Australie 
Canada 
Danemark 
France 
Allemagne 
Grèce 
Irlande 
Pays-Bas 
Nouvelle-Zélande 
Norvège 
Espagne et Portugal 
Royaume-Uni 
États-Unis 
130+
Les partenaires opérateurs ont apporté leur soutien
L'opérateur revendique l'impartition des processus d'affaires (BPO).
Simplifiez vos opérations grâce à des solutions d'impartition évolutives.
En tant que partenaire de confiance en matière de gestion des réclamations, nous aidons les assureurs à réduire leurs coûts, à améliorer l'expérience client et à accroître leurs capacités grâce à des solutions d'externalisation des processus d'affaires (BPO) intégrées.
Externalisation intégrée des processus d'affaires (BPO) pour les opérateurs.
Les réclamations sont de plus en plus complexes et les assureurs sont soumis à une forte pression pour maîtriser les coûts, améliorer leurs services et s'adapter en permanence. Nos solutions de gestion des sinistres de bout en bout contribuent à renforcer les opérations, à accroître les capacités et obtenir de meilleurs résultats.
91%
taux de satisfaction de la clientèle
99%
taux de rétention des revenus
Création de résultats mesurables dans l'impartition des processus d'affaires (BPO) des réclamations des assureurs.
De meilleurs résultats en matière de réclamations
Une meilleure gestion des réclamations repose sur une expertise pointue et des processus optimisés. Nos équipes régionales combinent une connaissance approfondie du secteur et une précision opérationnelle accrue pour améliorer la cohérence et la rentabilité. Nos équipes permettent de réduire le coût par sinistre de 5 % par rapport aux autres tiers administrateurs.*
Équipes très réactives
Une meilleure expérience client en matière de gestion des réclamations favorise la rétention et renforce la confiance à chaque étape du processus. Des équipes dévouées et une charge de travail réduite permettent d'offrir un service plus rapide et plus réactif. Comparativement à nos concurrents, nos équipes affichent des taux de clôture supérieurs de 12 %, ce qui contribue à un traitement plus efficace des dossiers.*
Visibilité du programme
Une meilleure visibilité des coûts permet de réduire les imprévus, d'améliorer les prévisions et de soutenir la performance des programmes. Grâce à des coûts administratifs prévisibles et à une gestion de programme transparente, les organisations peuvent établir leurs budgets en toute confiance, minimiser les surprises et mieux maîtriser les dépenses liées aux réclamations.
Opérations évolutives
Adaptez-vous rapidement à l'évolution du volume des réclamations et aux besoins de votre entreprise. Nos solutions évolutives et nos structures de coûts flexibles s'ajustent aux variations du volume des réclamations, permettant aux assureurs d'accroître leur capacité en cas de besoin, tout en évitant les contraintes liées à la mise en place d'une infrastructure de gestion des sinistres supplémentaire.
Expertise en programmes
Un accompagnement spécialisé permet aux transporteurs de gérer la complexité avec assurance. Grâce à près de 1 000 professionnels dévoués et formés aux structures de programmes, à la terminologie des politiques et à la délégation de pouvoirs, nous aidons les organisations à s’adapter à l’évolution de leurs besoins et à obtenir de meilleurs résultats.
Perspectives prédictives
Utilisez les données pour identifier les tendances plus tôt et prendre des décisions plus éclairées. Grâce à un ensemble de données sur les réclamations cinq fois plus important que celui de notre principal concurrent, nos outils d'analyse prédictive et d'intelligence artificielle permettent d'évaluer plus rapidement la gravité des réclamations et de prendre des décisions plus pertinentes en matière de provisionnement, de litiges et de gestion de portefeuille.
Technologie spécialisée pour le traitement des réclamations.
Omni, notre écosystème numérique intégré, est spécialement conçu pour la gestion des sinistres. En rationalisant les flux de travail et en améliorant la visibilité, Omni aide les équipes de gestion des sinistres à travailler plus efficacement et à prendre des décisions plus rapides et mieux éclairées pour l'ensemble des programmes de gestion des sinistres.
Nouvelles et analyses du secteur de l'assurance impartition des réclamations.
Contactez-nous concernant l'impartition des processus d'affaires (BPO) et les réclamations des transporteurs.
* D’après l’analyse par Sedgwick des données de sinistres des clients ayant quitté Gallagher, ESIS, Broadspire ou Corvel au cours des 15 dernières années, pour les assurances accidents du travail, automobile et responsabilité civile générale. Exclut les clients ayant opté pour un programme autogéré. Les résultats individuels peuvent varier.
Disponible dans
- États-Unis
Inscrivez-vous pour en recevoir plus chez Sedgwick
Leadership éclairé • Nouvelles réglementaires • Nouvelles solutions • Nouvelles et analyses