Être prêt pour le rappel est essentiel pour naviguer dans la complexité d’un incident ou d’une crise de produit. Une planification et une préparation efficaces permettent à votre entreprise de réagir rapidement et avec précision, en atténuant les risques et en maintenant la confiance des consommateurs.

Découvrez à quel point vous êtes prêt pour le rappel grâce à notre audit interactif. Il suffit de répondre à 15 questions rapides pour recevoir un score de préparation au rappel personnalisé et un rapport détaillé contenant des recommandations personnalisées en fonction de vos réponses. 

L’identification précise des clients, la notification en temps opportun et le suivi efficace sont essentiels à la réussite de la correction des rappels. Nous tirons parti de stratégies axées sur les données, de rapports en temps réel et d’informations exploitables pour nous assurer que seuls les clients touchés sont identifiés et communiqués. 

En fournissant des instructions claires et opportunes sur les prochaines étapes et les mesures correctives, nous aidons les marques à agir rapidement et en toute confiance, en assurant la conformité et en minimisant les risques tout en protégeant le bien-être des consommateurs. 

Une communication multicanal efficace est essentielle pour assurer un processus de rappel de produits fluide et efficace. Nos centres de contact intègrent les canaux entrants et sortants de manière transparente, offrant une assistance rapide, précise et personnalisée à chaque étape.

Avec une expérience opérationnelle couvrant 150 pays et 50 langues, nos centres de contact offrent une assistance précise et localisée. En utilisant la gestion des données en temps réel, nous assurons une expérience cohérente qui non seulement améliore la satisfaction de la clientèle, mais atténue également les risques réglementaires et soutient la conformité tout au long du processus de rappel.

Une mauvaise gestion d’un rappel de produit peut perturber les chaînes d’approvisionnement et augmenter la responsabilité. Une récupération précise et rapide permet de s’assurer que les produits touchés sont identifiés et retirés du marché, tandis que les stocks non touchés restent disponibles en circulation. 

Nos capacités logistiques mondiales offrent une coordination transparente, avec un suivi en temps réel assurant une visibilité complète tout au long du processus. Grâce à une exécution logistique précise, à une tenue de dossiers méticuleuse et au respect des réglementations locales, nous aidons à contenir l’impact du rappel, en minimisant les perturbations de vos opérations et en protégeant l’intégrité de votre marque.

La manipulation et la documentation précises des produits sont essentielles pour maintenir la conformité lors d’un rappel. Une fois retirés, les produits affectés doivent être traités et manipulés conformément aux règlements locaux et nationaux, en assurant un confinement et une sécurité appropriés au besoin.

Nos installations dédiées assurent une coordination transparente entre les régions, quelle que soit l’ampleur ou la complexité de l’événement. Une documentation détaillée assure une visibilité complète et le respect des normes réglementaires, de la manipulation du premier produit à l’élimination finale.

Un programme de rappel de produits peut fournir aux clients touchés une gamme de remèdes, mais sans une gestion adéquate, ces programmes peuvent devenir coûteux et ne pas atteindre leur objectif principal de protéger à la fois votre entreprise et vos clients. C’est pourquoi nous travaillonsavec vous pour déterminer le remède le plus efficace et de le mettre en œuvre de manière transparente. Cela peut inclure l’exécution des produits de remplacement, la gestion des réparations, la gestion des mises à jour logicielles, l’émission de remboursements financiers physiques et numériques, etc.

Les organismes de réglementation imposent des exigences plus strictes aux fabricants tout au long du cycle de vie du produit, des matières premières à l’élimination en fin de vie. Dans certains cas, ils élargissent également la responsabilité des producteurs. Ces nouvelles réalités augmentent les risques pour les entreprises, soulignant la nécessité d’un recyclage, d’une réutilisation et d’une élimination appropriés des produits.

Des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs nous font confiance pour s’assurer que les produits dangereux et non dangereux sont éliminés ou recyclés en toute conformité avec les lois locales et nationales.

La tenue de dossiers détaillés et précis est essentielle à la conformité et à l’atténuation des risques lors d’un rappel. Notre système exclusif de gestion des données offre un suivi, une visibilité et des rapports en temps réel à chaque étape du cycle de vie du rappel. Notre plateforme centralisée assure une documentation précise, aidant les fabricants à répondre aux exigences réglementaires et à prendre des décisions éclairées sous pression.