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Gestion des sinistres matériels

Des experts en sinistres matériels, mobilisés à l’échelle internationale.

Une expertise pour accompagner tous types de sinistres matériels, des cas les plus fréquents aux sinistres majeures et complexes, pour les particuliers et les professionnels.

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En cas de sinistre, vous et vos clients méritez de pouvoir compter sur les experts les plus expérimentés pour vous aider à réagir et à vous remettre sur pied. Sedgwick dispose d'un plus grand nombre experts, dans plus de pays, que n'importe qui d'autre, et notre équipe possède en moyenne 25 ans d'expérience pour inspecter rapidement et précisément les sinistres. Que nous travaillions sur le terrain ou dans nos bureaux, nos experts les taux de réponse et les délais d'exécution les plus rapides du secteur grâce à la technologie d'intelligence artificielle la plus avancée et à l'ensemble de données le plus complet qui soit, comme notre expertise mobile expertise sur le terrain (Lightning). Vous et vos clients bénéficierez également d'une technologie de pointe pour obtenir de meilleurs résultats, grâce à notre plateforme primée de signalement d'incidents, smart.ly, et à notre centre d'information, viaOne.

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sinistres matériels gérés à l'échelle mondiale


Des solutions expertes en matière de sinistres pour chaque perte de biens.

Gestion de sinistres de particuliers

Signaler et régler les sinistres immobiliers n'a jamais été aussi rapide et facile pour les propriétaires. Grâce à notre sinistres de particuliers d'évaluation automatique sinistres de particuliers , ils peuvent soumettre leur demande d'indemnisation et documenter les dommages en ligne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et obtenir un règlement en quelques heures pour les sinistres de faible gravité. Lorsqu'une inspection sur place est nécessaire, nous déployons experts locaux experts recueillent les informations nécessaires à l'aide de notre application mobile Lightning et déterminent rapidement et précisément la valeur du sinistre. En tant que services connexes, nous offrons le réseau le plus étendu du secteur de réparateurs qualifiés, dont le travail est couvert par la garantie la plus solide qui soit, et de spécialistes du logement temporaire qui travaillent jour et nuit pour trouver des options de haute qualité et rentables pour les séjours à l'hôtel, les locations à court terme et les déménagements.

Gestion des sinistres d'entreprise

Nos experts une expertise inégalée pour traiter tous les types de sinistres commerciaux, dans tous les secteurs et toutes les industries, tant pour les petites entreprises que pour les grandes sociétés. En combinant notre expertise approfondie expertise sinistres avec une technologie de pointe telle que notre application mobile Lightning, nous sommes en mesure d'accélérer l'évaluation des sinistres et de parvenir à des règlements équitables. Vous aurez accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à notre plateforme primée, smart.ly, qui vous permettra de signaler facilement les incidents et d'avoir une visibilité sur toutes les réclamations immobilières via viaOne. Afin de mieux soutenir nos clients commerciaux, nous apportons une réponse immédiate aux pertes cybernétiques, en collaboration avec nos experts-comptables judiciaires et nos experts informatiques afin d'atténuer les risques. Nous disposons également de l'expertise nécessaire pour résoudre les réclamations et les litiges liés à l'interruption d'activité.

Événements de grande ampleur (EGA/CAT)

En cas de sinistre, nous sommes prêts à intervenir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider à rétablir la situation. Nous disposons d'un nombre d'experts inégalé dans le secteur et pouvons nous mobiliser rapidement, presque partout dans le monde, pour gérer tous les aspects d'un sinistre immobilier. Nos experts les dernières technologies, notamment les données satellitaires et géographiques, ainsi que notre plateforme d'imagerie avancée, pour évaluer avec précision les dommages et déterminer la valeur de chaque sinistre. Outre expertise en matière de sinistres, nous pouvons vous aider à trouver un logement temporaire, à réparer vos biens, à réaliser des expertises comptables judiciaires, etc. Grâce à notre assistance complète en matière de sinistres catastrophiques, vous et vos assurés disposerez de tout ce dont vous avez besoin pour vous remettre rapidement de chaque catastrophe, tout en maîtrisant les coûts.

Gestion des sinistres Majeurs et Complexes (MCL)

Ce n'est pas pour rien que notre équipe est souvent appelée à gérer les sinistres les plus complexes au monde. Personne ne possède plus d'expertise ou n'est mieux équipé pour les gérer. Nous disposons de spécialistes dans tous les secteurs d'activité - des beaux-arts à la vente au détail en passant par la marine et la construction - qui peuvent être déployés immédiatement, n'importe où dans le monde. Ils sont soutenus par les meilleurs outils disponibles pour les aider à accélérer l'évaluation des pertes, à déterminer la couverture et à parvenir à des règlements équitables. Nous donnons à nos clients les moyens d'utiliser les technologies les plus récentes, notamment notre plateforme primée, smart.ly, pour des rapports d'incidents flexibles et viaOne pour une visibilité en temps réel de votre portefeuille de sinistres.

Services de conseil en matière de construction

La gestion du processus de réparation peut être accablante, mais nos consultants en construction seront là à chaque étape du processus. Grâce à notre expertise inégalée en matière de construction et à la technologie avancée des drones vidéo, nous pouvons rapidement valider les réclamations, maîtriser les coûts et obtenir les meilleurs résultats pour votre projet, le tout avec une approche consultative adaptée à vos besoins uniques.

Services de valorisation immobilière

Quel que soit le type de bien, nos évaluateurs fournissent les évaluations de marché les plus précises et les plus détaillées afin de vous garantir une couverture adéquate et la tranquillité d'esprit. Grâce à notre logiciel d'évaluation personnalisé et à notre technologie avancée en matière de réserves, nous pouvons établir une feuille de route des futurs besoins de remplacement ou de réparation de votre bien et créer un plan de financement pour couvrir ces dépenses.

Services d'évaluation et d'arbitrage

En cas de litige sur l'évaluation d'un sinistre, nos évaluateurs et nos arbitres expérimentés - soutenus par une technologie de pointe pour une efficacité maximale - peuvent aider à le résoudre. Avec plus de 20 000 évaluations et 1 000 litiges arbitrés à notre actif, nous nous mobilisons rapidement pour fournir des évaluations immobilières précises et impartiales qui permettent des règlements équitables.

Expertise comptable

Après un sinistre, nos experts en juricomptabilité peuvent vous aider à en comprendre tout l'impact financier. Grâce à nos outils de prévision et d'analyse de données prédictives de pointe, nous pouvons mesurer objectivement les pertes afin de garantir que vos demandes d'indemnisation sont quantifiées avec précision et résolues de manière équitable, le tout à un coût bien inférieur à la norme de l'industrie.

Solution de contenu

Lorsque le contenu d'une maison ou d'une entreprise est endommagé, aucun autre prestataire ne dispose de l'expertise ou de l'éventail de services nécessaires pour traiter tous les aspects du sinistre, quelle que soit sa complexité. Nos experts une technologie de pointe pour dresser l'inventaire des dommages, que ce soit sur place ou virtuellement. Pour les inventaires à distance, nous utilisons notre expertise numérique expertise afin de communiquer directement avec les assurés pour recueillir les détails du sinistre, puis nous évaluons les dommages à l'aide de l'intelligence artificielle et d'audits effectués par des experts en sinistres. Pour chaque sinistre, nous faisons preuve d'une efficacité et d'une précision inégalées dans l'évaluation des dommages, garantissant des paiements équitables basés sur la couverture, gérant les emballages et documentant entièrement chaque sinistre, ce qui permet de réduire les coûts de remplacement jusqu'à 40 %.

Solutions de réparation

Lorsque des dommages matériels surviennent, nous agissons rapidement pour rétablir la situation. Grâce au réseau d'entrepreneurs le plus fiable et à notre technologie de pointe, nous coordonnons tout - de l'intervention d'urgence aux réparations mineures - pour une expérience sans tracas et un service de conciergerie. De plus, nos réparations sont garanties par la garantie la plus solide du secteur, notre Iron Clad Warranty™, de sorte que vous pouvez être tranquille en sachant que vous obtiendrez un travail de qualité à un prix approprié.

Logements temporaires 

Qu'il s'agisse d'un séjour de courte durée ou d'un arrangement prolongé, notre équipe chargée des logements temporaires trouve rapidement des hébergements sûrs et de qualité après un accident ou une catastrophe. Grâce à notre réseau national d'hôtels et de locations, nous garantissons le confort des assurés et des conditions de location avantageuses pour les transporteurs. Notre portail membre unique en son genre, InsuredTrak, aide les assurés à suivre leurs dépenses, tandis que ClaimTrak offre experts une visibilité experts sur les dépenses afin de faciliter le traitement des demandes d'indemnisation.

La gestion déléguée de sinistres (TPA)

Appuyés par notre réseau international d’experts en sinistres, les services de gestion déléguée de Sedgwick offrent des solutions globales et intégrées, tout en garantissant une expérience proche de celle d’un service interne. Nous agissons comme une extension des équipes de nos clients, en intégrant leurs valeurs et leurs pratiques dans chaque fonction liée à la gestion des sinistres que nous assurons pour leur compte.

Les avantages de nos services TPA sont les suivants :

  • Des programmes sur mesure et évolutifs
  • La déclaration et le suivi du sinistre en ligne, avec une gestion des dossiers à distance
  • Traitement centralisé et cohérent des données et des paiements
  • La gestion de sinistre à l'international
Gestion déléguée des sinistres (TPA)

Une gestion rigoureuse de vos sinistres.

étude de cas

Réactivité et coordination face à un sinistre majeur

La coordination stratégique et le travail d’équipe de nos experts en sinistres matériels ont permis à plusieurs entreprises de reprendre rapidement leur activité après un sinistre complexe et de grande ampleur.

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étude de cas

Accélérer le traitement des sinistres simples grâce à l’innovation

Notre technologie dédiée à la gestion des sinistres a permis à un assureur d’améliorer l’expérience client en offrant un parcours fluide et transparent. Cette approche a également renforcé la fidélisation des assurés, tout en optimisant les délais de traitement pour les sinistres de faible complexité.

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