Von der Vorhersage bis zum Einsatz vor Ort: Wie GIS-Kartierung die Katastrophenhilfe präziser macht

Bei der Katastrophenhilfe war Schnelligkeit schon immer gefragt. Heute ist darüber hinaus auch Präzision gefragt.

Ein schwerwiegendes Wetterereignis kann sich schnell ändern. Straßen werden gesperrt, es kommt zu Stromausfällen und die Zugangsbedingungen ändern sich, sobald in einem betroffenen Gebiet die ersten Schadensmeldungen eingehen. Gleichzeitig sind qualifizierte Sachverständige nur begrenzt verfügbar, weshalb es immer wichtiger wird, zu wissen, wo Personal benötigt wird, wann es sich auf den Weg machen sollte und mit welchen Bedingungen es voraussichtlich konfrontiert sein wird.

Früher bestand die übliche Vorgehensweise oft darin, so viele Ressourcen wie möglich in ein betroffenes Gebiet zu schicken und die Einzelheiten erst vor Ort zu klären. Heute verfolgen die Teams der Katastrophenhilfeeinheiten ( Sachschaden , CAT) einen durchdachteren Ansatz, indem sie die vor, während und nach einem Ereignis verfügbaren Informationen als Grundlage für ihre Entscheidungen nutzen. Das CAT-Entscheidungsrahmenwerk von Sedgwick spiegelt diesen Wandel von „zuerst die Personenzahl“ hin zu „zuerst die Informationen“ wider, und die GIS-Kartierung wird zu einem integralen Bestandteil dieses Wandels.

Über die Prognose hinaus: Die betrieblichen Auswirkungen verstehen

Eine Vorhersage gibt Aufschluss über den voraussichtlichen Verlauf eines Sturms, doch für Schadenregulierungsunternehmen ist das erst der Anfang. Mithilfe von GIS-Kartierung werden Wetterdaten in einen geografischen Kontext eingebettet und mit Informationen verknüpft, die für den operativen Einsatz von Bedeutung sind, wie beispielsweise potenzielle Auswirkungen von Wind oder Überschwemmungen, Bevölkerungs- und Gebäudekonzentrationen, Straßensperrungen, Zugangsbedingungen und Standorte von Ressourcen.

Die Zusammenführung dieser Datenpunkte hilft den Teams zu verstehen, was ein Ereignis vor Ort bedeuten könnte. Vor einem Ereignis können die Teams einschätzen, wo sich die Auswirkungen konzentrieren könnten und wo Ressourcen bereitgestellt werden sollten. Im Verlauf der Ereignisse kann dieses Bild aktualisiert werden, um sich ändernde Zugangsbedingungen, die Infrastruktur und eingehende Schadensmeldungen zu berücksichtigen.

Technologie hilft dabei, eine große Menge an Informationen so zu strukturieren, dass Führungskräfte darauf reagieren können, während menschliches Urteilsvermögen bei operativen und sicherheitsrelevanten Entscheidungen weiterhin eine zentrale Rolle spielt.

Erhalten Sie weitere Einblicke in die Katastrophenhilfe

Da Wetterverhältnisse immer unvorhersehbarer werden, müssen sich auch die Strategien zur Vorbereitung und Reaktion entsprechend weiterentwickeln. Erfahren Sie mehr über Andys Sichtweise zur Klimavolatilität in unserem Bericht „Loss Adjusting Insights Report 2026“.

Zum Bericht →

Die Erkenntnisse über den Hurrikan Lala in konkrete Maßnahmen umsetzen

Der Hurrikan Lala lieferte kürzlich ein Beispiel dafür, wie diese Transparenz die Katastrophenhilfe unterstützen kann.

Ereignisse auf Inseln stellen besondere logistische Herausforderungen dar, da die Einsatzteams zusätzliche Ressourcen und Hilfsgüter nicht einfach per Fahrzeug in das betroffene Gebiet transportieren können. Nach dem Sturm „Lala“ musste Sedgwick zudem Straßensperrungen, ausgefallene Stromnetze und schwer zugängliche Gebiete berücksichtigen.

Durch den Einsatz von GIS-Kartierung in Verbindung mit Wetterdaten und operativen Informationen gewann das Team ein umfassenderes Verständnis der Lage auf der gesamten „Big Island“ von Hawaii und nutzte diese Erkenntnisse, um zu ermitteln, wo Ressourcen sicher und effektiv eingesetzt werden konnten. Innerhalb von acht Stunden nach der Wiedereröffnung der Flughäfen waren die Mitarbeiter von Sedgwick vor Ort.

Die Analyse half dem Team zudem dabei, über die Sturmroute hinauszublicken, indem neben den Wetterbedingungen auch die Bevölkerungsdichte und potenziell betroffene Gebiete berücksichtigt wurden. Hilo und Kona kristallisierten sich als wichtigste Einsatzgebiete heraus, während Zugangsbeschränkungen Einfluss darauf hatten, wie die Ressourcen auf der Insel verteilt werden konnten.

Dieser geografische Kontext kann erhebliche operative Auswirkungen haben. Zwei Orte mögen auf einer herkömmlichen Karte nahe beieinander liegen, doch eine Straßensperrung oder eine Störung der Infrastruktur kann die Zeit, die ein Schadensregulierer benötigt, um einen Schadensort zu erreichen, drastisch verändern. Die GIS-Kartierungsfunktionen von Sedgwick können den Teams dabei helfen, diese Gegebenheiten zu berücksichtigen, wenn sie entscheiden, wie sie die betroffenen Gebiete am besten erreichen können.

Warum ein präziserer Einsatz bei der Katastrophenhilfe entscheidend ist

Die Fähigkeit, die Lage klarer zu erkennen, verändert auch die Art und Weise, wie Katastrophenhilfsmittel eingesetzt werden können.

Wenn eine große Anzahl von Schadensregulierern zu einem Ereignis entsandt wird, bevor der Bedarf genau bekannt ist, kann dies unnötige Kosten verursachen, dazu führen, dass Ressourcen nicht ausreichend ausgelastet sind, und dazu führen, dass Personen in Gebiete entsandt werden, in denen die Zugangs- oder Sicherheitsbedingungen noch ungewiss sind. Ein präziserer Ansatz nutzt die sich ständig weiterentwickelnden Informationen zum Ereignis, um zu steuern, wo Ressourcen bereitgestellt werden, wann sie sich bewegen sollten und welches Fachwissen möglicherweise benötigt wird.

Das CAT-Rahmenkonzept von Sedgwick ist so konzipiert, dass es angesichts sich ändernder Bedingungen und eingehender Schadensmeldungen flexibel bleibt. Das kann bedeuten, die erwartete Nachfrage mit logistischen Überlegungen in Einklang zu bringen, Ressourcen vor Ort freizusetzen, sobald sich die Zugangsbedingungen klären, und spezialisiertes Fachwissen auf neu entstehende Bedürfnisse abzustimmen.

Für Lala bedeutete dies, dass anhand eines detaillierteren Verständnisses der Lage entschieden wurde, wohin die Schadensregulierer entsandt werden sollten, anstatt sie zunächst flächendeckend einzusetzen und die Einsätze erst im Nachhinein zuzuweisen. Außerdem konnte Sedgwick so die Sicherheit der Fachkräfte gewährleisten, die das Katastrophengebiet betraten, und den Kunden gleichzeitig einen besseren Einblick in den Verlauf der Hilfsmaßnahmen gewähren.

Einsatz von GIS-Kartierung für bessere Entscheidungen über den gesamten CAT-Lebenszyklus hinweg

Der wahre Wert der GIS-Kartierung liegt nicht nur in der Karte selbst. Vielmehr geht es darum, wie geografische Informationen dabei helfen können, praktische Fragen zu beantworten: Wo konzentrieren sich die Auswirkungen, wo können Einsatzteams sicher Zugang erhalten, welches Fachwissen wird möglicherweise benötigt und wie ändern sich diese Prioritäten?

Diese Perspektive ist nicht nur im Zusammenhang mit schweren Hurrikanen von Bedeutung. Die Teams von Sedgwick tragen Informationen zu einer Vielzahl von Wetterereignissen zusammen – von Wind und Hagel bis hin zu Überschwemmungen und Waldbränden –, sodass relevante Wetterdaten sowohl den täglichen Geschäftsbetrieb ( Sachschaden ) als auch bei großen Katastrophenereignissen (CAT) unterstützen können.

Die Katastrophenhilfe ist immer mit Unsicherheiten verbunden, doch durch eine bessere Übersicht lassen sich diese Unsicherheiten leichter bewältigen. Indem Wetterdaten und operative Informationen in einen geografischen Kontext eingebettet werden, können die Teams von „ Sachschaden “ während des gesamten Ereignisses fundiertere Entscheidungen treffen und auf sich ändernde Bedingungen reagieren.

Wenn jede Stunde zählt, liegt der Vorteil nicht einfach darin, mehr Informationen zu haben. Es geht darum, zu wissen, was man damit anfangen soll.