Comment puis-je obtenir de l’aide pour ma réclamation?

Notre chatbot virtuel, Carey, peut vous orienter vers votre équipe de réclamations, 24/7/365. Discutez maintenant. Vous pouvez aussi gérer et accéder à l’information concernant votre réclamation sur OmniClaims (connu sous le nom de mySedgwick) 24/7/365 à www.mysedgwick.com.

Qu’est-ce qu’OmniClaims (mySedgwick)?

OmniClaims (connu sous le nom de mySedgwick) est notre service 24/7/365 portail propriétaire du service à la clientèle, qui vous donne accès à Gérez et accédez aux informations concernant votre réclamation. Connectez-vous maintenant. Avec OmniClaims (mySedgwick), vous pouvez facilement : Commencez une nouvelle réclamation. Consultez les informations sur votre réclamation existante, y compris le statut de la réclamation et l’historique des paiements. Communiquez en toute sécurité avec votre équipe de réclamations. Ajoutez les dates d’absence et de retour au travail à votre dossier ou demande, si applicable. Mettez à jour vos renseignements personnels et choisissez de recevoir des mises à jour par texto ou par courriel concernant votre dossier ou votre réclamation. Téléversez les fichiers associés à votre réclamation, y compris des photos et des documents.

Comment puis-je obtenir de l’aide technique avec mon compte?

Clavardage en direct pour un support technique avec vos OmniClaims (mySedgwick), OmniInsights ou tout autre système Sedgwick : discutez maintenant

Si je suis à l’extérieur des États-Unis, comment puis-je accéder à ma demande?

Veuillez contacter votre gestionnaire de réclamations pour accéder à votre dossier ou sélectionnez votre pays pour vous connecter : Royaume-Uni, Union européenne, Australie

J'habite en France et je ne trouve pas mon compte.

Nous sommes présentement en pleine transition entre nos systèmes. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte via la version européenne d'OmniClaims, veuillez utiliser notre système alternatif ici.

Aide avec ma réclamation

On est là quand tu as besoin de nous.

Que vous déposiez une nouvelle réclamation ou vérifiiez une réclamation existante, nous sommes là pour répondre à vos questions et vous guider à chaque étape du processus jusqu’à la résolution de votre demande.

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Faites une nouvelle réclamation rapidement et facilement.

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Pour les demandeurs des États-Unis et du Canada

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Laissez-nous vous aider à traverser votre réclamation.

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Comprendre le processus de réclamation.

Nous sommes là pour vous à chaque étape. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous déposez une nouvelle réclamation d’indemnisation des travailleurs, d’invalidité, de congé d’absence ou tout autre type auprès de Sedgwick.

1. Commençons

Vérifiez votre courriel et votre courriel pour voir s’il y a un dossier d’information qui vous a été envoyé.  

États-Unis ou Canada
Inscrivez un compte OmniClaims (mySedgwick) pour les instructions initiales et la paperasse à compléter.

International
Communiquez avec votre gestionnaire de réclamations pour avoir accès à votre réclamation.

2. Le temps des formulaires

Remplissez tous les formulaires ou documents nécessaires et envoyez-les à Sedgwick.

Selon votre type de réclamation, certains formulaires peuvent aussi devoir être remplis par un professionnel de la santé.   

Une fois soumis et traité, vous recevrez des informations de confirmation et une connexion à notre portail de service à la clientèle 24/7/365, OmniClaims.

3. Rencontrez votre expert en sinistres

Nous vous contacterons dès que nous connaîtrons les types de couverture auxquels vous avez droit, les montants et la date de début.   

C’est aussi à ce moment-là qu’un expert en sinistres vous sera assigné, qui sera votre contact principal et un guide utile tout au long du processus de réclamation.

4. Chemin vers la guérison

Votre expert sera à vos côtés pendant que vous entreprendrez ensemble des démarches supplémentaires pour la récupération, les réparations et/ou le retour au travail. Ils peuvent répondre aux questions, vous tenir informés de vos progrès et fournir toute autre information dont vous avez besoin.

Oublier quelque chose ou avoir besoin d’aide rapidement?

États-Unis ou Canada
Discutez avec nous à tout moment, 24/7/365.

International
Contactez votre gestionnaire de réclamations.  

5. Réclamation terminée!

Grâce à notre plateforme de gestion des réclamations en libre-service, vous pouvez suivre chaque étape de votre demande jusqu'à son terme.

Vous pouvez y consulter les avis de réclamation, télécharger des pièces justificatives, voir les paiements récents et à venir, et bien plus encore, à tout moment.

FAQ

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