Tecnología y electrónica de consumo

Nuestra experiencia abarca todos los aspectos de gestión de retiradas de productos , desde el cumplimiento normativo y las notificaciones a los consumidores hasta prácticas seguras de logística, eliminación y reciclaje.

Ante los crecientes riesgos de fallos en las baterías de iones de litio y las amenazas a la ciberseguridad​, y las interrupciones en la cadena de suministro, aprovechamos décadas de conocimientos especializados para abordar y mitigar estos retos, garantizando la seguridad de los consumidores y la protección de las marcas.

No todos los problemas con los productos requieren una retirada oficial del mercado, pero es fundamental actuar con rapidez y eficacia. Nosotros aprovechamos nuestra amplia experiencia en retiradas de productos para abordar una amplia gama de incidentes no reglamentarios. Desde vulnerabilidades de software y componentes defectuosos hasta notificaciones urgentes sobre productos, reparaciones, anuncios de fin de vida útil y retiradas voluntarias, gestionamos cada situación con precisión y experiencia.

Sea cual sea el reto, ofrecemos soluciones personalizadas y contrastadas que responden a las necesidades específicas de su marca, gestionando con pericia los riesgos y las complejidades de un sector tecnológico y electrónico en constante evolución. 

Tras un incidente relacionado con un producto, es fundamental mantener una comunicación clara y eficaz. Por eso nos comunicamos con los clientes a través de sus canales preferidos – ya sea sea teléfono, correo electrónico, chat, SMS o redes sociales. Nuestra infraestructura global de centros de contacto ofrece una respuesta rápida ​escalable​ que satisface las necesidades del mundo conectado de hoy en día. 

Con experiencia en más de 150 países y 50 idiomas, ayudamos a las marcas tecnológicas a gestionar las consultas de los clientes y les proporcionamos actualizaciones​​ y ofrecen una tranquilidad fundamental. En una época en la que la información y la desinformación se difunden rápidamente, nos aseguramos de que usted se mantenga a la vanguardia de la conversación.