Faire une différence : une célébration des infirmières

Par Beth Burry-Jackson, vice-présidente principale, opérations de soins gérés

Une entrevue avec Beth Burry, vice-présidente principale, opérations de soins gérés

Pour célébrer le mois de mai comme Mois des infirmières, nous nous sommes (virtuellement) assis avec Beth Burry pour en apprendre davantage sur les rôles importants que jouent les infirmières à Sedgwick.

Parlez-nous de votre position.

En tant que vice-présidente principale des soins gérés, je supervise une équipe de plus de 650 collègues talentueux — dont la plupart sont infirmières. Ces professionnels qualifiés se spécialisent dans la gestion de cas téléphonique et sur le terrain, les soins de crise, la réhabilitation et la réadaptation chirurgicales, la santé comportementale, la gestion du retour au travail et les stages de transition. Nos équipes cliniques offrent soins et soutien aux employés de nos clients lorsqu’ils subissent une blessure ou une maladie liée au travail.

Le thème du Mois des infirmières et infirmiers 2022 est « les infirmières font une différence ». Comment les infirmières et infirmiers font-ils une différence à Sedgwick?

Même si nos infirmières ne prodiguent pas physiquement des soins au sens « traditionnel » que les gens imaginent dans un cabinet médical ou un hôpital, elles sont de véritables représentants de la philosophie de Sedgwick du « soin des comptes ». Prendre soin des travailleurs blessés et malades est au cœur de tout ce qu’ils font. Ils défendent sans relâche les employés de nos clients, identifiant des solutions de soutien pour éliminer les obstacles qui se dressent entre les employés et leurs objectifs de santé, de bien-être et de productivité. Nos infirmières adoptent une approche individualisée pour s’assurer que chaque personne dont on nous confie les soins dispose de ce dont elle a besoin pour poursuivre un rétablissement maximal et reprendre sa vie — ou s’adapter à une réalité nouvelle et transformée.

Les infirmières de Sedgwick participent au processus de réclamation d’une manière que personne d’autre ne peut faire. Le travail important effectué par nos examinateurs et autres parties prenantes des réclamations se fait à distance — derrière un écran d’ordinateur ou par téléphone ou texto. Nos infirmières de terrain, quant à elles, sont les seules collègues de Sedgwick à avoir des interactions en personne avec les travailleurs blessés, les accompagnant à des rendez-vous médicaux ou visitant leur domicile pour démontrer des façons sécuritaires d’accomplir les activités quotidiennes.

Nous avons l’occasion unique d’offrir des interventions de soutien dans la vie des individus lorsque quelque chose d’inattendu ou de défavorable survient au travail. Nous aidons les gens à naviguer dans un système de santé complexe qu’ils ne connaissent peut-être pas. Et nous restons impliqués aussi longtemps que nécessaire pour faciliter le rétablissement continu. Les infirmières dans les cabinets médicaux et les hôpitaux ne voient pas souvent ce qui arrive à leurs patients, mais nos infirmières, oui. C’est ainsi que nous faisons une différence significative dans des dizaines de milliers de vies chaque année.

Pouvez-vous partager quelques cas mémorables où les infirmières de Sedgwick ont fait une différence?

Voici quelques-uns des récents qui m’ont marqué :

• Un employé client a tragiquement perdu ses deux jambes dans un accident de travail. Une de nos infirmières a travaillé en étroite collaboration avec lui et sa femme pendant des mois, les aidant à obtenir des prothèses sur mesure, un fauteuil roulant et un lit spécialisé pour leur maison. Elle vérifiait aussi quotidiennement quand des problèmes survenaient avec les soins de sa plaie. L’accident a changé sa vie à jamais, mais notre infirmière lui a apporté le soutien essentiel nécessaire pour l’aider à reprendre sa vie.
•  Une infirmière de Sedgwick a passé un appel de suivi à un employé client présentant des symptômes de la COVID. Elle pouvait voir au téléphone que l’employé était essoufflé et avait du mal à communiquer. Lorsque l’appel a été coupé et que notre infirmière n’a pas pu joindre l’employée, elle a immédiatement appelé le 911 et envoyé des services d’urgence à son domicile. L’employé était en détresse; Heureusement, elle a reçu le traitement nécessaire et a eu un bon résultat. La ténacité et la rapidité d’esprit de notre infirmière ont sauvé la vie de l’employée!

Nos infirmières font une différence qui change la vie des employés de nos clients chaque jour!

Quelles tendances en soins de santé, vous et votre équipe, observez-vous en matière de santé et de bien-être des employés?

Il n’est pas surprenant que les employeurs accordent plus d’attention à la santé mentale. Ils réalisent qu’un environnement de travail sain, sans stress excessif, contribue à la satisfaction globale des employés. Les employés satisfaits sont non seulement moins susceptibles de partir; Ils sont aussi moins susceptibles de se blesser, et ils ont tendance à récupérer plus rapidement et à retourner au travail plus tôt s’ils subissent un accident au travail. La nouvelle mentalité est qu’un employé heureux est un employé en meilleure santé. Les clients profitent de plus en plus de nos spécialistes en santé comportementale dans le cadre d’un processus de retour au travail sans encombre.

Une autre tendance notable est l’adoption d’une vision holistique de la santé. C’est un domaine dans lequel nos infirmières sont particulièrement efficaces. Par exemple, les clients qui utilisent nos services d’infirmières en chirurgie ont une infirmière spécialisée assignée au cas de tout employé subissant une chirurgie non urgente. Dans un cas, pendant le processus de pré-réhabilitation, notre infirmière a constaté que l’employée était extrêmement anxieuse à l’idée de sa prochaine chirurgie au genou. L’infirmière a vite appris que l’employé avait subi une crise cardiaque quelques années plus tôt; C’est certainement une comorbidité qui peut nuire à la guérison! Notre infirmière a organisé une évaluation préopératoire rigoureuse pour l’employé et a insisté pour que la procédure soit réalisée à l’hôpital, plutôt qu’à un centre de chirurgie ambulatoire, afin d’assurer sa préparation face à tout problème cardiaque. Toutes les chirurgies du genou ne se valent pas; Nous devons considérer la santé de chaque patient de façon globale, afin qu’il reçoive les meilleurs soins possibles.

Quel est votre meilleur conseil pour une vie saine et productive?

D’abord, je dirais de se concentrer sur les routines de soin de soi. Par là, je ne veux pas dire prendre un bain moussant à la chandelle; Je veux dire, trouver chaque jour des choses qui prennent soin de ton corps et de ton esprit. Beaucoup d’entre nous sont sédentaires dans leur emploi et restent à la maison plus que jamais à cause de la COVID, alors il faut qu’on bouge! Il est essentiel d’avoir une routine de mouvements physiques, que ce soit marcher, courir, faire du yoga ou autre chose que vous aimez.

L’autre équilibre est de prendre soin des autres. J’ai la chance de superviser un groupe de collègues qui sont entrés dans leur profession parce qu’ils se soucient des gens et veulent donner aux autres. Faire une différence dans la vie de quelqu’un d’autre peut donner beaucoup de sens à la tienne. C’est ce que nos infirmières font tous les jours.

Un merci tout spécial aux infirmières autorisées de Sedgwick Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King et Judiann McCrone Romeo pour leurs précieuses contributions à ce blogue.

Si vous êtes intéressé par des opportunités de carrière en tant qu’infirmière à Sedgwick, veuillez visiter notre site web.