En caso de violación de los datos, es fundamental notificar a tiempo al cliente. Nuestro sitio experiencia en atención al cliente y operaciones de centros de llamadas garantiza una comunicación rápida y precisa. Agilizamos la verificación de datos y las notificaciones a través de múltiples canales. Nuestros centros de llamadas multilingües y escalables gestionan volúmenes fluctuantes, garantizando una asistencia rápida.

Además, a través de socios de confianza, ofrecemos supervisión del crédito, reforzando la confianza en la marca y demostrandotransparencia.

Durante una crisis, una comunicación eficaz y oportuna es esencial para preservar la confianza de los clientes. En ofrecemos soluciones multicanal y multilingües totalmente personalizables que se adaptan tanto a la respuesta a incidentes a corto plazo como a las necesidades a largo plazo. a largo plazo. Tanto si está gestionando una crisis inmediata como si necesita asistencia continua, adaptamos nuestros servicios a las necesidades específicas de su empresa y situación. de su empresa y situación.

Con una experiencia operativa que abarca 150 países y 50 idiomas, nuestros centros de contacto ofrecen una asistencia precisa y localizada a los clientes afectados, independientemente de su ubicación.

Nosotros diseñamos y ejecutamos programas de notificación a medida para implicar rápida y eficazmente a clientes y partes interesadas en diversas situaciones críticas, desde la gestión de crisis e interrupciones del servicio hasta comunicaciones urgentes y actualizaciones de operaciones esenciales.

Nuestros sistemas permiten una difusión rápida y multicanal con seguimiento en tiempo real e indicadores de rendimiento, lo que garantiza una documentación completa de la difusión del mensaje y la participación.

Cuando los productos comercializados requieren actualizaciones, reparaciones, sustituciones o retiradas, en garantizamos un proceso fluido y eficaz.

Desde la gestión de actualizaciones de software y correcciones de productos hasta la supervisión de sustituciones y la emisión de reembolsos, ayudamos a mejorar la fidelidad de los clientes al tiempo que mantenemos la integridad operativa.

Los fabricantes pueden optar por retirar productos del mercado de forma preventiva para mitigar futuros riesgos, aun cuando no exista una amenaza inmediata para el consumidor.

Nuestras soluciones agilizan la gestión del final de la vida útil con un apoyo logístico y de infraestructura global, que abarca el procesamiento, el almacenamiento y el reciclaje o la reutilización responsables.

Garantizamos la manipulación conforme a la normativa de productos peligrosos y no peligrosos, proporcionando destrucción certificada e iniciativas de sostenibilidad verificables. Con una documentación completa, ayudamos a las empresas a gestionar la retirada de productos de forma eficiente.