Comment obtenir de l'aide ?

Notre assistant virtuel, Carey, peut vous mettre en relation avec votre équipe chargée des sinistres, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Discutez avec lui dès maintenant. Vous pouvez également gérer votre dossier et consulter les informations le concernant sur OmniClaims (anciennement mySedgwick), accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, à l'adresse www.mysedgwick.com.

Qu'est-ce qu'OmniClaims (mySedgwick) ?

OmniClaims (anciennement mySedgwick) est notre portail de service client exclusif, disponible 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, qui vous permet de gérer votre dossier et d'accéder aux informations le concernant. Connectez-vous dès maintenant. Avec OmniClaims (mySedgwick), vous pouvez facilement : Ouvrir un nouveau dossier. Consulter les informations relatives à votre demande d'indemnisation en cours, notamment son statut et l'historique des paiements. Communiquer en toute sécurité avec votre équipe chargée des demandes d'indemnisation. Ajouter les dates d'absence et de retour au travail à votre dossier ou à votre demande d'indemnisation, le cas échéant. Mettre à jour vos informations personnelles et choisir de recevoir email par SMS ou email concernant votre dossier ou votre demande d'indemnisation. Télécharger des fichiers liés à votre demande d'indemnisation, notamment des photos et des documents.

Comment puis-je obtenir une assistance technique pour mon compte ?

Chat en direct pour l'assistance technique concernant votre compte OmniClaims (mySedgwick), OmniInsights ou tout autre système Sedgwick : Discutez maintenant

Si je me trouve en dehors des États-Unis, comment puis-je accéder à ma demande d'indemnisation ?

Veuillez contacter votre gestionnaire de sinistre pour accéder à votre dossier ou sélectionnez votre pays pour vous connecter : Royaume-Uni Union européenne Australie

J'habite en France et je ne parviens pas à retrouver mon compte.

Nous sommes actuellement en phase de transition entre deux systèmes. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte via la version européenne d'OmniClaims, veuillez utiliser notre système alternatif ici.

Assistance dossier sinistre

Présents à vos côtés quand vous en avez besoin.

Que vous déposiez une nouvelle demande d'indemnisation ou que vous souhaitiez suivre l'évolution d'une demande existante, nous sommes là pour répondre à vos questions et vous accompagner à chaque étape de la procédure jusqu'à ce que votre demande soit traitée.

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Déposez une nouvelle demande d'indemnisation rapidement et facilement.

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Pour les demandeurs résidant aux États-Unis et au Canada

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Laissez-nous vous accompagner tout au long de votre demande d'indemnisation.

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Comprendre la procédure de réclamation.

Nous sommes à vos côtés à chaque étape du processus. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous déposez une nouvelle demande d'indemnisation des accidents du travail, d'invalidité, de congé ou tout autre type de demande auprès de Sedgwick.

1. Commencer

Vérifiez votre courrier postal et email un dossier d'information qui vous a été envoyé.  

États-Unis ou Canada 
Créez un compte OmniClaims (mySedgwick) pour obtenir les premières instructions et les documents à remplir.

À l'international 
Contactez votre gestionnaire de sinistre pour accéder à votre dossier.

2. Le temps des formulaires

Remplissez tous les formulaires ou documents nécessaires et renvoyez-les à Sedgwick.

Selon le type de demande de remboursement, certains formulaires devront peut-être également être remplis par un professionnel de santé.   

Une fois votre demande envoyée et traitée, vous recevrez un message de confirmation ainsi que vos identifiants de connexion à OmniClaims, notre portail de service client accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

3. Rencontrez votre expert en sinistres

Nous vous contacterons dès que nous saurons à quels types de couverture vous avez droit, quels sont les montants concernés et à quelle date elles prendront effet.   

C'est également à ce moment-là qu'un expert en sinistres vous sera attribué ; il sera votre interlocuteur principal et vous accompagnera tout au long de la suite de la procédure de règlement du sinistre.

4. Suivi de votre dossier

Votre expert en sinistres vous accompagnera tout au long des démarches supplémentaires que vous entreprendrez ensemble pour votre rétablissement, les réparations et/ou votre retour au travail. Il pourra répondre à vos questions, vous tenir informé de l'avancement du dossier et vous fournir toute autre information dont vous pourriez avoir besoin.

Vous avez oublié quelque chose ou vous avez besoin d'aide rapidement ?

États-Unis ou Canada 
Discuter avec nous à tout moment, 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an.

International 
Contactez votre gestionnaire de sinistres.  

5. Demande terminée !

Grâce à notre plateforme de gestion des sinistres en libre-service, vous pouvez suivre chaque étape de votre dossier jusqu'à son terme.

Vous pouvez y consulter à tout moment les notifications de demande d'indemnisation, télécharger des pièces justificatives, consulter les paiements récents et à venir, et bien plus encore.

FAQ

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