Australia 
Canadá 
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Francia 
Alemania 
Grecia 
Irlanda 
Países Bajos 
Nueva Zelanda 
Noruega 
España y Portugal 
Reino Unido 
Estados Unidos 
38%
Reducción media de los costes
Servicios internacionales de administración por terceros (TPA)
Optimice la gestión de sus siniestros con los servicios internacionales de gestión de siniestros (TPA) de Sedgwick
Sedgwick ofrece servicios de administración externa escalables y basados en la tecnología que ayudan a las aseguradoras, las agencias de gestión general (MGA), las cautivas y las organizaciones autoaseguradas a gestionar las reclamaciones de manera eficiente, conforme a la normativa y a gran escala.
Uno de los proveedores internacionales de servicios de TPA con más experiencia del mundo
200,000+
Reclamaciones tramitadas anualmente
700
Compañeros de TPA Internacional
¿Por qué elegir los servicios de TPA de Sedgwick?
La gestión de los programas de siniestros es compleja y requiere una gran cantidad de recursos. Los servicios de gestión de siniestros (TPA) de Sedgwick combinan profesionales con amplia experiencia en siniestros, marcos operativos contrastados y tecnología líder en el mercado para ofrecer resultados óptimos a los clientes, un control más riguroso de los costes y análisis de datos que permiten tomar medidas concretas.
el reto
La complejidad de las reclamaciones está transformando el sector de los seguros internacionales
El mercado de los seguros sigue operando bajo una presión constante. La inflación de las reclamaciones en las líneas de automóviles, Daños responsabilidad civil erosiona los márgenes, mientras que el creciente escrutinio regulatorio aumenta el riesgo de incumplimiento normativo. Al mismo tiempo, la fluctuación en el volumen de reclamaciones y las crecientes expectativas en materia de atención al cliente dificultan el mantenimiento de un rendimiento constante mediante los modelos internos tradicionales.
la solución
Un modelo de TPA estructurado, diseñado para el control y la escalabilidad
El marco de administración por terceros de Sedgwick integra la gestión de costes, el control de las indemnizaciones y los conocimientos técnicos especializados en cada programa. A través de centros operativos centralizados, respaldados por la experiencia en los mercados locales, ofrecemos transparencia en los datos en tiempo real, análisis forenses e infraestructura de gestión de siniestros escalable en una amplia gama de productos de seguros.
Obtenga una visión más detallada del cambiante panorama de las reclamaciones
El último Informe sobre la gestión de siniestros analiza las presiones estructurales que están transformando el sector de los siniestros, desde el aumento de la gravedad y la volatilidad climática hasta la evolución de la normativa y el riesgo de fraude
Cómo funciona el modelo TPA
Somos flexibles y creativos a la hora de diseñar y poner en marcha programas de TPA. Cada proyecto se adapta a su cartera, su perfil de riesgo y su marco normativo.
Diseñado a medida para tu empresa
Empresas
Gestionamos las pérdidas que usted asume en programas de uno o varios territorios, reduciendo los costes, mejorando la experiencia del usuario y los resultados, y protegiendo los ingresos y el flujo de caja.
Cautivos
Ofrecemos una gestión de siniestros estandarizada, personalizada y basada en datos que refuerza la gobernanza, mejora la experiencia de los asegurados y optimiza el rendimiento a largo plazo en materia de siniestralidad.
Compañías de seguros
Ayudamos a nuestras aseguradoras clientes a gestionar de forma eficiente las reclamaciones, la administración de pólizas y la atención al cliente, lo que les permite reducir costes, mejorar la calidad del servicio y centrarse en sus actividades principales de suscripción y crecimiento.
Agentes generales de gestión (MGA)
Nos encargamos de gestionar su infraestructura de gestión de siniestros como una extensión de su marca, aportando nuestra experiencia en la gestión delegada, operaciones escalables y la coherencia que esperan sus socios aseguradores.
Lloyd’s y el mercado londinense
Los servicios de TPA prestan apoyo a los clientes de Lloyd’s y del mercado londinense mediante la gestión especializada de siniestros, la gestión de bordereaux y el cumplimiento normativo. Nuestra experiencia operativa específica del mercado permite mejorar la eficiencia, la transparencia y el rendimiento en riesgos complejos, delegados y sindicados.
Agentes inmobiliarios
Al optimizar las tareas administrativas, garantizar el cumplimiento normativo y ofrecer un apoyo operativo especializado, los corredores pueden centrarse en las relaciones con los clientes y en el crecimiento del negocio.
Amplia experiencia en la gestión de siniestros de gran envergadura y con múltiples líneas de responsabilidad
Sedgwick ofrece soluciones de gestión integral de la administración de reclamaciones (TPA) en una amplia gama de sectores aseguradores, combinando conocimientos técnicos, peritos especializados y centros operativos escalables.
Nuestra experiencia en carteras abarca:
- Daños
- Responsabilidad
- Motor
- Accidentes y salud
- Marina
- Especialidad
Cobertura diseñada para garantizar la confianza en la suscripción. Nuestro modelo contribuye a la mejora del índice de siniestralidad, a la prevención de fugas y a ofrecer una experiencia del cliente coherente en todas las líneas de negocio.
Marco normativo y de gobernanza
Armonización normativa integrada sin gastos generales internos
El modelo operativo de TPA de Sedgwick incorpora una disciplina normativa y una sólida gobernanza en todas las fases del ciclo de vida de las reclamaciones. Nuestro marco incluye:
- Normas alineadas con las del Banco Central
- Auditabilidad total
- Paquetes de información sobre gestión normativa
- Programas de garantía de calidad
- Protección de datos y medidas de privacidad
- Informes sobre análisis de suscripción
- Apoyo en materia de cumplimiento normativo y gestión de riesgos
En resumen, obtienes la garantía de un modelo alineado con el Banco Central sin aumentar los gastos generales de cumplimiento normativo internos.
Cuenta con la confianza de las principales aseguradoras y agencias de gestión general
«Sedgwick ofrece una solución de alta calidad en el mercado de los administradores de pagos de terceros (TPA), con capacidad para dar soporte a todo tipo de empresas. Ha demostrado una capacidad contrastada para combinar la escala con la especialización y la innovación. La capacidad de Sedgwick para ofrecer niveles de servicio constantes, al tiempo que cumple con los marcos normativos y legales locales, constituye un potente factor diferenciador en el sector de las cautivas europeas».
Ganador del premio Captive Review: Sedgwick
Empresa de administración externa / Especialista en reclamaciones
Preguntas frecuentes
¿Todavía tienes dudas o necesitas ayuda?
¿Qué es la administración por terceros (TPA)?
¿Qué ramos de seguros puede gestionar Sedgwick?
¿Cómo garantiza Sedgwick el cumplimiento de la normativa de la FCA?
¿Se puede integrar Sedgwick con nuestros sistemas actuales?
¿Qué modelos comerciales hay disponibles?
¿En cuánto tiempo se puede poner en marcha un programa de TPA?
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Analizaremos su estructura actual de reclamaciones, la exposición a fugas de costes y los requisitos normativos, y le explicaremos cómo un modelo estructurado de TPA puede mejorar el control y la escalabilidad.