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d'économie en moyenne
Services internationaux de gestion déléguée de sinistres (TPA)
Des solutions TPA pour la gestion de vos sinistres en France comme à l'international
Sedgwick accompagne les assureurs, MGA, captives et organisations en auto-assurance avec des solutions TPA flexibles, technologiques et évolutives, pour une gestion des sinistres efficace, conforme et performante.
Expert international de la gestion déléguée de sinistres
200,000+
sinistres gérés par an
700
gestionnaires TPA dans le monde
Pourquoi confier la gestion de vos sinistres à Sedgwick ?
La gestion des sinistres mobilise des ressources importantes et exige une expertise spécifique. Les services TPA de Sedgwick s’appuient sur des équipes de gestionnaires expérimentés, des processus éprouvés et des technologies de pointe pour améliorer l’expérience assuré, renforcer la maîtrise des coûts et fournir des données exploitables pour la prise de décision.
le défi
La complexité croissante des sinistres transforme l'assurance internationale
Le marché de l'assurance demeure soumis à une pression soutenue. La hausse du coût des sinistres dans les branches automobile, dommages aux biens et responsabilité civile contribue à l'érosion des marges, tandis que le renforcement des exigences réglementaires accroît les risques de conformité. Dans le même temps, la variabilité des volumes de sinistres et les attentes croissantes des assurés en matière de qualité de service compliquent le maintien d'un niveau de performance constant avec des modèles de gestion internalisés.
la solution
Un modèle de gestion déléguée structuré, au service du pilotage et de la performance
Le modèle de gestion déléguée de Sedgwick intègre la maîtrise des coûts, le contrôle des indemnités et une expertise technique spécialisée au cœur de chaque programme. Appuyés par une expertise locale et des centres opérationnels centralisés, nous fournissons une visibilité en temps réel sur les données, des analyses à forte valeur ajoutée et une infrastructure évolutive capable d'accompagner tous types de portefeuilles et de produits d'assurance.
Mieux comprendre les évolutions du secteur des sinistres
Le dernier rapport sur la gestion des sinistres met en lumière les tendances qui transforment le secteur : augmentation du coût et de la gravité des sinistres, multiplication des événements climatiques extrêmes, évolution des exigences réglementaires et montée du risque de fraude.
Fonctionnement du modèle TPA
Nous concevons et déployons des programmes TPA adaptés à votre portefeuille, à votre profil de risque et à votre environnement réglementaire. Chaque dispositif est pensé pour répondre à vos exigences opérationnelles tout en garantissant efficacité, conformité et maîtrise des coûts.
Une approche adaptée à votre organisation
Entreprises
Nous prenons en charge les sinistres conservés par les entreprises, dans le cadre de programmes nationaux ou internatioinaux. Notre intervention contribue à maîtriser les coûts, à améliorer l’expérience des utilisateurs et à préserver les résultats financiers et la trésorerie.
Captives
Nous proposons une gestion des sinistres standardisée et personnalisée, fondée sur les données, qui renforce la gouvernance, améliore l'expérience des assurés et favorise la performance à long terme des programmes.
Assureurs
Nous accompagnons les assureurs dans la gestion de sinistres, des garanties et la relation client. En optimisant les opérations et les parcours, nous contribuons à maîtriser les coûts, à améliorer la qualité de service et à permettre aux équipes de se concentrer sur leurs activités stratégiques.
Agents généraux et délégataires de gestion (MGA)
Nous renforçons vos dispositifs de gestion en agissant comme une extension de votre organisation. Grâce à notre expertise en délégation de gestion et à nos capacités opérationnelles évolutives, nous apportons le niveau de qualité, de cohérence et de réactivité attendu par vos partenaires assureurs.
Marché de Londres et Lloyd's
Nos services TPA accompagnent les acteurs du Lloyd's et du marché londonien grâce à des solutions spécialisées de gestion des sinistres, de gestion des bordereaux et de conformité réglementaire. Notre expertise opérationnelle contribue à renforcer l'efficacité, la transparence et la performance des programmes couvrant des risques complexes, délégués ou syndiqués.
Courtiers
En simplifiant les processus administratifs, en assurant la conformité réglementaire et en apportant un soutien opérationnel spécialisé, nous permettons aux courtiers de se concentrer sur la relation client et le développement de leur activité.
Une expertise reconnue en gestion de sinistres multibranches
Sedgwick propose des solutions TPA couvrant un large éventail de branches d'assurance, associant expertise technique, spécialistes de la gestion des sinistres et capacités opérationnelles évolutives.
Notre expertise couvre notamment les domaines suivants :
- Dommages aux biens
- Responsabilité Civile
- Auto / Motor
- Accident et santé
- Marine
- Spécialités
Notre modèle aide nos clients et partenaires à améliorer leur performance technique, à réduire les dérives financières et à offrir une expérience client homogène sur l'ensemble des branches d'assurance.
Cadre réglementaire et de gouvernance
Une gouvernance robuste et une conformité intégrée
Le modèle TPA de Sedgwick intègre des exigences élevées en matière de gouvernance et de conformité à chaque étape du cycle de vie du sinistre. Notre dispositif repose sur les éléments suivants :
- Normes alignées sur les exigences de la Banque centrale
- Auditabilité complète
- Dispositifs de reporting réglementaire
- Programmes d'assurance qualité
- Mesures de protection des données et de confidentialité
- Reporting et analyses au service de la souscription
- Accompagnement en matière de conformité et de gestion des risques
Vous profitez d'un cadre de gouvernance robuste et conforme aux exigences réglementaires, sans complexifier votre organisation interne.
La confiance des assureurs, MGA et captives
Sedgwick apporte une réponse solide aux besoins du marché de la gestion déléguée de sinistres. L'entreprise a démontré sa capacité à allier envergure, expertise spécialisée et innovation. Sa faculté à maintenir un niveau de service constant tout en respectant les exigences réglementaires et juridiques locales constitue un atout majeur sur le marché européen des captives.
Lauréat des Captive Review Awards 2025
Catégorie géstionnaire délégué (TPA) / Spécialiste de la gestion des sinistres
FAQ
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Qu'est-ce que la gestion déléguée (TPA) ?
Quels types de sinitres peuvent être pris en charge ?
Comment Sedgwick garantit-il la conformité à la FCA ?
Sedgwick peut-il s'intégrer à nos systèmes existants ?
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Nous examinerons votre structure actuelle de gestion des sinistres, les risques de fuites de coûts et les exigences réglementaires, et nous vous expliquerons comment un modèle de gestion externalisée (TPA) structuré peut améliorer le contrôle et l'évolutivité.