Technologies

Le leader mondial du rappel de produits. Soutenir le secteur de la technologie depuis 1995.

HARMONISER L’INNOVATION ET LA SÉCURITÉ TECHNOLOGIQUE

Nous sommes fiers de nous associer aux 4/5 des plus grandes marques technologiques du monde.

À une époque stimulée par l’appétit persistant des consommateurs pour l’innovation rapide, les fabricants de technologies sont confrontés à des pressions accrues.

La poursuite de la satisfaction de ces exigences inflexibles accélère non seulement les cycles générationnels des produits, mais amplifie également l’urgence de la sécurité des produits alors que les marques se disputent la suprématie du marché. L’omniprésentation des batteries lithium-ion dans tous les appareils accroît les préoccupations en matière de sécurité, allant de l’emballement thermique et des risques d’incendie aux explosions potentielles. Parallèlement, la rareté des ressources (illustrée par les pénuries de puces) limite la production, ce qui incite les fabricants à rechercher d’autres fournisseurs et matériaux, ce qui complique davantage le paysage de la sécurité.

Ces facteurs convergents, aggravés par une surveillance réglementaire de plus en plus stricte et l’évolution des nouveaux risques liés aux technologies émergentes telles que l’IA et l’apprentissage automatique, nécessitent une vigilance accrue et des mesures immédiates pour protéger la sécurité des consommateurs et l’intégrité des marques.

Depuis 1995, nous nous sommes associés aux principaux fabricants de technologies du monde pour développer, tester et exécuter plus de 7 000 programmes de rappel et de remédiation de produits dans 100 pays et 50 langues.

Solutions de rappel de produits électroniques grand public

GESTION DES RAPPELS DE PRODUITS POUR LES FABRICANTS

Dans le domaine dynamique de la technologie, de nouveaux risques apparaissent continuellement, défiant les marques de manière sans précédent.

L’émergence et l’intégration de technologies telles que l’IA, l’apprentissage automatique et l’IoT offrent d’immenses possibilités, mais introduisent également des vulnérabilités, telles que des violations de la confidentialité des données, des biais algorithmiques et des risques interconnectés entre les appareils intelligents. L’omniprésentation des batteries lithium-ion ajoute des risques d’incendie et d’explosion. Ce paysage en constante évolution nécessite une préparation au rappel. Une mauvaise gestion d’un rappel de produit met non seulement en danger la sécurité des consommateurs, mais peut également infliger des conséquences désastreuses sur la réputation et la confiance de la marque. Elle peut déstabiliser la présence sur le marché, entraînant des pertes financières substantielles, une érosion de la confiance des consommateurs et des obstacles à l’innovation future.

Être prêt pour le rappel de produits n’est pas seulement une question de conformité ; il s’agit d’un impératif stratégique de protéger la sécurité des consommateurs, de maintenir la crédibilité de la marque et de relever les défis complexes inhérents à ce secteur en évolution rapide.

Avec trois décennies d’expérience dans l’industrie, nous sommes particulièrement qualifiés pour traiter les rappels de produits technologiques les plus complexes. Qu’il s’agisse de naviguer dans des exigences réglementaires complexes et des spécifications de conformité, d’orchestrer des programmes transparents de notification et de réponse des consommateurs ou de gérer la récupération, la réparation ou la destruction des produits, nous avons l’expérience nécessaire pour vous aider.

Le leader mondial des rappels de produits de consommation

REMÉDIATION TECHNOLOGIQUE

Bien que tous les problèmes d’appareils ne exigent pas un rappel formel, une action rapide et prudente est indispensable pour assurer la sécurité et la satisfaction des utilisateurs.

Lorsqu’un produit technologique nécessite un retrait du marché, une récupération en raison d’une plainte d’un consommateur ou une élimination conforme en fin de vie, notre vaste expertise en matière d’assainissement est prête.

De solides programmes d’assainissement témoignent de l’engagement d’une entreprise à respecter les normes les plus élevées. Il s’agit d’investissements stratégiques visant à prévenir – et à éviter – les crises futures, à préserver l’intégrité de la marque et la satisfaction de la clientèle.

Depuis 1995, nous nous sommes associés aux principaux fabricants de technologies au monde, fournissant un support essentiel pour les retraits sur le marché, les mises à jour de produits, les mises à niveau et le travail de garantie - y compris le remplacement de pièces et le support du centre d’appels client pour les problèmes allant de l’usure normale, aux questions sur la qualité de l’appareil.

Le leader mondial des rappels de produits

SOLUTIONS DE CENTRE D’APPELS DE POINTE

Avec Sedgwick Brand Protection, accédez 24-7-365 à une équipe mondiale d’ambassadeurs de la marque prêts à répondre aux appels des clients concernés.

Notre expertise s’étend au-delà de la manipulation et de la résolution des demandes de rappel de produits, pour englober un large éventail de défis commerciaux et liés aux produits - des retraits sur le marché, des alertes de sécurité des produits, des programmes de mesures correctives et bien plus encore. Depuis 1995, nous fournissons aux fabricants de technologie :

  • Prise en charge instantanée à la demande qui ajoute de la flexibilité et de l’agilité aux infrastructures d’engagement client existantes, allégeant la pression sur les ressources à mesure que les volumes d’appels augmentent - garantissant que les opérations commerciales quotidiennes vitales ne sont pas compromises.
  • Évolutivité en termes de taille et de durée, des engagements à court terme aux programmes à long terme en réponse à des rappels de produits ponctuels ou à des problèmes persistants. Flexibilité à la demande - il suffit de composer de haut en bas au besoin.
Principaux centres d’appels de rappel de produits de l’industrie

PROTECTION DE LA MARQUE SEDGWICK

Le leader mondial des rappels de produits

Depuis plus de 25 ans, les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs font confiance à notre expertise pour se préparer et gérer leurs défis liés aux produits. Depuis 1995, nous avons géré avec succès plus de 7 000 des programmes de rappel de produits les plus sensibles et les plus urgents, couvrant 100 pays et 50 langues.

Que vos équipes internes aient besoin d’évolutivité pour maintenir leurs opérations quotidiennes pendant une crise de produits ou que vous ayez besoin d’une solution complète de rappel de produits de bout en bout, nous avons l’expérience nécessaire pour protéger votre marque et la tranquillité d’esprit.

Si vous faites actuellement face à un rappel de produit, ou si vous cherchez à améliorer votre état de préparation au rappel, contactez-nous dès maintenant.

Le leader mondial des rappels de produits

CONTACTEZ-NOUS

Que vous planifiiez - ou que vous soyez actuellement confronté - à un rappel de produit, à un retrait sur le marché ou à tout autre incident de produit sur le marché, nos experts sont sur place pour vous soutenir.