AJUSTE DE PERDAS
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Soluções para reclamações relacionadas a propriedades

Os melhores especialistas em imóveis e o maior alcance global.

Nossos especialistas globais, líderes do setor, ajudam a gerenciar todas as perdas patrimoniais, desde sinistros residenciais e comerciais cotidianos até os mais complexos e catastróficos.

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Quando ocorre uma perda patrimonial, você e seus clientes merecem contar com os especialistas mais experientes ao seu lado, ajudando-os a responder e se recuperar. A Sedgwick tem mais avaliadores, em mais países, do que qualquer outra empresa, e nossa equipe tem, em média, 25 anos de experiência para inspecionar perdas com rapidez e precisão. Quer estejamos trabalhando em campo ou no escritório, nossos avaliadores oferecem as taxas de resposta e os tempos de ciclo mais rápidos do setor, com a ajuda da tecnologia habilitada para IA mais avançada e do conjunto de dados mais rico disponível — como nosso aplicativo móvel de avaliação em campo (Lightning). Você e seus clientes também contarão com tecnologia de ponta para obter melhores resultados, desde nossa premiada plataforma de relatórios de incidentes, smart.ly, até nosso centro de informações, viaOne.

Mais de 10 mil

Profissionais imobiliários em tempo integral
em 80 países

No mesmo dia

contato inicial

Mais de 3 milhões

reivindicações de propriedade gerenciadas globalmente


Soluções especializadas para todas as perdas patrimoniais.

Reclamações residenciais

Relatar e resolver perdas patrimoniais nunca foi tão rápido e fácil para os proprietários. Usando nossa tecnologia de sinistros residenciais para adjudicação automática, eles podem enviar sua reclamação e documentar os danos online, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e obter uma solução em poucas horas para perdas de baixa gravidade. Quando é necessária uma inspeção no local, enviamos avaliadores locais para reunir os detalhes necessários usando nosso aplicativo móvel Lightning e determinar o valor da perda com rapidez e precisão. Como serviços relacionados, oferecemos a mais extensa rede do setor de empreiteiros de reparos qualificados — cujo trabalho é respaldado pela garantia mais sólida do mercado — e especialistas em alojamento temporário que trabalham dia e noite para garantir opções de alta qualidade e custo-benefício para estadias em hotéis, aluguéis de curto prazo e realocações.

Reclamações comerciais

Nossos avaliadores trazem experiência incomparável para lidar com todos os tipos de sinistros comerciais, em todas as linhas e setores, tanto para pequenas empresas quanto para grandes corporações. Ao combinar nosso profundo conhecimento em avaliação de sinistros com tecnologia líder do setor, como nosso aplicativo móvel Lightning, somos capazes de agilizar as avaliações de sinistros e chegar a acordos justos. Você terá acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, à nossa plataforma premiada, smart.ly, para facilitar a comunicação de incidentes e obter visibilidade de todos os sinistros patrimoniais através do viaOne. Para apoiar ainda mais nossos clientes comerciais, oferecemos resposta imediata a perdas cibernéticas, trabalhando com nossos contadores forenses e especialistas em TI para mitigar os riscos. Também temos experiência para resolver sinistros e disputas relacionados a interrupção de negócios.

Resposta a catástrofes

Quando ocorre um desastre, estamos prontos para responder 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar a corrigir a situação. Temos mais especialistas do que qualquer outra empresa do setor e podemos mobilizar-nos rapidamente, em praticamente qualquer lugar do mundo, para lidar com todos os aspectos de uma perda patrimonial. Nossos avaliadores utilizam a tecnologia mais recente, incluindo dados geográficos e de satélite, e nossa plataforma avançada de imagens, para avaliar com precisão os danos e determinar o valor de cada perda. Além da avaliação de perdas, podemos ajudar com alojamento temporário, reparos de propriedades, contabilidade forense e muito mais. Com nosso suporte completo para sinistros catastróficos, você e seus segurados terão tudo o que precisam para se recuperar rapidamente de cada catástrofe, mantendo os custos sob controle.

Perda grave e complexa

Há uma razão pela qual nossa equipe é frequentemente chamada para lidar com os sinistros mais complexos do mundo. Ninguém tem mais experiência ou está mais bem equipado para lidar com eles. Temos especialistas em todos os setores da indústria — desde artes plásticas e varejo até marinha e construção — que podem ser mobilizados imediatamente, em qualquer lugar do mundo. Eles contam com o apoio das melhores ferramentas disponíveis para ajudá-los a agilizar as avaliações de sinistros, determinar a cobertura e chegar a acordos justos. Capacitamos nossos clientes com a tecnologia mais recente, incluindo nossa plataforma premiada, smart.ly, para relatórios flexíveis de incidentes, e viaOne, para visibilidade em tempo real de sua carteira de sinistros.

Serviços de consultoria em construção

Gerenciar o processo de reparo pode ser complicado, mas nossos consultores de construção estarão presentes em todas as etapas. Por meio de nossa experiência incomparável em construção e tecnologia avançada de drones com câmera, podemos validar rapidamente as reclamações, controlar os custos e obter os melhores resultados para o seu projeto — tudo isso com uma abordagem consultiva adaptada às suas necessidades específicas.

Serviços de avaliação imobiliária

Independentemente do tipo de imóvel, nossos avaliadores fornecem as avaliações de mercado mais precisas e detalhadas para garantir que você tenha a cobertura certa e tranquilidade. Usando nosso software de avaliação personalizado e tecnologia avançada de reserva, podemos criar um roteiro das necessidades futuras de substituição ou reparo do seu imóvel e elaborar um plano de financiamento para cobrir essas despesas.

Serviços de avaliação e arbitragem

Quando surgem disputas sobre a avaliação de sinistros, nossos avaliadores e árbitros experientes — apoiados por tecnologia avançada para máxima eficiência — podem ajudar a resolvê-las. Com mais de 20.000 avaliações e 1.000 disputas arbitradas em nosso currículo, mobilizamo-nos rapidamente para fornecer avaliações precisas e imparciais de propriedades, que permitem acordos justos.

Contabilidade forense

Após a ocorrência de uma perda, nossos especialistas em contabilidade forense podem ajudá-lo a compreender todo o impacto financeiro. Com nossas ferramentas de previsão de última geração e análise de dados preditivos de ponta, podemos medir objetivamente as perdas para garantir que suas reivindicações sejam quantificadas com precisão e resolvidas de forma justa – tudo a um custo bem abaixo do padrão do setor.

Solução de conteúdo

Quando o conteúdo de uma residência ou empresa é danificado, nenhum outro provedor tem a experiência ou a amplitude de serviços para lidar com todos os aspectos do sinistro, independentemente da sua complexidade. Nossos avaliadores utilizam tecnologia de ponta para fazer um inventário dos danos, seja no local ou virtualmente. Para inventários à distância, usamos nossa ferramenta digital de avaliação de conteúdo para nos conectarmos diretamente com os segurados e capturar os detalhes da perda, e calculamos o valor dos danos usando inteligência artificial e auditorias de avaliadores. Em cada perda, oferecemos eficiência e precisão incomparáveis na avaliação dos danos, garantindo pagamentos justos com base na cobertura, gerenciando embalagens e documentando totalmente cada perda – reduzindo os custos de reposição em até 40%.

Soluções de reparo

Quando ocorrem danos materiais, agimos rapidamente para corrigir a situação. Com a rede de empreiteiros mais confiável e nossa tecnologia avançada, coordenamos tudo — desde respostas de emergência até pequenos reparos — para proporcionar uma experiência sem complicações e um serviço de concierge. Além disso, nossos reparos são garantidos pela garantia mais sólida do setor, nossa Iron Clad Warranty™, para que você possa ficar tranquilo sabendo que receberá um trabalho de qualidade a um preço adequado.

Alojamento temporário 

Quer se trate de uma estadia de curta duração ou de um acordo prolongado, a nossa equipa de alojamento temporário garante rapidamente acomodações seguras e de qualidade após um acidente ou catástrofe. Com uma rede nacional de hotéis e alugueres, garantimos conforto aos segurados e condições de aluguer favoráveis às seguradoras. O nosso portal para membros, o InsuredTrak, pioneiro no seu género, ajuda os segurados a controlar as despesas, enquanto o ClaimTrak oferece aos peritos uma visibilidade em tempo real das despesas, para manter os processos de sinistros em andamento.

Serviços de administração terceirizada (TPA)

Com o apoio de nossa rede global de avaliadores de sinistros, os serviços de TPA da Sedgwick oferecem soluções completas para sinistros e proporcionam uma experiência “interna”. Tornamo-nos uma extensão de nossos clientes — aprendendo e aplicando seus valores em todas as funções relacionadas a sinistros que apoiamos em seu nome.

Os benefícios dos nossos serviços TPA incluem:

  • Programas exclusivos e flexíveis
  • Relatórios/acompanhamento de reclamações online e tratamento em desktop com base em vídeo
  • Gerenciamento de dados e processamento de pagamentos consistentes e consolidados
  • Gestão de reclamações em vários territórios
Administração por terceiros

Veja como podemos gerenciar suas reclamações imobiliárias com eficiência

estudo de caso

Assumindo a liderança: resposta eficaz a um grande incêndio comercial

O trabalho em equipe eficaz e a coordenação estratégica entre nossos especialistas em propriedades ajudaram as empresas a se recuperarem rapidamente após uma perda significativa e complexa.

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Uma maneira inovadora de acelerar os pedidos de indenização de baixa complexidade relacionados a propriedades

Nossa tecnologia de sinistros residenciais ajudou uma seguradora a oferecer uma experiência de sinistros perfeita para os segurados e melhorar a retenção de clientes.

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Notícias e informações sobre gestão de sinistros imobiliários

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