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Estados Unidos 15 de outubro de 2026
A resposta a catástrofes sempre exigiu rapidez. Hoje, ela também exige precisão.
Um grande evento climático pode mudar de rumo rapidamente. Estradas são fechadas, ocorre falta de energia e as condições de acesso se alteram à medida que as solicitações de indenização começam a chegar em toda a área afetada. Ao mesmo tempo, os recursos qualificados para a avaliação de sinistros são limitados, tornando-se cada vez mais importante saber onde as pessoas são necessárias, quando devem se deslocar e quais condições provavelmente encontrarão.
A resposta tradicional costumava consistir em enviar o maior número possível de recursos para a área afetada e resolver os detalhes assim que chegassem. Hoje, as equipes de gestão de patrimônio adotam uma abordagem mais deliberada, utilizando as informações disponíveis antes, durante e após um evento para orientar a tomada de decisões. A estrutura de decisão CAT da Sedgwick reflete essa mudança da abordagem “pessoal em primeiro lugar” para “informações em primeiro lugar”, e o mapeamento GIS está se tornando parte integrante dessa mudança.
Além da previsão: compreendendo o impacto operacional
Uma previsão nos informa sobre a trajetória prevista da tempestade, mas isso é apenas o começo para as organizações de sinistros. O mapeamento GIS coloca as informações meteorológicas em um contexto geográfico, juntamente com dados relevantes do ponto de vista operacional, como o impacto potencial do vento ou de inundações, concentrações populacionais e de estruturas, fechamento de estradas, condições de acesso e localização de recursos.
Reunir esses dados ajuda as equipes a compreender o que um evento pode significar na prática. Antes de um evento, as equipes podem avaliar onde o impacto pode se concentrar e onde os recursos poderiam ser posicionados. À medida que as condições evoluem, esse panorama pode ser atualizado para levar em conta as mudanças no acesso, na infraestrutura e nos pedidos de indenização recebidos.
A tecnologia ajuda a organizar uma quantidade significativa de informações de forma que os líderes possam tomar medidas com base nelas, enquanto o julgamento humano continua sendo fundamental para as decisões operacionais e de segurança.
Saiba mais sobre a resposta a catástrofes
À medida que os padrões climáticos se tornam mais imprevisíveis, as estratégias de preparação e resposta precisam evoluir junto com eles. Conheça mais sobre a perspectiva de Andy sobre a volatilidade climática em nosso Relatório de Insights sobre Ajustes de Sinistros de 2026.
Transformando as informações sobre o furacão Lala em ação
O furacão Lala foi um exemplo recente de como essa visibilidade pode contribuir para a resposta a catástrofes.
Os eventos em ilhas apresentam desafios logísticos específicos, pois as equipes não podem simplesmente transportar recursos e suprimentos adicionais de carro até a área afetada. Assim como a Lala, a Sedgwick também teve que levar em conta o fechamento de estradas, a infraestrutura elétrica danificada e as áreas com acesso limitado.
Ao utilizar mapeamento SIG em conjunto com informações meteorológicas e operacionais, a equipe obteve uma compreensão mais completa das condições em toda a Ilha Grande do Havaí e utilizou essas informações para determinar onde os recursos poderiam ser posicionados com segurança e eficácia. O pessoal da Sedgwick estava posicionado em até oito horas após a reabertura dos aeroportos.
A análise também ajudou a equipe a enxergar além da trajetória da tempestade, levando em consideração as condições climáticas juntamente com a concentração populacional e as áreas de impacto potencial. Hilo e Kona se destacaram como áreas-chave para a resposta, enquanto as limitações de acesso afetaram a forma como os recursos poderiam ser posicionados em toda a ilha.
Esse contexto geográfico pode fazer uma diferença operacional significativa. Dois locais podem parecer próximos em um mapa tradicional, mas o fechamento de uma estrada ou uma interrupção na infraestrutura podem alterar drasticamente o tempo necessário para que um perito chegue ao local do sinistro. Os recursos de mapeamento GIS da Sedgwick podem ajudar as equipes a levar em conta essas realidades ao determinar a melhor forma de chegar às áreas afetadas.
Da previsão à resposta em campo: visualização das trajetórias das tempestades, dos níveis de danos e das zonas de resposta para apoiar um planejamento, uma avaliação e uma coordenação em campo mais rápidos.
Por que uma implantação mais precisa é importante na resposta ao CAT
A capacidade de enxergar as situações com mais clareza também está mudando a forma como os recursos para catástrofes podem ser mobilizados.
O envio de um grande número de avaliadores para um incidente antes que a necessidade seja compreendida pode gerar custos desnecessários, deixar recursos sem trabalho suficiente e colocar pessoas em áreas onde as condições de acesso ou segurança ainda são incertas. Uma abordagem mais precisa utiliza as informações em constante atualização sobre o incidente para orientar onde os recursos devem ser posicionados, quando devem se deslocar e quais especializações podem ser necessárias.
A estrutura CAT da Sedgwick foi projetada para se manter flexível à medida que as condições e os sinistros recebidos evoluem. Isso pode significar equilibrar a demanda esperada com considerações logísticas, disponibilizar recursos de campo à medida que o acesso fica mais claro e alinhar conhecimentos especializados às necessidades emergentes.
Para a Lala, isso significou utilizar uma compreensão mais detalhada das condições para orientar para onde os avaliadores deveriam se deslocar, em vez de fazer uma mobilização ampla e definir as atribuições posteriormente. Isso também ajudou a Sedgwick a garantir a segurança dos profissionais que entravam na área afetada, ao mesmo tempo em que proporcionava aos clientes maior visibilidade sobre o andamento da resposta.
Utilização do mapeamento SIG para tomar melhores decisões ao longo do ciclo de vida do CAT
O verdadeiro valor do mapeamento SIG não está apenas no mapa em si. Está na forma como as informações geográficas podem ajudar a responder a questões práticas sobre onde o impacto está concentrado, onde as equipes podem ter acesso com segurança, quais conhecimentos especializados podem ser necessários e como essas prioridades estão mudando.
Essa perspectiva também tem valor além dos grandes furacões. As equipes da Sedgwick estão reunindo informações sobre uma ampla gama de eventos climáticos, desde ventos e granizo até inundações e incêndios florestais, para que as informações meteorológicas relevantes possam apoiar tanto as operações diárias relacionadas a bens imóveis quanto grandes eventos de catástrofes naturais.
A resposta a catástrofes sempre envolverá incertezas, mas uma melhor visibilidade pode tornar essas incertezas mais fáceis de gerenciar. Ao contextualizar geograficamente as informações meteorológicas e operacionais, as equipes de gestão de imóveis podem tomar decisões mais bem fundamentadas ao longo de um evento e reagir à medida que as condições mudam.
Quando cada hora faz diferença, a vantagem não está simplesmente em ter mais informações. Está em saber o que fazer com elas.
A preparação para uma catástrofe começa antes mesmo de as previsões mudarem. Saiba como as soluções de resposta a catástrofes da Sedgwick ajudam as seguradoras a combinar inteligência meteorológica, mapeamento GIS e recursos experientes de avaliação de sinistros para tomar decisões de resposta mais rápidas e bem fundamentadas.
