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Carrier gibt BPO-Outsourcing bekannt

Vereinfachen Sie Ihre Betriebsabläufe mit skalierbaren Outsourcing-Lösungen.

Als zuverlässiger Partner im Schadenmanagement unterstützen wir Versicherer dabei, ihre Schadenkosten zu senken, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre Kapazitäten durch nahtlose BPO-Lösungen (Business Process Outsourcing) zu erweitern.

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BPO-Outsourcing-Bild

Integriertes BPO-Outsourcing für Transportunternehmen.

Schadensfälle werden immer komplexer, und Versicherer stehen unter dem Druck, Kosten zu kontrollieren, den Service zu verbessern und sich ständig anzupassen. Unsere ganzheitlichen Lösungen für die Schadensabwicklung tragen dazu bei, die Abläufe zu stärken, Kapazitäten zu erweitern und bessere Ergebnisse zu erzielen.

130+

unterstützte Netzbetreiber

91%

Kundenzufriedenheitsrate

99%

Umsatzbindungsrate

Erzielung messbarer Ergebnisse beim Outsourcing von Schadenbearbeitungsprozessen (BPO) für Versicherer.

Bessere Ergebnisse bei der Schadenabwicklung

Eine bessere Schadenabwicklung beginnt mit spezialisiertem Fachwissen und optimierten Arbeitsabläufen. Unsere regionalen Teams verbinden fundierte Kenntnisse der jeweiligen Rechtsordnung mit operativer Präzision, um die Konsistenz und Rentabilität zu verbessern. Unsere Teams erzielen im Vergleich zu anderen TPA-Anbietern um 5 % niedrigere Kosten pro Schadenfall.*

Äußerst reaktionsschnelle Teams

Ein besseres Schadenabwicklungserlebnis fördert die Kundenbindung und stärkt das Vertrauen in jeder Phase des Prozesses. Durch speziell dafür eingesetztes Personal und eine geringere Fallbelastung können wir einen schnelleren und kundenorientierteren Service bieten. Im Vergleich zu Wettbewerbern erzielen unsere Teams um 12 % höhere Abschlussquoten, wodurch Schäden effizienter abgewickelt werden können.*

Transparenz des Programms

Eine bessere Kostenübersicht trägt dazu bei, unerwartete Ereignisse zu vermeiden, die Prognosen zu verbessern und die Programmleistung zu steigern. Dank vorhersehbarer Verwaltungskosten und eines transparenten Programmmanagements können Unternehmen zuverlässig planen, unerwartete Ereignisse minimieren und eine bessere Kontrolle über die mit Versicherungsansprüchen verbundenen Ausgaben behalten.

Skalierbare Betrieb

Passen Sie sich schnell an schwankende Schadenvolumina und geschäftliche Anforderungen an. Unsere skalierbaren Lösungen und flexiblen Kostenstrukturen passen sich an schwankende Schadenvolumina an und helfen Versicherern so, ihre Kapazitäten bei Bedarf zu erweitern, ohne dass sie zusätzliche Infrastruktur für die Schadenbearbeitung aufbauen müssen.

Fachkenntnisse im Programmbereich

Durch spezialisierte Unterstützung können Versicherer die Komplexität souverän bewältigen. Mit fast 1.000 engagierten Fachkräften, die in Programmstrukturen, Versicherungsbedingungen und delegierten Befugnissen geschult sind, helfen wir Unternehmen dabei, sich in den sich wandelnden Programmanforderungen zurechtzufinden und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Vorausschauende Erkenntnisse

Nutzen Sie Daten, um Trends früher zu erkennen und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Basierend auf einem Schadensdatensatz, der fünfmal so groß ist wie der des nächstgrößten Mitbewerbers, helfen unsere prädiktiven Analysen und KI-gestützten Tools dabei, den Schweregrad von Schäden früher zu ermitteln und fundiertere Entscheidungen in den Bereichen Rückstellungsbildung, Rechtsstreitigkeiten und Portfoliomanagement zu treffen.

Spezialisierte Technologie zur Bearbeitung von Schadensfällen.

Omni, unser integriertes digitales Ökosystem, wurde speziell für die Schadenbearbeitung entwickelt. Durch die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Verbesserung der Transparenz hilft Omni den Schadenbearbeitungsteams, effizienter zu arbeiten, und unterstützt gleichzeitig eine schnellere und fundiertere Entscheidungsfindung in allen Schadenbearbeitungsprogrammen.

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Omni

Nachrichten und Einblicke aus der Versicherungsbranche Outsourcing von Schadensfällen.

Kontaktieren Sie uns bezüglich BPO-Outsourcing im Bereich Versicherungsansprüche

*Basierend auf einer Analyse von Sedgwick zu Schadensdaten von Kunden, die im Laufe der letzten 15 Jahre von Gallagher, ESIS, Broadspire oder Corvel gewechselt sind, und zwar in den Versicherungssparten „ Arbeitsunfallversicherung “, Kfz-Versicherung und allgemeine Haftpflicht. Ausgenommen sind Kunden, die von selbstverwalteten Programmen gewechselt sind. Die individuellen Ergebnisse können variieren.

Erhältlich in

  • Vereinigte Staaten

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