Par Beth Burry-Jackson, vice-présidente principale, opérations de soins gérés
Une entrevue avec Beth Burry, vice-présidente principale, opérations de soins gérés
Pour célébrer le mois de mai étant le Mois des infirmières et infirmiers, nous nous sommes (virtuellement) entretenus avec Beth Burry pour en apprendre davantage sur le rôle important que jouent les infirmières à Sedgwick.
Parlez-nous de votre position.
En tant que vice-présidente principale des soins gérés, je supervise une équipe de plus de 650 collègues talentueux, dont la plupart sont des infirmières. Ces professionnels qualifiés se spécialisent dans la gestion de cas téléphoniques et sur le terrain, les soins de crise, la préhabilitation et la réadaptation chirurgicales, la santé comportementale, la gestion du retour au travail et le placement professionnel de transition. Nos équipes cliniques fournissent des soins et du soutien aux employés de nos clients lorsqu’ils subissent une blessure ou une maladie liée au travail.
Le thème du Mois des infirmières et infirmiers 2022 est « Les infirmières font une différence ». Comment les infirmières font-elles une différence à Sedgwick ?
Bien que nos infirmières ne puissent pas prodiguer physiquement des soins dans le sens « traditionnel » que les gens imaginent dans le cabinet d’un médecin ou en milieu hospitalier, elles sont de véritables représentantes de la philosophie des comptes de soins de Sedgwick. Prendre soin des travailleurs blessés et malades est au cœur de tout ce qu’ils font. Ils défendent inlassablement les intérêts des employés de nos clients, en identifiant des solutions de soutien pour éliminer tous les obstacles qui se dressent entre les employés et leurs objectifs de santé, de bien-être et de productivité. Nos infirmières adoptent une approche individualisée pour s’assurer que toutes les personnes dont les soins nous sont confiés ont ce dont elles ont besoin pour poursuivre un rétablissement maximal et revenir à leur vie - ou s’adapter à une réalité nouvelle et modifiée.
Les infirmières de Sedgwick s’engagent dans le processus de réclamation d’une manière que personne d’autre ne peut. Le travail important effectué par nos examinateurs et d’autres intervenants en matière de réclamations se fait à distance , derrière un écran d’ordinateur ou par téléphone / texte. Nos infirmières de terrain, d’autre part, sont les seules collègues de Sedgwick qui ont une interaction en face à face avec les travailleurs blessés, les accompagnant à des rendez-vous médicaux ou visitant leurs maisons pour démontrer des moyens sûrs d’effectuer des activités de la vie quotidienne.
Nous avons l’occasion unique de fournir des interventions de soutien dans la vie des individus lorsque quelque chose d’inattendu et de négatif se produit au travail. Nous aidons les gens à naviguer dans un système de soins de santé complexe qu’ils ne connaissent peut-être pas. De plus, nous restons impliqués aussi longtemps que nécessaire pour faciliter le rétablissement continu. Les infirmières dans les cabinets de médecins et les hôpitaux n’ont pas souvent l’accès à ce qui arrive à leurs patients, mais nos infirmières le font. C’est ainsi que nous faisons une différence significative dans des dizaines de milliers de vies chaque année.
Pouvez-vous partager quelques cas mémorables dans lesquels les infirmières de Sedgwick ont fait une différence ?
Voici quelques-uns des récents qui se démarquent dans mon esprit :
- Un employé client a tragiquement perdu ses deux jambes dans un accident de travail. L’une de nos infirmières a travaillé en étroite collaboration avec lui et sa femme pendant des mois, les aidant à obtenir des prothèses personnalisées et un fauteuil roulant et un lit spécialisé pour leur maison. Elle s’est également présentée quotidiennement lorsque des problèmes sont survenus avec les soins de sa plaie. L’accident a changé sa vie pour toujours, mais notre infirmière lui a fourni le soutien essentiel nécessaire pour l’aider à reprendre sa vie.
- Une infirmière de Sedgwick a fait un appel d’enregistrement à un employé client présentant des symptômes de COVID. Elle pouvait dire au téléphone que l’employé était essoufflé et qu’il avait du mal à communiquer. Lorsque l’appel a été interrompu et que notre infirmière n’a pas pu joindre l’employée, elle a immédiatement appelé le 911 et a envoyé du personnel d’urgence chez elle. L’employé était en détresse ; heureusement, elle a reçu le traitement nécessaire et a eu un bon résultat. La ténacité et la rapidité d’esprit de notre infirmière ont sauvé la vie de l’employé !
Nos infirmières font une différence qui change la vie des employés de nos clients chaque jour !
Quelles tendances en matière de soins de santé voyez-vous et votre équipe en matière de santé et de bien-être des employés ?
Il n’est pas surprenant que les employeurs accordent plus d’attention à la santé mentale. Ils se rendent compte qu’un milieu de travail sain, exempt de stress excessif, contribue à la satisfaction globale des employés. Les employés heureux ne sont pas seulement moins susceptibles de partir ; ils sont également moins susceptibles de se blesser, et ils ont tendance à se rétablir plus rapidement et à retourner au travail plus tôt s’ils sont victimes d’un accident de travail. Le nouvel état d’esprit est qu’un employé heureux est un employé en meilleure santé. Les clients profitent de plus en plus de nos spécialistes de la santé comportementale dans le cadre d’un processus de retour au travail en douceur.
Une autre tendance digne de mention est l’adoption d’une vision holistique de la santé. C’est un domaine dans lequel nos infirmières sont particulièrement efficaces. Par exemple, les clients qui utilisent nos services d’infirmières en chirurgie ont une infirmière spécialisée affectée au cas de tout employé subissant une chirurgie non urgente. Dans un cas, au cours du processus de préhabilitation, notre infirmière a constaté que l’employée était incroyablement anxieuse au sujet de sa prochaine chirurgie du genou. L’infirmière a vite appris que l’employé avait subi une crise cardiaque quelques années plus tôt ; c’est certainement une comorbidité qui peut avoir un impact sur le rétablissement ! Notre infirmière s’est arrangée pour que l’employé subisse une évaluation préopératoire rigoureuse et a insisté pour que la procédure soit effectuée dans un hôpital, plutôt que dans un centre de chirurgie ambulatoire, pour assurer la préparation à tout problème cardiaque. Toutes les chirurgies du genou ne sont pas égales ; nous devons tenir compte de la santé de chaque patient de manière holistique, afin qu’il reçoive les meilleurs soins pour lui.
Quel est votre meilleur conseil pour un mode de vie sain et productif ?
Tout d’abord, je dirais de se concentrer sur les routines d’autosoins. Par cela, je ne veux pas dire prendre un bain moussant à la lumière des bougies ; Je veux dire trouver des choses tous les jours qui prennent soin de votre corps et de votre esprit. Beaucoup d’entre nous sont sédentaires dans nos emplois et sont restés à la maison plus que jamais à cause de COVID, nous devons donc bouger ! Il est essentiel d’avoir une sorte de routine de mouvement physique, que ce soit la marche, la course, le yoga ou autre chose que vous aimez.
L’autre élément qui équilibre cela, c’est de prendre soin des autres. J’ai la chance de superviser un groupe de collègues qui sont entrés dans leur profession parce qu’ils se soucient des gens et veulent donner aux autres. Faire une différence dans la vie de quelqu’un d’autre peut apporter beaucoup de sens à la vôtre. C’est ce que nos infirmières font tous les jours.
Un merci spécial aux RNs de Sedgwick Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King et Judiann McCrone Romeo pour leurs précieuses contributions à ce blog.
Si vous êtes intéressé par les possibilités de carrière en tant qu’infirmière à Sedgwick, s’il vous plaît visitez notre site Web.