Marcando la diferencia: un homenaje a las enfermeras

Por Beth Burry-Jackson, vicepresidenta sénior de operaciones de atención médica gestionada.

Entrevista conBeth Burry, vicepresidenta sénior de operaciones de atención médica gestionada.

Para celebrar que mayo es el Mes de las Enfermeras, nos reunimos (virtualmente) con Beth Burry para conocer mejor el importante papel que desempeñan las enfermeras en Sedgwick.

Cuéntenos sobre su puesto.

Como vicepresidente sénior deatención médica gestionada, superviso a un equipo de más de 650 talentosos colegas, la mayoría de los cuales son enfermeros. Estos profesionales cualificados se especializan en la gestión de casostelefónicosysobre el terreno,la atención en situaciones de crisis, la prehabilitación y rehabilitaciónquirúrgicas,la salud conductual, la gestión del regreso al trabajo yla colocación laboral transitoria. Nuestros equipos clínicos proporcionan atención y apoyo a los empleados de nuestros clientes cuando sufren una lesión o enfermedad relacionada con el trabajo.

El tema del Mes de las Enfermeras 2022 es «las enfermeras marcan la diferencia». ¿Cómo marcan la diferencia las enfermeras en Sedgwick?

Aunque nuestras enfermeras no prestan asistencia física en el sentido «tradicional» que la gente imagina en una consulta médica o un hospital, son auténticas representantes de caring counts de Sedgwick caring counts . Cuidar de los trabajadores lesionados y enfermos es el núcleo de todo lo que hacen. Defienden incansablemente a los empleados de nuestros clientes, identificando soluciones de apoyo para eliminar cualquier barrera que se interponga entre los empleados y sus objetivos de salud, bienestar y productividad. Nuestras enfermeras adoptan un enfoque individualizado para garantizar que todas las personas cuya atención nos han confiado tengan lo que necesitan para recuperarse al máximo y volver a sus vidas, o adaptarse a una nueva realidad.

Las enfermeras de Sedgwick participan en el proceso de reclamaciones de una forma que nadie más puede igualar. El importante trabajo que realizan nuestros peritos y otras partes interesadas en las reclamaciones se lleva a cabo a distancia, detrás de una pantalla de ordenador o por teléfono/mensajes de texto. Por otro lado, nuestras enfermeras de campo son las únicas compañeras de Sedgwick que interactúan cara a cara con los trabajadores lesionados, acompañándolos a las citas médicas o visitándolos en sus hogares para enseñarles formas seguras de realizar las actividades de la vida diaria.

Tenemos la oportunidad única de proporcionar intervenciones de apoyo en la vida de las personas cuando ocurre algo inesperado y adverso en el trabajo. Ayudamos a las personas a navegar por un sistema de atención médica complejo con el que pueden no estar familiarizadas. Y seguimos involucrados todo el tiempo que sea necesario para facilitar la recuperación continua. Las enfermeras de los consultorios médicos y los hospitales no suelen ver lo que les sucede a sus pacientes, pero nuestras enfermeras sí. Así es como marcamos una diferencia significativa en decenas de miles de vidas cada año.

¿Puede compartir algunos casos memorables en los que las enfermeras de Sedgwick marcaron la diferencia?

Aquí hay un par de ejemplos recientes que me vienen a la mente:

• Un empleado de un cliente perdió trágicamente ambas piernas en un accidente laboral. Una de nuestras enfermeras trabajó estrechamente con él y su esposa durante meses, ayudándoles a conseguir prótesis a medida, una silla de ruedas y una cama especializada para su hogar. También le visitaba a diario cuando surgían problemas con el cuidado de sus heridas. El accidente cambió su vida para siempre, pero nuestra enfermera le proporcionó el apoyo fundamental que necesitaba para ayudarle a reanudar su vida.
•  Una enfermera de Sedgwick llamó para comprobar el estado de una empleada de un cliente que presentaba síntomas de COVID. Por teléfono, se dio cuenta de que la empleada tenía dificultad para respirar y le costaba comunicarse. Cuando se cortó la llamada y nuestra enfermera no pudo ponerse en contacto con la empleada, llamó inmediatamente al 911 y envió personal de emergencia a su casa. La empleada se encontraba en estado de angustia; afortunadamente, recibió el tratamiento necesario y tuvo un buen resultado. ¡La tenacidad y la rapidez mental de nuestra enfermera salvaron la vida de la empleada!

¡Nuestras enfermeras marcan una diferencia que cambia la vida de los empleados de nuestros clientes cada día!

¿Qué tendencias en materia de atención sanitaria observan usted y su equipo en lo que respecta a la salud y el bienestar de los empleados?

No es de extrañar que los empleadores presten más atención a la salud mental. Se están dando cuenta de que un entorno de trabajo saludable y libre de estrés excesivo contribuye a la satisfacción general de los empleados. Los empleados felices no solo son menos propensos a abandonar la empresa, sino que también son menos propensos a sufrir lesiones y tienden a recuperarse más rápido y a volver al trabajo antes si sufren un accidente laboral. La nueva mentalidad es que un empleado feliz es un empleado más saludable. Los clientes aprovechan cada vez más los servicios de nuestrosespecialistas en salud conductualcomo parte de un proceso de reincorporación al trabajo sin contratiempos.

Otra tendencia digna de mención es la adopción de una visión holística de la salud. Se trata de un ámbito en el que nuestras enfermeras son especialmente eficaces. Por ejemplo, los clientes que utilizan nuestros servicios de enfermería quirúrgica cuentan con una enfermera especializada asignada al caso de cualquier empleado que se someta a una cirugía no urgente. En un caso, durante el proceso de prehabilitación, nuestra enfermera descubrió que la empleada estaba muy nerviosa por su próxima operación de rodilla. La enfermera pronto se enteró de que la empleada había sufrido un infarto unos años antes, lo que sin duda es una comorbilidad que puede afectar a la recuperación. Nuestra enfermera organizó una rigurosa evaluación preoperatoria para la empleada e insistió en que la intervención se realizara en un hospital, en lugar de en un centro de cirugía ambulatoria, para garantizar la preparación ante cualquier problema cardíaco. No todas las cirugías de rodilla son iguales; debemos considerar la salud de cada paciente de forma holística, para que reciban la mejor atención posible.

¿Cuál es tu mejor consejo para llevar una vida sana y productiva?

En primer lugar, yo diría que hay que centrarse en las rutinas de cuidado personal. Con esto no me refiero a darse un baño de burbujas a la luz de las velas, sino a encontrar cosas que cada día cuiden de tu cuerpo y tu mente. Muchos de nosotros llevamos un estilo de vida sedentario en el trabajo y, debido a la COVID, estamos pasando más tiempo que nunca en casa, ¡así que necesitamos movernos! Es fundamental tener algún tipo de rutina de ejercicio físico, ya sea caminar, correr, hacer yoga o cualquier otra actividad que te guste.

La otra parte que equilibra eso es cuidar de los demás. Tengo la suerte de supervisar a un grupo de compañeros que se dedicaron a sus profesiones porque se preocupan por las personas y quieren ayudar a los demás. Marcar la diferencia en la vida de otra persona puede dar mucho sentido a la tuya. Eso es lo que hacen nuestras enfermeras cada día.

Un agradecimiento especial a las enfermeras tituladas de Sedgwick Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King y Judiann McCrone Romeo por sus valiosas contribuciones a este blog.

Si está interesado en oportunidades profesionales como enfermero en Sedgwick, visite nuestro sitio web.