv hvert år.
Kan du fortælle om nogle mindeværdige tilfælde, hvor Sedgwick-sygeplejersker har gjort en forskel?
Her er et par af de seneste, som skiller sig ud i min bevidsthed:
- En medarbejder hos en klient mistede på tragisk vis begge sine ben i en arbejdsulykke. En af vores sygeplejersker arbejdede tæt sammen med ham og hans kone i flere måneder og hjalp dem med at få specialfremstillede proteser, en kørestol og en specialseng til deres hjem. Hun tjekkede også dagligt ind, når der opstod problemer med hans sårpleje. Ulykken ændrede hans liv for altid, men vores sygeplejerske gav ham den kritiske støtte, der var nødvendig for at hjælpe ham med at genoptage livet.
- En Sedgwick-sygeplejerske foretog et check-in-opkald til en klientmedarbejder med COVID-symptomer. Hun kunne se i telefonen, at medarbejderen var forpustet og havde svært ved at kommunikere. Da opkaldet blev afbrudt, og vores sygeplejerske ikke kunne få fat i medarbejderen, ringede hun straks 112 og sendte ambulancepersonale hjem til hende. Medarbejderen var i nød, men heldigvis fik hun den nødvendige behandling og klarede sig godt. Vores sygeplejerskes ihærdighed og hurtige tænkning reddede medarbejderens liv!
Vores sygeplejersker gør en livsforandrende forskel i vores kunders medarbejderes liv hver dag!
Hvilke sundhedstendenser ser du og dit team inden for medarbejdernes sundhed og velvære?
Det kommer ikke som nogen overraskelse, at arbejdsgivere er mere opmærksomme på mental sundhed. De er klar over, at et sundt arbejdsmiljø uden unødig stress bidrager til den generelle medarbejdertilfredshed. Glade medarbejdere er ikke kun mindre tilbøjelige til at forlade arbejdspladsen; de er også mindre tilbøjelige til at komme til skade, og de har tendens til at komme sig hurtigere og vende hurtigere tilbage til arbejdet, hvis de kommer ud for en arbejdsulykke. Den nye tankegang er, at en glad medarbejder er en sundere medarbejder. Kunderne udnytter i stigende grad vores adfærdsspecialister som en del af en smidig tilbagevenden til arbejdet.
En anden bemærkelsesværdig tendens er at anlægge et holistisk syn på sundhed. Det er et område, hvor vores sygeplejersker er særligt effektive. For eksempel har kunder, der bruger vores operationssygeplejersker, en specialiseret sygeplejerske, der tager sig af alle medarbejdere, der skal gennemgå en ikke-akut operation. I et tilfælde oplevede vores sygeplejerske under forrehabiliteringen, at medarbejderen var utrolig nervøs for sin kommende knæoperation. Sygeplejersken fandt hurtigt ud af, at medarbejderen havde haft et hjerteanfald et par år tidligere; det er bestemt en komorbiditet, der kan påvirke helbredelsen! Vores sygeplejerske sørgede for, at medarbejderen gennemgik en grundig præoperativ evaluering og insisterede på, at indgrebet blev udført på et hospital i stedet for et ambulant operationscenter for at sikre, at man var forberedt på eventuelle hjerteproblemer. Ikke alle knæoperationer er ens; vi er nødt til at betragte hver enkelt patients helbred holistisk, så de får den allerbedste pleje.
Hvad er dit bedste råd til et sundt og produktivt liv?
For det første vil jeg sige, at man skal fokusere på egenomsorgsrutiner. Med det mener jeg ikke at tage et boblebad i stearinlysets skær; jeg mener at finde på ting hver dag, der passer på din krop og dit sind. Så mange af os har stillesiddende jobs og er blevet hjemme mere end nogensinde før på grund af COVID, så vi er nødt til at komme i gang med at bevæge os! Det er vigtigt at have en eller anden form for fysisk bevægelsesrutine, hvad enten det er gåture, løb, yoga eller noget andet, som du nyder.
Den anden del, der afbalancerer det, er at tage sig af andre. Jeg er så heldig at supervisere en gruppe kolleger, som er gået ind i deres fag, fordi de bekymrer sig om mennesker og gerne vil give noget til andre. At gøre en forskel i en andens liv kan give dit eget en masse mening. Det er det, vores sygeplejersker gør hver dag.
En særlig tak til Sedgwick-sygeplejerskerne Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King og Judiann McCrone Romeo for deres værdifulde bidrag til denne blog.
Hvis du er interesseret i karrieremuligheder som sygeplejerske hos Sedgwick, kan du besøge vores hjemmeside.
Tags: Pleje, pleje, Pleje tæller, field case management, sundhed, Sundhed og velvære, skadede arbejdere, Skadede arbejdere, Managed care, sygeplejerske, sygeplejerske case management, sygeplejersker, Patient advocacy, patienter, Produktivitet, Syn på mennesker, Wellness