Ajuda com o meu pedido

Estamos aqui quando precisar de nós.

Quer esteja a apresentar um novo pedido de indemnização ou a verificar o estado de um pedido já em curso, estamos aqui para responder às suas perguntas e acompanhá-lo em todas as etapas do processo até que o seu pedido seja resolvido.

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Deixe-nos ajudá-lo a dar os passos necessários para o seu pedido de indemnização.

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Compreender o processo de reclamações.

Estamos aqui para o apoiar em todas as etapas do processo. Eis o que pode esperar ao apresentar um novo pedido de indemnização por acidente de trabalho, invalidez, licença ou qualquer outro tipo de pedido à Sedgwick.

1. Vamos começar

Verifique o seu correio e o seu e-mail para ver se recebeu o pacote informativo que lhe foi enviado.



EUA ou Canadá

Crie uma conta no OmniClaims (mySedgwick) para obter as instruções iniciais e os documentos a preencher.

Internacional

Contacte o seu gestor de sinistros para aceder ao seu pedido de indemnização.

2. É hora de preencher os formulários

Preencha todos os formulários ou documentos necessários e envie-os de volta à Sedgwick.

Dependendo do tipo de pedido de reembolso, poderá ser necessário que alguns formulários sejam preenchidos também por um profissional de saúde.  



Após o envio e o processamento, receberá as informações de confirmação e os dados de acesso ao nosso portal de apoio ao cliente OmniClaims, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

3. Conheça o seu perito

Entraremos em contacto assim que soubermos a que tipos de cobertura tem direito, os montantes e a data de início.  



É também nessa altura que lhe será atribuído um perito, que será o seu principal ponto de contacto e um guia útil ao longo do resto do processo de sinistros.  

4. O caminho para a recuperação

O seu perito estará ao seu lado à medida que forem dando, em conjunto, os passos adicionais necessários para a recuperação, as reparações e/ou o regresso ao trabalho. Poderá responder às suas perguntas, mantê-lo a par do andamento do processo e fornecer-lhe qualquer outra informação de que necessite.

Esqueceste-te de alguma coisa ou precisas de ajuda rapidamente?

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Converse connosco a qualquer hora, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

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5. Reclamação concluída!

Com a nossa plataforma de sinistros self-service, pode acompanhar todas as etapas do seu sinistro até ao fim.​

Aí poderá consultar notificações de pedidos de indemnização, carregar documentação de apoio, ver pagamentos recentes e futuros e muito mais, a qualquer momento.

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Perguntas frequentes

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