Política de Privacidade da Sedgwick Global

Identificação geral e informações de contacto

• O seu nome, morada, e-mail e dados telefónicos, sexo, estado civil, situação familiar, data e local de nascimento, habilitações literárias, atributos físicos, registos de atividade, registos de condução, fotografias e imagens de vídeo, historial de emprego, competências e experiência, licenças profissionais e afiliações, relação com o tomador da apólice, segurado ou requerente, e data e causa da morte, lesão ou invalidez.
• Números de identificação emitidos por organismos ou agências governamentais - número da segurança social ou da segurança social nacional, número do passaporte, número de identificação fiscal, número de identificação militar, número de residente nacional ou número da carta de condução ou de outro tipo.

Informações financeiras e dados da conta

• Número e dados da conta bancária, historial de crédito e pontuação de crédito.

Condição médica e estado de saúde

• Em certos casos, podemos receber informações sobre o seu estado físico ou mental ou médico atual ou anterior, estado de saúde, informações sobre lesões ou incapacidades, procedimentos médicos realizados, hábitos pessoais (por exemplo, fumar ou consumir álcool), informações sobre receitas médicas e historial médico.

Outras informações potencialmente sensíveis

• Em certos casos, podemos receber informações sensíveis sobre a sua filiação sindical, crenças religiosas, opiniões políticas, historial médico familiar ou informações genéticas (por exemplo, se se candidatar a um seguro através de um parceiro de marketing terceiro que seja uma organização comercial, religiosa ou política). Além disso, podemos obter informações sobre o seu registo criminal ou histórico de litígios civis no processo de prevenção, deteção e investigação de fraudes.
• Também podemos obter informações sensíveis se as fornecer voluntariamente (por exemplo, se expressar preferências relativamente a um tratamento médico com base nas suas crenças religiosas).

Gravações telefónicas

• Gravações de chamadas telefónicas para o nosso pessoal e escritórios.
• Informações para investigar crimes, incluindo fraude e branqueamento de capitais: Por exemplo, as seguradoras partilham habitualmente informações sobre as suas relações anteriores com os tomadores de seguros e os sinistrados para este efeito.

Informações que nos permitem prestar os nossos serviços

• Localização e identificação do bem segurado (por exemplo, endereço do bem, matrícula ou número de identificação do veículo);
• Organização de viagens, incluindo números de reserva, destino e detalhes do hotel;
• Dados da apólice e números dos pedidos de indemnização, dados sobre a cobertura da apólice e a causa do sinistro; e
• Histórico anterior de acidentes ou perdas, o seu estatuto de diretor ou sócio ou outro interesse de propriedade ou gestão numa organização e outras apólices de seguro que detenha.

Os cookies contêm pequenas quantidades de informação que são descarregadas para o seu dispositivo quando visita o nosso sítio Web. Os cookies são enviados de volta ao nosso sítio Web para nos permitir reconhecer o seu dispositivo.

Utilizamos os seguintes cookies:

• CraftSessionId para manter sessões entre pedidos na Web. Para efeitos do RGPD, tenha em atenção que os cookies predefinidos da Craft não recolhem quaisquer informações pessoais ou sensíveis. Os cookies predefinidos da Craft não recolhem endereços IP. As informações que armazenam não são enviadas a terceiros. Os cookies predefinidos são apenas utilizados para comunicar para efeitos de autenticação do utilizador, validação/segurança de formulários e operações básicas de aplicações Web.
• Google Analytics _gat, _ga Estes dois cookies são utilizados para recolher informações sobre a forma como os visitantes utilizam o nosso sítio. Utilizamos as informações para compilar relatórios e para nos ajudar a melhorar o sítio. Os cookies recolhem informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes do sítio, a origem dos visitantes e as páginas que visitaram.

Utilizamos os dados pessoais que recolhemos para:

• Comunicar consigo e com outras partes interessadas para gerir o seu pedido de indemnização.
• Enviar-lhe informações importantes sobre o seu pedido e outras informações administrativas.
• Tomar decisões sobre a avaliação, o processamento e a regularização de sinistros.
• Utilizar a análise de dados, a modelação (como a modelação preditiva) e a implementação de ferramentas automatizadas que não criem um impacto legal significativo para o utilizador, e utilizar os resultados de tais análises, modelos e ferramentas para os fins descritos na presente Política.
• Gerir os litígios relativos a sinistros, se for caso disso.
• Melhorar a qualidade, a formação e a segurança (por exemplo, no que diz respeito a chamadas telefónicas gravadas ou monitorizadas para os nossos números de contacto).
• Prevenir, detetar e investigar a criminalidade, incluindo a fraude e o branqueamento de capitais, e analisar e gerir outros riscos comerciais.
• Realizar inquéritos de satisfação.
• Utilização no decurso normal da contratação prévia à contratação durante o processo de recrutamento.
• Para os nossos interesses legítimos na condução do processo de recrutamento.
• Gerir as nossas operações comerciais para cumprir as políticas e os procedimentos internos, incluindo os relacionados com a auditoria financeira, a contabilidade e a faturação, os sistemas informáticos, o alojamento de dados e de sítios Web, a continuidade das actividades, a gestão de documentos e de impressões.
• Resolver queixas e tratar de pedidos de acesso ou correção de dados.
• Cumprir as leis e obrigações regulamentares aplicáveis (incluindo leis fora do seu país de residência), como as relacionadas com o combate ao branqueamento de capitais, e cumprir os processos legais e responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais (incluindo fora do seu país de residência).
• Estabelecer e defender direitos legais, proteger as nossas operações comerciais (incluindo as empresas do nosso grupo), os nossos direitos, a privacidade, a segurança dos funcionários e dos bens, o utilizador ou outras pessoas relacionadas com a reclamação e procurar soluções disponíveis para limitar os nossos danos

Utilizamos dados durante o processo de recrutamento e emprego, incluindo:

• para decidir se o emprega (ou contrata);
• para decidir quanto pagar ao utilizador e os outros termos do seu contrato connosco;
• para verificar se tem o direito legal de trabalhar para nós;
• para determinar se precisamos de fazer adaptações razoáveis no seu local de trabalho ou função devido à sua deficiência;
• controlar a diversidade e a igualdade de oportunidades;
• para cumprir a legislação laboral, a legislação sobre imigração, a legislação sobre saúde e segurança, a legislação fiscal e outras leis que nos afectam;
• a prevenção e deteção de fraudes ou outras infracções penais; e
• por qualquer outro motivo que possamos notificar ao utilizador ocasionalmente.
• Conclusão do inquérito pessoal.

Podemos tratar dados pessoais especiais ou sensíveis quando os estamos a tratar para os seguintes fins, o que podemos fazer:

• quando for necessário para o exercício dos direitos e obrigações previstos na lei;
• se for necessário para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa, se o utilizador estiver física ou legalmente incapaz de dar o seu consentimento;
• quando tiver tornado os dados públicos;
• quando o tratamento for necessário para a declaração, o exercício ou a defesa de acções judiciais; e
• se o tratamento for necessário para efeitos de medicina do trabalho ou para avaliar a sua capacidade de trabalho.

Só trataremos os dados pessoais para os fins específicos acima referidos ou para quaisquer outros fins especificamente permitidos pela legislação de proteção de dados. Notificá-lo-emos dessas finalidades quando recolhermos os dados pela primeira vez ou logo que possível depois disso.

A Sedgwick poderá, nos termos da lei e sem necessidade de aviso prévio ou consentimento, utilizar as informações do utilizador para efeitos de prevenção de crimes e fraudes ou administração de sistemas na Sedgwick, bem como para monitorizar e/ou reforçar a conformidade da Sedgwick com quaisquer regras e códigos regulamentares.

Pode indicar-nos como pretende ser contactado (por exemplo, por correio eletrónico, telefone ou correio).

Devido à natureza global da nossa atividade, para os fins acima referidos, podemos transferir dados pessoais para entidades localizadas noutros países (incluindo os Estados Unidos e outros países que tenham um regime de proteção de dados diferente do existente no país onde se encontra). Por exemplo, podemos transferir Dados Pessoais para processar pedidos de indemnização de seguros de viagem internacionais e fornecer serviços de assistência médica de emergência quando o utilizador se encontra no estrangeiro. Podemos transferir informações a nível internacional para as empresas do nosso grupo, prestadores de serviços, parceiros comerciais e autoridades governamentais ou públicas, a fim de prestar os nossos serviços.

Basear-nos-emos em mecanismos previstos na lei para transferir legalmente dados pessoais através das fronteiras. Em muitos casos, utilizaremos as Cláusulas Contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia como um mecanismo legal para transferências de dados da UE. Pode encontrar mais informações sobre as cláusulas contratuais-tipo no sítio Web da Comissão Europeia. Estas cláusulas são compromissos contratuais entre empresas que transferem dados pessoais, obrigando-as a proteger a privacidade e a segurança dos dados.

Quadro UE-EUA para a proteção de dados e ponte com o Reino Unido 

A Sedgwick Claims Management Service Inc., a CareWorks Managed Care Services Inc., o York Risk Services Group e a EFI Global Inc. respeitam os princípios do EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) e a extensão do Reino Unido ao EU-U.S. DPF, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. As entidades da Sedgwick acima indicadas podem basear-se no EU-U.S. DPF como base legal para transferências de dados pessoais. Para obter mais informações, consulte o nosso 'Data Privacy Framework Notice'.

A Sedgwick continuará a basear-se nas SCC para efeitos de transferência de dados pessoais da UE e do Reino Unido para os EUA, quando aplicável. Para mais informações, consultar a secção Transferências Internacionais de Dados acima.

Tomaremos todas as medidas técnicas, legais e organizacionais razoáveis e adequadas, que sejam consistentes com as leis de privacidade e segurança de dados aplicáveis, para salvaguardar os seus Dados Pessoais. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados através da Internet ou sistema de armazenamento de dados pode ser garantida como sendo 100% segura. Se tiver motivos para acreditar que a sua interação connosco já não é segura (por exemplo, se achar que a segurança de quaisquer dados pessoais que possa ter connosco foi comprometida), notifique-nos imediatamente.

Quando fornecemos dados pessoais a um fornecedor, este será selecionado cuidadosamente e obrigado a utilizar medidas adequadas para proteger a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais.

Conservaremos os Dados Pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, exceto se for exigido ou permitido por lei um período de conservação mais longo.

A sua conta pode ser utilizada para visualizar informações sensíveis para aplicações em que é necessário um PIN. Por conseguinte, é importante que mantenha o seu PIN privado, tal como faria com o seu PIN bancário. Se o seu PIN for comprometido, contacte imediatamente a Sedgwick.

Ocasionalmente, alteramos o nosso Aviso de Privacidade à medida que introduzimos novos serviços ou alteramos os existentes. As alterações a este aviso entram em vigor assim que são publicadas no Sítio e é colocado um aviso nos ecrãs de início de sessão das aplicações de autosserviço. Ocasionalmente, também comunicamos esta alteração por correio eletrónico. A data efectiva desta versão do Aviso de Privacidade aparece na parte superior do aviso.

Ocasionalmente, o utilizador tem a possibilidade de aceder a sítios Web de terceiros através do Sítio ou de aceder ao nosso sítio Web a partir de outro sítio Web de terceiros. Uma vez que não podemos garantir que esses sítios Web de terceiros sigam as nossas políticas de privacidade, encorajamo-lo a colocar questões e a analisar as políticas de privacidade desses terceiros. Não temos qualquer responsabilidade pelas acções ou políticas desses sítios independentes, não subscrevemos qualquer produto ou serviço mencionado ou oferecido nesses sítios e não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade dos mesmos.

Os nossos sítios Web são de carácter geral e profissional e não recolhem intencionalmente quaisquer informações de crianças com menos de 18 anos em momento algum. Também nos esforçamos por estar em total conformidade com a Lei de Proteção da Privacidade Online das Crianças (COPPA). Encorajamos vivamente os pais e tutores a monitorizarem e supervisionarem regularmente as actividades online dos seus filhos. Se uma criança com menos de 18 anos de idade tiver fornecido Informações Pessoais Identificáveis num dos nossos sítios Web sem o consentimento dos seus pais ou tutores, pedimos aos pais ou tutores que enviem uma mensagem de correio eletrónico para [email protected] e eliminaremos as Informações Pessoais Identificáveis da criança dos nossos ficheiros.

• Brasil
• holandês
• francês
• Franco-canadiano
• alemão
• América Latina
• Espanha

A Sedgwick toma medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados. Se o utilizador residir na Argentina, poderá solicitar mais informações sobre o processamento, aceder aos seus Dados Pessoais e solicitar a interrupção do processamento ou a correção dos Dados Pessoais relacionados com o utilizador. Para aceder aos seus Dados Pessoais, contacte-nos conforme descrito acima. No entanto, por vezes, podemos necessitar de aceder aos seus Dados Pessoais para concluir an Serviços. Poderemos cobrar por este serviço e responderemos a pedidos razoáveis logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos prescritos por lei. Se tiver alguma queixa relativamente à forma como tratamos os seus Dados Pessoais, contacte a nossa [email protected]. A Sedgwick responde às queixas logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos na lei.

A Sedgwick toma medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados. Se o utilizador residir na Austrália, poderá solicitar o acesso ou a correção dos Dados Pessoais que recolhemos sobre si. Para aceder aos seus Dados Pessoais, contacte-nos conforme descrito acima. Podemos cobrar por este serviço e responderemos a pedidos razoáveis logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos prescritos por lei. Se tiver alguma reclamação relativamente à forma como tratamos os seus Dados Pessoais, contacte-nos através do endereço acima indicado ou envie-nos um e-mail para: [email protected]. A Sedgwick responderá às reclamações logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos por lei.

Não processaremos os seus dados para fins de marketing direto sem proceder a divulgações adicionais. Além disso, se estiver localizado no Barém, contacte-nos para o endereço acima indicado se pretender a correção de quaisquer Dados Pessoais que lhe digam respeito, se pretender recusar a tomada de decisões automatizada e/ou se pretender aceder a quaisquer dados que lhe digam respeito na nossa posse. Se o utilizador tiver alguma reclamação relativamente à forma como tratamos os seus Dados Pessoais, deverá contactar-nos através do endereço [email protected]. A Sedgwick responderá às reclamações assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos por lei.

Tratamos os dados pessoais principalmente para gerir e processar o seu pedido de indemnização, bem como para os fins indicados na secção "Como utilizamos os seus dados pessoais" acima. Processamos esses dados pessoais de acordo com o nosso interesse legítimo e o interesse legítimo de terceiros. Contacte-nos conforme indicado acima se pretender saber mais sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, ou para aceder, corrigir ou eliminar quaisquer dados pessoais relacionados consigo que controlamos. Além disso, em alguns casos, poderá necessitar que tornemos anónimos os seus dados pessoais ou que os transfiramos para outra entidade (o direito à portabilidade). Envidaremos todos os esforços para responder ao seu pedido. Responderemos a pedidos razoáveis logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos prescritos por lei. Conservaremos os Dados Pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, exceto se for exigido ou permitido por lei um período de conservação mais longo.

Clique aqui para ver a nossa política em inglês.

A Sedgwick toma medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados. Se o utilizador residir no Chile, poderá ter o direito de aceder, corrigir ou eliminar os Dados Pessoais que temos relacionados com o utilizador. Para aceder aos seus Dados Pessoais, contacte-nos conforme descrito acima. Poderemos cobrar por este serviço e responderemos a pedidos razoáveis logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos prescritos por lei. Se o utilizador tiver alguma reclamação relativamente à forma como tratamos os seus Dados Pessoais, deverá contactar o nosso endereço [email protected]. A Sedgwick responderá às reclamações logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos na lei.

Principalmente, os Dados Pessoais recolhidos na China serão armazenados na China. No entanto, prestamos Serviços através de recursos e servidores localizados globalmente (incluindo os Estados Unidos), o que significa que os seus Dados Pessoais podem ser transferidos para ou acedidos noutro país/região fora da China. As leis e princípios de proteção de dados e privacidade desses países/regiões podem não oferecer o mesmo nível de proteção que os da China. Nessas circunstâncias, a Sedgwick continuará a proteger os Dados Pessoais do utilizador de forma consistente com o que é esperado ao abrigo da legislação chinesa (por exemplo, obterá o consentimento do utilizador para transferir os seus Dados Pessoais ou anulará a identificação dos Dados Pessoais antes da transferência).

Tomamos medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados. Se residir na Colômbia, contacte-nos se, conforme indicado acima, pretender corrigir, receber provas de que processamos os seus dados ou opor-se ao processamento, quando aplicável. Se tiver alguma reclamação relativamente à forma como tratamos os seus Dados Pessoais, contacte-nos através do endereço [email protected]. Além disso, recordamos que pode apresentar uma queixa junto da autoridade competente se considerar que uma entidade que processa os seus dados violou os seus direitos conexos.

Clique aqui para ver a nossa política de privacidade.

A Sedgwick toma medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados. Se o utilizador residir em Hong Kong, poderá solicitar o acesso ou a correção dos Dados Pessoais que recolhemos sobre si. Para aceder aos seus Dados Pessoais, contacte-nos conforme descrito acima. Poderemos cobrar por este serviço e responderemos a pedidos razoáveis logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos prescritos por lei.

A Sedgwick toma medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados. Se o utilizador residir na Indonésia, Malásia, Filipinas ou Singapura, pode solicitar o acesso, a alteração, a oposição e a eliminação dos Dados Pessoais que recolhemos sobre si. Para aceder aos seus Dados Pessoais, contacte-nos conforme indicado acima. Sujeito à legislação aplicável, podemos cobrar por este serviço e responderemos a pedidos razoáveis logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos prescritos por lei.

A Sedgwick poderá utilizar os seus Dados Pessoais para os seguintes fins

A Sedgwick toma medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados. Se o utilizador residir em Israel, deverá contactar-nos se pretender obter mais informações sobre a forma como processamos os seus dados, incluindo o acesso, a correção, a eliminação ou a oposição ao processamento posterior, quando aplicável. Se o utilizador tiver alguma reclamação relativamente à forma como tratamos os seus Dados Pessoais, deverá contactar o nosso endereço [email protected]. A Sedgwick responderá às reclamações logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos por lei.

Ao utilizar os Serviços deste sítio Web, o utilizador consente na recolha, utilização e transferência dos seus Dados Pessoais (incluindo Dados Pessoais sensíveis nos termos da legislação mexicana) para processamento nos Estados Unidos, conforme descrito na presente política. Durante os nossos serviços de administração de sinistros, obteremos o seu consentimento expresso para a utilização das informações.

A Sedgwick toma medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados. Se residir na Nova Zelândia, o utilizador pode solicitar o acesso ou a correção dos Dados Pessoais que recolhemos sobre si. Para aceder aos seus Dados Pessoais, contacte-nos conforme descrito acima. Podemos cobrar por este serviço e responderemos a pedidos razoáveis logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos prescritos por lei. Se o utilizador tiver alguma reclamação relativamente à forma como tratamos os seus Dados Pessoais, deverá contactar o nosso endereço [email protected]. A Sedgwick responderá às reclamações logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos na lei.

Por vezes, é necessário que processemos os dados do utilizador para podermos prestar os Serviços. A Sedgwick toma medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados. Se o utilizador residir no Peru, deverá contactar-nos conforme indicado acima, caso pretenda obter informações sobre os dados que mantemos relacionados com o utilizador, ou caso pretenda aceder, corrigir, eliminar ou optar por não fornecer dados, quando aplicável. Se o utilizador tiver alguma reclamação relativamente à forma como tratamos os seus Dados Pessoais, deverá contactar o nosso endereço [email protected]. A Sedgwick responderá às reclamações logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos por lei.

Tomamos medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados. Se residir na Rússia, contacte-nos acima se pretender obter informações adicionais ou se pretender aceder aos dados pessoais que lhe dizem respeito. Se considerar que algum dos dados está incorreto, pode solicitar a sua correção ou eliminação.

Tomamos medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados. Se residir no Qatar, contacte-nos acima se pretender obter informações sobre os dados que possuímos e que lhe dizem respeito, ou se pretender aceder, corrigir, eliminar ou optar por não fornecer dados, quando aplicável.

Por vezes, temos de processar os seus Dados Pessoais para podermos prestar os Serviços. Esse processamento pode incluir a transferência para um país terceiro, como os Estados Unidos. A Sedgwick toma medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados.

Alguns dados que recolhemos são obrigatórios para podermos fornecer os Serviços. Noutras ocasiões, o utilizador pode ter a opção de fornecer ou não dados, e podemos informá-lo dessa opção no momento da recolha.

Se processarmos os seus dados enquanto estiver localizado em Taiwan, poderá ter o direito de:

Tomamos medidas para manter os seus Dados Pessoais exactos e actualizados. Se residir em Trindade, pode solicitar o acesso, a eliminação ou a correção dos Dados Pessoais que recolhemos sobre si. Para aceder aos seus Dados Pessoais, contacte-nos através do endereço acima indicado ou envie-nos um e-mail para [email protected]. Respondemos a pedidos razoáveis logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos prescritos por lei. Se tiver outras queixas, pode contactar as agências governamentais.

Ao utilizar os Serviços, o utilizador concorda com a recolha, utilização e transferência dos seus Dados Pessoais, conforme descrito na presente Declaração de Privacidade. Além disso, os Dados Pessoais recolhidos serão partilhados conforme descrito na presente Declaração de Privacidade.

Tomamos medidas para manter os seus dados pessoais exactos e actualizados. Se residir na Ucrânia, o utilizador pode ter vários direitos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais. Para aceder aos seus Dados Pessoais, contacte-nos para o endereço acima indicado. Respondemos a pedidos razoáveis logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos na lei. Os direitos relacionados com o processamento dos seus Dados Pessoais podem incluir o direito a:

Clique aqui para ver a nossa política em inglês.

A lista abaixo resume a nossa recolha, utilização e divulgação de dados pessoais. Em caso de conflito entre esta lista e outras secções da presente Declaração de Privacidade, esta lista prevalecerá.

Tomamos medidas para manter os seus dados pessoais exactos e actualizados. Se residir no Vietname, informe-nos se pretender aceder, corrigir, atualizar ou eliminar os Dados Pessoais que temos sobre si. Para aceder aos seus Dados Pessoais, contacte-nos através do endereço acima indicado ou envie-nos um e-mail para [email protected]. Respondemos a pedidos razoáveis logo que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos prescritos por lei.