Internacional – política de privacidade

Classificação: Público
Região: EEE e Reino Unido
Tipo: Política
Responsável pelo documento: Privacidade / Risco e Regulamentação
Data da última revisão: 25 de fevereiro de 2026
Data da próxima revisão: 25 de fevereiro de 2027
Controlo de versão: V11.0 Final

Controlo de versões

Versão	Data	Comentário
V9.0a	11 de abril de 2024	Substituído
V10.0	25 de fevereiro de 2025	Substituído
V11.0	25 de fevereiro de 2026	Final

Âmbito de aplicação

Este documento de política aplica-se a todas as entidades da Sedgwick no EEE e no Reino Unido, incluindo as suas subsidiárias e afiliadas.

Aplicabilidade

Esta política aplica-se ao tratamento de dados pessoais relativos a terceiros que interagem com os nossos serviços, incluindo clientes, utilizadores, partes interessadas, fornecedores, parceiros comerciais, candidatos a emprego e outros terceiros.

Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais em conformidade com a presente Política de Privacidade, que inclui também informações sobre a nossa utilização de cookies no website, em conformidade com a legislação vigente em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679 (RGPD) e o RGPD do Reino Unido.

Todos os colaboradores da Sedgwick, incluindo pessoal temporário, prestadores de serviços e subcontratados, são obrigados a cumprir esta política ao tratarem Dados Pessoais em nome da empresa. (Esta política não rege o tratamento de Dados Pessoais relativos aos colaboradores da Sedgwick, o qual é abordado numa Política de Privacidade dos Colaboradores separada, quando aplicável).

Introdução

Na prestação da maioria dos nossos serviços, a Sedgwick e as suas subsidiárias atuam em nome de uma seguradora e/ou de um corretor de seguros. Nessa situação, aplica-se a Política de Privacidade da seguradora e/ou do corretor de seguros, uma vez que estes serão os responsáveis pelo tratamento dos dados que processamos em seu nome. Se tiver dúvidas, estaremos sempre à sua disposição para o ajudar a identificar a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados.

A Sedgwick está empenhada em proteger a privacidade dos Dados Pessoais que recolhe e processa no exercício da sua atividade. Os "Dados Pessoais" são informações que identificam o utilizador ou outros indivíduos (tais como os seus dependentes). 

Esta Política de Privacidade descreve como lidamos com os Dados Pessoais que recolhemos através de:

• Gestão de sinistros, avaliação de danos, recolha de produtos, administração de benefícios, atendimento ao cliente e coordenação de produtos de seguros; exames médicos e outros serviços relacionados com riscos e seguros, bem como soluções empresariais baseadas em tecnologia, incluindo processos semelhantes, tais como formulários de sinistros, chamadas telefónicas, e-mails, mensagens de texto/chat e outras comunicações connosco, bem como provenientes de investigadores de sinistros, profissionais de saúde, testemunhas ou outros terceiros envolvidos nas nossas relações comerciais consigo (os «Serviços»)
• Os nossos sítios Web (o "Sítio")
• As nossas aplicações de software (as "Apps")
• Os nossos acordos de (pré-)emprego

Coletivamente designados por "Processos".

Quem contactar sobre os seus dados pessoais

Se tiver alguma dúvida sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais, pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados Internacional:

Anne Brett
Merrion Hall
Strand Road
Sandymount
Dublin 4
Irlanda

E-mail: [email protected]

As questões específicas também podem ser tratadas a nível local; os nossos contactos de e-mail responsáveis pela proteção de dados encontram-se listados abaixo:

Região	Endereço de correio eletrónico
REINO UNIDO	[email protected]
Irlanda	[email protected]
Países Baixos	[email protected]
Alemanha	[email protected]
Espanha	[email protected]
Bélgica	[email protected]
Dinamarca, Suécia e Noruega	[email protected]
França	[email protected]

O endereço postal da nossa sede é o seguinte

Responsável pela proteção de dados

Sedgwick Corporate
3030 North Rocky Point Drive West
Suite 530
Tampa, Flórida 33607

O nosso representante na UE, nomeado nos termos do artigo 27.º do RGPD, é a Sedgwick Outsource Services Ireland Limited. Pode ser contactado em:

Sedgwick Outsource Services Ireland Limited
Merrion Hall
Strand Road
Sandymount
Dublin 4
Irlanda

O representante da Sedgwick Claims Management Services, Inc. no Reino Unido é a Sedgwick International UK. Pode ser contactada através de:

Sedgwick International UK
30 Fenchurch Street
Londres
EC3M 3BD

Marketing, Eventos da Sedgwick, Formulários de contacto, Webinars e conferências

Recolhemos informações de contacto básicas, tais como o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, quando nos envia uma consulta geral através de um formulário de contacto. 

No que diz respeito a questões comerciais, também recolhemos e tratamos dados de contacto profissionais, incluindo nome, endereço de e-mail, cargo, nome da empresa, endereço IP e número de telefone, para lhe enviar comunicações da Sedgwick relativas aos nossos produtos, serviços, eventos e promoções. Estas informações serão utilizadas exclusivamente pelas empresas do grupo Sedgwick com o objetivo de lhe enviar comunicações de marketing direto e anúncios personalizados que consideramos serem do seu interesse.

A Sedgwick não vende nem aluga a nossa lista de e-mails nem os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. 

Terá a possibilidade de cancelar a subscrição das comunicações de marketing.

Pode indicar-nos como pretende ser contactado (por exemplo, por correio eletrónico, telefone ou correio).

Dados pessoais que recolhemos e processamos

Os dados pessoais que recolhemos sobre si, os seus dependentes e outras pessoas dependerão do tipo e da natureza do serviço que prestamos. Quando for relevante e adequado ao tipo de serviço que oferecemos, poderemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais para que a Sedgwick possa cumprir os nossos requisitos de serviço:

Identificação geral e informações de contacto

• O seu nome, morada, e-mail e dados telefónicos, sexo, estado civil, situação familiar, data e local de nascimento, habilitações literárias, atributos físicos, registos de atividade, registos de condução, fotografias e imagens de vídeo, historial de emprego, competências e experiência, licenças profissionais e afiliações, ocupação, empregador, estilo de vida, perfil na Internet, redes sociais, situação de crédito, dados eleitorais, sentenças do tribunal de comarca (CCJ), medidas de segurança, relação com o tomador de seguros, segurado ou requerente, e data e causa da morte, lesão ou incapacidade
• Números de identificação emitidos por organismos ou agências governamentais – número da Segurança Social ou do Seguro Social, número do passaporte, número de identificação fiscal, número de identificação militar, números de carta de condução ou de outras licenças
  

Informações financeiras e dados da conta

• Número e dados da conta bancária, historial de crédito e pontuação de crédito
  

Condição médica e estado de saúde

• Em determinadas situações, podemos processar informações sobre as suas condições físicas, mentais ou médicas actuais ou anteriores, estado de saúde, lesões ou deficiências, procedimentos médicos realizados, hábitos pessoais (por exemplo, fumar ou consumir álcool), informações sobre receitas médicas e historial médico
  

Outras informações sensíveis ou de categoria especial

• Em determinadas situações, poderemos também tratar dados sensíveis relativos à sua filiação sindical, crenças religiosas, opiniões políticas, historial médico familiar ou informações genéticas (por exemplo, se tiver solicitado um seguro através de um parceiro de marketing externo que seja uma organização profissional, religiosa ou política)
• Podemos também obter informações sobre os seus antecedentes criminais ou o seu historial de litígios civis no âmbito da prevenção, deteção ou investigação de fraudes
• Também podemos obter informações sensíveis se as fornecer voluntariamente (por exemplo, se expressar preferências relativamente a um tratamento médico com base nas suas crenças religiosas)
  

Gravações telefónicas

• Gravações de chamadas telefónicas para os nossos colegas e escritórios
• Informações de telefonia utilizadas para garantir a qualidade dos registos e para investigar crimes, incluindo fraudes e branqueamento de capitais. Por exemplo, as seguradoras partilham frequentemente informações sobre as suas relações anteriores com segurados e requerentes de indemnizações para este fim
  

Informações que nos permitem prestar os nossos serviços

• Localização e identificação do bem segurado (por exemplo, endereço do imóvel, matrícula do veículo ou número de identificação)
• Organização de viagens, incluindo números de reserva, destino e detalhes do hotel
• Dados da apólice e números dos pedidos de indemnização, dados sobre a cobertura da apólice e a causa do sinistro
• Dados relacionados com as circunstâncias, a causa e o valor de um sinistro e quaisquer informações que possam ser relevantes para a aceitação do sinistro pela seguradora ou para a continuação da cobertura, se o utilizador estiver segurado junto da mesma
• Histórico de acidentes ou perdas anteriores
• A sua qualidade de administrador ou sócio, ou qualquer outra participação na propriedade ou gestão de uma organização, bem como as apólices de seguro que possui
• Dados relativos às circunstâncias, à causa e ao valor de um pedido de indemnização, bem como quaisquer informações que possam ser relevantes para a aceitação dos pedidos de indemnização pelas seguradoras ou para a manutenção da cobertura, caso seja segurado por elas
  

Como utilizamos os seus dados pessoais

A finalidade para a qual utilizaremos os Dados Pessoais dependerá da sua relação com a nossa organização. Utilizamos os Dados Pessoais que tratamos para:

• Comunicar com o utilizador e com outras partes envolvidas na prestação dos nossos Serviços
• Enviar e receber informações administrativas relativas ao seu processo ou a qualquer outro serviço que estejamos a prestar ao utilizador
• Comunicar com o utilizador e outras partes interessadas para gerir o seu pedido e outros serviços
• Enviar-lhe informações importantes relativas ao seu pedido de indemnização e outras informações administrativas
• Tomar decisões sobre o seu processo, por exemplo, no que respeita à avaliação, processamento e regularização (do pedido)
• Gerir e resolver reclamações ou litígios relacionados com processos, quando aplicável
• Melhorar a qualidade, a formação e a segurança (por exemplo, utilização de chamadas telefónicas gravadas ou monitorizadas)
• Prevenir, detetar e investigar a criminalidade, incluindo a fraude e o branqueamento de capitais, e analisar e gerir outros riscos comerciais
• Determinar a extensão da responsabilidade no âmbito de um pedido de indemnização de seguro e, se for caso disso, providenciar a reparação, substituição ou pagamento. O processamento é geralmente necessário para validar:
  • Dados das pessoas envolvidas no sinistro
  • Dados que nos tenham sido fornecidos, às seguradoras ou a outras partes
  • As circunstâncias, a causa e o valor do crédito
  • Quaisquer aspetos que possam ser relevantes para a aceitação do sinistro pelas seguradoras
• Efetuar estudos e análises de mercado científicos, históricos, estatísticos ou outros, incluindo inquéritos de satisfação
• Gerir as nossas operações comerciais de forma a cumprir as políticas e procedimentos internos, incluindo os relativos à auditoria, finanças, contabilidade e faturação, sistemas de TI, segurança da informação, alojamento de dados e de websites, continuidade de negócios e gestão de documentos e registos
• Gerir os pedidos relativos aos direitos dos titulares de dados, nos termos da legislação de privacidade aplicável na sua jurisdição local ou de outros direitos legais aplicáveis, e em conformidade com as instruções do responsável pelo tratamento de dados relevante (nos casos em que atuamos como subcontratante)
• Cumprir as leis e obrigações regulamentares aplicáveis (incluindo leis fora do seu país de residência), tais como as relativas à luta contra o branqueamento de capitais, às sanções e ao cumprimento de processos judiciais, e responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais (incluindo as que se encontram fora do seu país de residência)
• Estabelecer e defender direitos legais, proteger as nossas operações comerciais (incluindo as empresas do nosso grupo), os nossos direitos, a privacidade, a segurança dos colegas e dos bens, o utilizador ou outros relacionados com a reclamação e procurar soluções disponíveis para limitar os nossos danos

Podemos tratar Dados Pessoais especiais ou sensíveis quando o fazemos para os seguintes fins: 

• Quando tal for necessário para o cumprimento dos direitos e obrigações previstos na lei
• Quando for necessário para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa, se o utilizador estiver física ou legalmente incapaz de dar o seu consentimento
• Se os dados foram tornados públicos
• Quando o tratamento for necessário para a fundamentação, o exercício ou a defesa de ações judiciais e 
• Quando o tratamento for necessário para efeitos de medicina do trabalho ou para a avaliação da sua capacidade de trabalho
  

A forma como processamos esses dados será geralmente regida pelo contrato ao abrigo do qual fomos nomeados.

Apenas trataremos os Dados Pessoais para os fins acima indicados ou para qualquer outro fim especificamente permitido pela legislação local aplicável. Quando atuarmos na qualidade de responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais, informá-lo-emos desses fins no momento em que iniciarmos o tratamento dos seus Dados Pessoais ou, o mais rapidamente possível, após esse momento.

Poderemos, nos termos da lei e sem necessidade de aviso prévio ou consentimento, utilizar as informações do utilizador para efeitos de prevenção de crimes e fraudes, ou administração de sistemas no âmbito do grupo Sedgwick e para monitorizar e/ou reforçar a conformidade da Sedgwick com quaisquer regras e códigos regulamentares.

Tomada de decisão automatizada e inteligência artificial

• Utilização em análises de dados, modelação (como a modelação preditiva) e na implementação de ferramentas automatizadas, bem como a utilização dos resultados dessas análises, modelos e ferramentas para os fins descritos na presente Política. Sempre que possível, pseudonimizamos os dados pessoais antes de os utilizar nas análises
• Podemos utilizar sistemas e ferramentas de IA (incluindo IA generativa) para apoiar as nossas atividades, nomeadamente a melhoria dos processos empresariais, a eficiência e a segurança da informação
• Podemos utilizar sistemas e ferramentas de IA (incluindo IA generativa) para apoiar as nossas atividades, nomeadamente a melhoria dos processos empresariais, a eficiência, a consistência e a segurança da informação
• No âmbito dos serviços que prestamos, poderemos ter de analisar ou tratar os seus dados pessoais de forma automática, para fins de manutenção de registos, elaboração de resumos e para nos ajudar a determinar a melhor forma de tratar o seu processo
• Equilibramos a automatização com a intervenção humana e a supervisão humana sempre que isso acrescenta valor ou constitui um requisito legal
• Os nossos sistemas e ferramentas de IA funcionam em ambientes seguros ou em colaboração com parceiros de confiança que cumprem as nossas normas de privacidade e segurança
• Quando se candidata ou se regista para receber um Serviço, poderemos realizar uma avaliação automatizada em tempo real para determinar se é elegível para que o seu processo avance. Será notificado antecipadamente sobre isso e terá o direito de recusar o tratamento automatizado. Caso a sua candidatura para receber o Serviço não pareça cumprir os critérios de elegibilidade, poderá ser automaticamente recusada, e receberá uma notificação a esse respeito durante o processo de candidatura. No entanto, quando uma decisão for tomada exclusivamente por meios automatizados que envolvam a utilização das suas informações pessoais, tem o direito de contestar a decisão e de nos solicitar que reconsideremos o assunto, com intervenção humana
  

Gravação de chamadas telefónicas

Informamos que a nossa organização poderá gravar chamadas telefónicas para fins de manutenção de registos, formação, segurança, deteção e prevenção de fraudes. No entanto, não gravamos todas as chamadas telefónicas nos nossos escritórios e poderá não haver gravação nos casos em que os nossos colegas trabalhem remotamente ou utilizem telemóveis.

As gravações das chamadas são conservadas por um período limitado, dependendo do serviço prestado, dos requisitos contratuais acordados com os nossos clientes e das infraestruturas técnicas disponíveis.

Como o informamos sobre a utilização dos seus dados pessoais

Se recolhermos os seus Dados Pessoais diretamente junto de si na nossa qualidade de Responsável pelo Tratamento, informá-lo-emos sobre:

• A finalidade, ou finalidades, para as quais iremos tratar os seus Dados Pessoais, conforme descrito na secção «Como utilizamos os seus dados»
• Os tipos de terceiros, se for o caso, com quem poderemos partilhar ou a quem divulgaremos os seus Dados Pessoais, conforme descrito na secção «Partilha de Dados Pessoais»
• Os meios, se existirem, através dos quais o utilizador pode limitar a nossa utilização e divulgação dos seus dados pessoais
  

Se recebermos dados pessoais sobre o utilizador de outras fontes, e se essa fonte não o tiver informado previamente, fornecer-lhe-emos essa informação logo que possível.

Nos casos em que somos o responsável pelo tratamento de dados, o nome e os dados de contacto do nosso responsável pela proteção de dados constam na secção «Quem contactar sobre os seus dados pessoais», no início desta política; por sua vez, a forma como pode exercer os seus direitos enquanto titular dos dados está descrita na secção «Direitos do titular dos dados», incluindo o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais quando este se baseia em interesses legítimos.

Base jurídica para o processamento

Para que os dados pessoais sejam tratados de forma lícita, devem ser tratados pelo responsável pelo tratamento com base numa das bases legais previstas na regulamentação/legislação aplicável. Estas incluem:

• O interesse legítimo do responsável pelo tratamento ou da entidade a quem os dados são comunicados, ou;
• O tratamento é necessário para a execução de um contrato, ou;
• O tratamento é necessário para o desempenho de uma tarefa de interesse público, ou;
• O cumprimento de uma obrigação legal a que o Responsável pelo Tratamento está sujeito, ou;
• O consentimento da pessoa em causa para o tratamento dos dados.
  

Quando os dados pessoais de categoria especial (sensíveis) estão a ser processados, devem também ser cumpridas condições adicionais.

Ao tratar Dados Pessoais na qualidade de Responsável pelo Tratamento, asseguraremos o cumprimento de todos os requisitos regulamentares e legislativos. Dependendo da sua relação com a nossa organização, a base jurídica para o tratamento de dados de categorias especiais será uma das seguintes:

• O tratamento é necessário para a execução de um contrato ou de uma obrigação legal
• O tratamento é necessário para um interesse legítimo do nosso cliente, nosso ou de um terceiro
• O tratamento é necessário para fins no domínio do emprego
• O tratamento é necessário para a declaração, o exercício ou a defesa de acções judiciais
• O tratamento é necessário para a avaliação da capacidade de trabalho da pessoa em causa, para o diagnóstico médico, para a prestação de cuidados ou tratamentos de saúde ou sociais ou para a gestão de sistemas e serviços de saúde ou sociais
• O processamento é necessário para a regularização dos pedidos de prestações e serviços no sistema de seguros
• O tratamento diz respeito a dados pessoais que são manifestamente tornados públicos pelo titular dos dados
• O utilizador deu-nos o seu consentimento (explícito), ou à parte em nome da qual actuamos
  

Quando utilizamos o interesse legítimo como fundamento para o tratamento dos seus dados, tem o direito de se opor a esse tratamento a qualquer momento.

Partilha de dados pessoais

Os Dados Pessoais processados quando o utilizador interage com os nossos serviços serão, no decurso normal das nossas actividades, partilhados com as partes envolvidas na prestação dos Serviços (por exemplo, o nosso cliente e as empresas do grupo Sedgwick) para os fins definidos na presente Política de Privacidade e não serão transferidos para outros indivíduos ou empresas para sua própria utilização, exceto se exigido por lei.

Também podemos partilhar os seus Dados Pessoais com fornecedores específicos, ou outras entidades com as quais temos uma relação comercial, para fornecer produtos ou serviços.

Podemos disponibilizar Dados Pessoais às seguintes entidades com o objetivo de prestar os nossos serviços ou conforme exigido por lei:

• As empresas do nosso grupo
• O nosso cliente instrutor:
  • Trata-se frequentemente de uma companhia de seguros
• Outros intervenientes no sector dos seguros e da distribuição:
  • Durante o processamento do seu processo, poderemos disponibilizar Dados Pessoais a terceiros, tais como seguradoras, resseguradoras, corretores, representantes nomeados, distribuidores, instituições financeiras, sociedades de valores mobiliários, empregadores (conforme aplicável) e outros parceiros comerciais
• Os nossos prestadores de serviços
  • Prestadores de serviços externos, tais como profissionais de saúde, contabilistas, atuários, auditores, peritos, advogados e outros consultores profissionais externos; prestadores de serviços de viagens, verificação de antecedentes e assistência médica
  • Fornecedores de sistemas de TI, assistência técnica, segurança da informação e serviços de alojamento, fornecedores de gestão de documentos e registos e prestadores de serviços externalizados que nos auxiliam na realização das nossas atividades comerciais
  • Bancos e instituições financeiras que prestam serviços às nossas contas, administradores de sinistros de terceiros, investigadores de sinistros, consultores de construção, engenheiros, examinadores, consultores de júri, tradutores e fornecedores terceiros semelhantes
• Autoridades e terceiros envolvidos em acções judiciais
  • Podemos partilhar os Dados Pessoais com o governo ou outras autoridades públicas (incluindo, mas não se limitando a, comissões de indemnização de trabalhadores, tribunais, autoridades policiais, autoridades fiscais e agências de investigação criminal); e participantes em processos legais civis de terceiros e os seus contabilistas, auditores, advogados e outros consultores e representantes, conforme consideremos necessário ou apropriado:
• Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo aqueles fora do seu país de residência
• Para cumprir com o processo legal
  • Para responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do país de residência do utilizador
  • Para proteger as nossas operações ou as de qualquer uma das empresas do nosso grupo
• Para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os das empresas do nosso grupo, do utilizador ou de outros
  • Para nos permitir exercer as vias de recurso disponíveis ou limitar os nossos danos
• Outros terceiros
  • Podemos partilhar Dados Pessoais com serviços de emergência (bombeiros, polícia e serviços médicos de emergência); retalhistas; organizações e prestadores de cuidados de saúde; tribunais do trabalho; entidades de prestação de benefícios; transportadoras; agências de crédito; agências de informação de crédito; e outras pessoas envolvidas num incidente que seja objeto de um pedido de indemnização; bem como compradores e potenciais compradores ou outras partes em qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra transação, real ou proposta, relacionada com a totalidade ou qualquer parte do nosso negócio. Para verificar as informações fornecidas e para detetar e prevenir reclamações fraudulentas, os Dados Pessoais (incluindo detalhes sobre lesões) podem ser inseridos em registos de reclamações e partilhados com outras seguradoras. Podemos consultar esses registos ao tratar de reclamações para detetar, prevenir e investigar fraudes
  • No que diz respeito aos dados pessoais dos colaboradores da Sedgwick, nos casos em que atuamos como responsável pelo tratamento de dados, poderemos partilhar os seus dados pessoais com outras empresas do grupo Sedgwick, os nossos contratados, fornecedores, agentes ou outros terceiros conhecidos (tais como bancos, seguradoras, corretores, clientes, auditores, prestadores de benefícios, prestadores de pensões, consultores jurídicos, autoridades governamentais ou públicas (conforme necessário), prestadores de serviços de verificação de antecedentes e organismos e institutos de ensino) para cumprir as nossas obrigações ao abrigo da legislação laboral, do nosso contrato de trabalho consigo, na prestação dos nossos serviços ou para os nossos interesses legítimos
    

Direitos das pessoas em causa

Nos casos em que atuamos como Responsável pelo Tratamento de Dados, trataremos quaisquer pedidos relativos aos direitos dos titulares de dados que nos sejam apresentados, em conformidade com a legislação local aplicável em matéria de privacidade. A maioria dos direitos dos titulares de dados está sujeita a isenções, exceções e restrições que se aplicam de acordo com a legislação local em matéria de privacidade e outras leis jurisdicionais aplicáveis. Consulte a secção «Quem contactar sobre os seus dados pessoais» da política para quaisquer dúvidas relacionadas com os seus direitos enquanto titular de dados e como exercê-los.

Entre os exemplos típicos dos direitos dos titulares de dados previstos na legislação em matéria de privacidade podem incluir-se, salvo isenções previstas na lei:

O seu direito de acesso aos dados

Nos termos do RGPD e do RGPD do Reino Unido, tem o direito de solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais que estão a ser tratados, apresentando o que se designa por «Pedido de Acesso do Titular» ou SAR. Em muitos casos, as informações que procura estarão disponíveis sem necessidade de apresentar um SAR formal. Deve, portanto, começar por solicitar as informações que procura às pessoas que gerem diretamente o seu processo, pois isso evitará o possível atraso de um SAR formal. O RGPD e o RGPD do Reino Unido concedem-nos um mês para responder, prazo que pode ser prorrogado por mais dois meses, se necessário, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos. 

Caso apresente um pedido formal de acesso aos dados (SAR), nos casos em que atuamos como responsável pelo tratamento de dados, analisaremos as informações que mantemos para determinar quais os dados pessoais que podem ser fornecidos. Se atuarmos como subcontratante, encaminharemos o pedido de acesso aos dados (SAR) ao responsável pelo tratamento de dados competente para que este o atenda, normalmente o nosso cliente que nos contratou.

Note-se que, ao responder a um SAR, certos dados podem estar sujeitos a excepções e isenções, dependendo da situação e da natureza do seu processo.

Caso pretenda apresentar um pedido formal de acesso aos seus dados pessoais (SAR), informe a equipa da Sedgwick que está a acompanhar a prestação do nosso serviço, uma vez que isso agilizará o seu processo de identificação. Em alternativa, o pedido pode ser enviado para o endereço de e-mail de contacto responsável pela proteção de dados na Sedgwick, conforme indicado na secção «Quem contactar sobre os seus dados pessoais» acima.

Se apresentar um SAR, informá-lo-emos dos passos seguintes o mais rapidamente possível.

O seu direito à retificação

Tem o direito de, a qualquer momento, solicitar que corrijamos quaisquer Dados Pessoais incorretos que tenhamos sobre si. Pretendemos que os nossos registos sejam o mais precisos possível, pelo que lhe pedimos que nos informe de quaisquer erros. No entanto, tenha em atenção que uma diferença de opinião ou de ponto de vista não constitui necessariamente um dado incorreto e que poderá não ser possível efetuar alterações. Contudo, caso deseje expressar os seus próprios pontos de vista, forneça-nos detalhes ou uma declaração e iremos adicioná-los aos nossos registos.

Caso seja necessário, comunique as correções ou aditamentos aos responsáveis pelo seu processo.

Se necessário, contacte-nos conforme indicado na secção "Quem contactar sobre os seus dados pessoais" acima para obter mais informações.

Apagamento e o seu "Direito a ser esquecido"

Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados quando estes já não forem necessários, o que é conhecido como o «direito ao esquecimento». No entanto, temos a obrigação de conservar alguns registos durante períodos específicos para efeitos de auditoria, regulamentares e legais, bem como para combater a criminalidade financeira.

Para cumprir estas obrigações, mantemos os registos de acordo com a nossa Política de Conservação. Consequentemente, podemos não conseguir apagar os registos quando solicitados ou quando uma reclamação tiver sido finalizada. No entanto, em determinadas circunstâncias, poderemos "restringir o processamento". Poderemos também apagar dados específicos ou um documento, por exemplo, se este nos tiver sido enviado por engano, o que será feito sem atrasos indevidos.

Em primeiro lugar, fale com os responsáveis pelo seu processo para ver se podem ajudar.

Se necessário, contacte-nos conforme indicado na secção "Quem contactar sobre os seus dados pessoais" acima para obter mais informações.

O seu direito de retirar o consentimento

O utilizador tem o direito de retirar o consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias. Isto só se aplica quando estivermos a contar com o seu consentimento para processar os seus Dados Pessoais. Se estivermos a contar com o seu consentimento, retirá-lo poderá impedir-nos de prestar os nossos serviços e, se estiver relacionado com o tratamento de reclamações, poderemos não conseguir dar seguimento à sua reclamação. Se pretender exercer o seu direito, deve comunicá-lo por escrito (também se aceita correio eletrónico) aos responsáveis pelo tratamento do seu processo.

Tenha também em atenção que, se se opuser ou retirar o consentimento, poderemos ainda ter de processar os seus dados para resolver compromissos em curso e cumprir obrigações detalhadas em "Apagamento e o seu direito a ser esquecido".

Se necessário, contacte-nos conforme indicado na secção "Quem contactar sobre os seus dados pessoais" acima para obter mais informações.

O seu direito de se opor ao processamento

A lei confere a uma pessoa o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais:

• Para fins de marketing direto. Exclusivamente com base em interesses legítimos nossos, de terceiros ou no cumprimento de uma missão de interesse público – note que este direito não se aplica se estivermos a tratar os seus dados para a execução de um contrato, por exemplo, um pedido de indemnização ao abrigo de uma apólice de seguro
• Para investigação científica ou histórica e estatísticas - normalmente não o fazemos, pelo que, em geral, não se aplica

Qualquer objeção com base nos motivos acima referidos deve ser comunicada à nossa equipa operacional responsável pela gestão do serviço que prestamos, para que esta possa encaminhar o seu pedido para o nosso departamento de Proteção de Dados.

Se necessário, contacte-nos conforme indicado na secção "Quem contactar sobre os seus dados pessoais" acima para obter mais informações.

Direito de restringir o processamento

Quando solicitado, restringiremos o processamento onde:

• O utilizador contesta a exatidão dos Dados Pessoais que estamos a processar. No entanto, tenha em atenção que:
  • Uma diferença de opinião ou de ponto de vista não constitui necessariamente dados inexactos
  • A restrição aplicar-se-á apenas aos dados pessoais em litígio e não a todas as informações que possuímos no ficheiro do processo. Quando uma restrição é aplicada, não processaremos os dados em questão, exceto para resolver a sua exatidão, período durante o qual a restrição será registada no nosso sistema
• O tratamento é ilícito e, para evitar a eliminação, solicita, em vez disso, a limitação do tratamento. Se o tratamento for ilícito, aplicaremos uma limitação ao registo e, se necessário, conservaremos os dados
• Devemos apagar os seus Dados Pessoais, mas o utilizador solicita que os preservemos para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma ação judicial
• O utilizador opõe-se ao tratamento dos seus dados quando os únicos motivos para o fazer são uma tarefa de interesse público ou um interesse legítimo prosseguido por nós ou por terceiros. Nesse caso, limitaremos o tratamento enquanto se aguarda a verificação da existência de motivos imperiosos para o tratamento

Em cada caso, informá-lo-emos antes de qualquer restrição ser levantada. No entanto, tenha em atenção:

• Mesmo com a restrição em vigor, continuamos autorizados a armazenar dados e a tratá-los para efeitos de fundamentação, exercício ou defesa de ações judiciais, ou para a proteção dos direitos de outra pessoa singular ou coletiva
• A restrição aplica-se apenas aos Dados Pessoais ou a uma parte destes, e podemos continuar a tratar outros dados relativos ao seu processo
• Não seremos responsáveis por qualquer atraso na prestação dos nossos serviços causado por restrições desnecessárias impostas pelo utilizador

Direito à portabilidade dos dados

Tem o direito de receber os Dados Pessoais que nos forneceu, num formato legível por máquina; ou, mediante pedido, também podemos enviá-los a outro responsável pelo tratamento, sempre que tal seja tecnicamente viável. No entanto, tenha em atenção o seguinte:

• A portabilidade aplica-se apenas aos dados que nos forneceu e não ao seu processo completo
• A portabilidade só se aplica aos dados susceptíveis de serem convertidos num formato legível por máquina, o que pode excluir imagens, documentos digitalizados, fotografias, etc., que o utilizador tenha fornecido
• A portabilidade só está disponível quando:
  • O tratamento baseia-se no consentimento ou na execução de um contrato, e;
  • O tratamento é efectuado por meios automáticos

No entanto, se o utilizador pretender exercer o seu direito ao abrigo desta opção, deve informar as pessoas que o contactam sobre a nossa prestação de serviços.

Direito de queixa

Caso considere que a nossa organização não cumpriu a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, tem o direito de intentar uma ação judicial ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados local, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada infração.

Por exemplo, no Reino Unido, a autoridade de controlo responsável pela proteção de dados é o Information Commissioners Office (www.ico.org.uk). 

A autoridade supervisora principal da nossa organização é a Comissão de Proteção de Dados, com sede na Irlanda, cujos detalhes se encontram abaixo:

O site deles é: https://www.dataprotection.ie/ 

Ou pode ligar para a linha de apoio:

• Entre as 10:00 e as 12:00 horas (de segunda a sexta-feira), através do número 076 110 4800
• Entre as 14:00 e as 16:00 horas (de segunda a sexta-feira), através do número 057 868 4800

Ou pode escrever-lhes para:
Comissão de Proteção de Dados
21 Fitzwilliam Square South
Dublin 2
D02 RD28
Irlanda

Prazo de resposta aos pedidos

Procuraremos responder a qualquer pedido que recebamos relacionado com os seus direitos no prazo de um mês. No entanto, se tal não for possível, informá-lo-emos, no prazo de um mês, de que o prazo será prorrogado por mais dois meses e daremos uma explicação do motivo pelo qual a prorrogação é necessária.

Encargos/taxas

A nossa resposta e todas as acções necessárias para cumprirmos um pedido do utilizador relativamente a qualquer um dos seus direitos serão tratadas sem custos para o utilizador. A única exceção a esta regra será se o pedido for excessivo ou repetitivo. Se pretendermos cobrar uma taxa, informá-lo-emos antes de procedermos a quaisquer acções que possam implicar essa taxa.

Transferência internacional de dados pessoais

Devido à natureza global da nossa atividade, poderemos ter de transferir Dados Pessoais para entidades localizadas noutros países (que podem incluir, entre outros, os Estados Unidos, a Índia, a África do Sul e a Malásia) que tenham um regime de proteção de dados diferente do país onde se encontra. Por exemplo, poderemos transferir Dados Pessoais para processar pedidos de indemnização de seguros de viagem internacionais e prestar serviços de assistência médica de emergência quando se encontra no estrangeiro, ou poderemos transferir informações internacionalmente para as empresas do nosso grupo, prestadores de serviços, parceiros comerciais e autoridades governamentais ou públicas, a fim de prestar os nossos serviços e/ou para efeitos de gestão das condições de emprego e benefícios.

Se transferirmos quaisquer Dados Pessoais que possuímos para um país fora do Espaço Económico Europeu («EEE») ou do Reino Unido («RU»), asseguraremos que se aplique uma ou mais das seguintes condições:

• O país para o qual os dados pessoais são transferidos garante um nível adequado de proteção dos direitos e liberdades das pessoas em causa
• A pessoa em causa deu o seu consentimento
• A transferência é necessária por um dos motivos previstos no regulamento, incluindo a execução de um contrato entre nós e a pessoa em causa, ou para proteger os interesses vitais da pessoa em causa
• A transferência é legalmente exigida por motivos importantes de interesse público ou para a declaração, o exercício ou a defesa de acções judiciais
• A transferência é realizada em conformidade com a lei através da utilização de um mecanismo de transferência adequado, como as cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia, desde que estejam disponíveis direitos exequíveis para os titulares dos dados e vias de recurso eficazes a seu favor, ou a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido (UK IDTA), conforme o caso
• A transferência é autorizada pela autoridade competente em matéria de proteção de dados, se tivermos apresentado garantias adequadas no que respeita à proteção da privacidade das pessoas em causa, aos seus direitos e liberdades fundamentais e ao exercício dos seus direitos

Sem prejuízo dos requisitos previstos nesta cláusula, os Dados Pessoais que detemos podem também ser tratados por colaboradores que operam fora do EEE ou do Reino Unido e que trabalham para nós ou para um dos nossos fornecedores. Esses colaboradores podem estar envolvidos, entre outras coisas, no cumprimento de contratos com o titular dos dados, no tratamento de dados de pagamento e na prestação de serviços de apoio.

Quadro UE-EUA para a proteção de dados e ponte com o Reino Unido

A Sedgwick Claims Management Service Inc. e a EFI Global Inc. cumprem os princípios do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (EU-U.S. DPF) e da extensão do Reino Unido ao EU-U.S. DPF, tal como estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. As entidades da Sedgwick acima mencionadas podem invocar o EU-U.S. DPF como base legal para a transferência de dados pessoais. Para saber mais, consulte o nosso«Aviso sobre o Quadro de Proteção de Dados».

A Sedgwick continuará também a recorrer às Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) para efeitos de transferências de dados pessoais da UE e do Reino Unido para os EUA, sempre que aplicável. Para mais informações, consulte a secção «Transferências internacionais de dados» acima.

Segurança dos dados pessoais

Tomaremos todas as medidas técnicas, legais e organizacionais razoáveis e adequadas, que sejam consistentes com as leis de privacidade e segurança de dados aplicáveis, para salvaguardar os seus Dados Pessoais. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados através da Internet, ou sistema de armazenamento de dados, pode ser garantida como sendo 100% segura. Se tiver razões para acreditar que a sua interação connosco já não é segura (por exemplo, se achar que a segurança de qualquer um dos seus Dados Pessoais na nossa posse foi comprometida), informe-nos imediatamente.

Sempre que fornecermos os seus Dados Pessoais a um fornecedor, este será selecionado cuidadosamente e deverá utilizar medidas adequadas para proteger a confidencialidade e a segurança desses Dados Pessoais.

Exatidão dos dados

Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que os Dados Pessoais que processamos permanecem exactos e completos, conforme necessário para a prestação dos nossos serviços ao utilizador e em conformidade com os controlos detalhados na presente Política de Privacidade.

Conservação de dados pessoais

Conservaremos os Dados Pessoais de acordo com os requisitos estatutários, regulamentares e contratuais durante o período necessário para cumprir os objectivos descritos na presente Política de Privacidade, exceto se for exigido ou permitido por lei um período de conservação mais longo.

Dados pessoais de outras pessoas

Se nos fornecer dados pessoais relativos a outras pessoas, o utilizador concorda:

• Para informar o indivíduo sobre o conteúdo da presente Política de Privacidade
• Para obter qualquer consentimento legalmente exigido para a recolha, utilização, divulgação e transferência (incluindo a transferência transfronteiriça) de Dados Pessoais sobre o indivíduo, de acordo com esta Política de Privacidade

Solicitamos que as crianças não nos forneçam quaisquer informações pessoais através do Sítio ou das Apps.

Cookies e outras tecnologias e informações relacionadas

Os cookies são pequenos ficheiros de informação armazenados diretamente no computador que está a utilizar. Para obter uma lista completa e mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte a Política de Privacidade disponível na página principal do Sedgwick.com.

Esses cookies são usados para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o nosso site. Utilizamos essas informações para compilar relatórios e nos ajudar a melhorar o site. Os cookies recolhem informações predominantemente de forma anónima, incluindo o número de visitantes do site, de onde os visitantes vieram para o site e as páginas que visitaram.

"Outras informações" são informações que não revelam a sua identidade específica, tais como:

• Dados de utilização da aplicação
• Dados não pessoais recolhidos através de cookies, tags e outras tecnologias

Nós e os nossos prestadores de serviços terceiros podemos recolher "Outras informações" de várias formas, incluindo:

• Através da sua utilização da aplicação: Quando o utilizador descarrega e utiliza a Aplicação, nós e os nossos fornecedores de serviços podemos recolher dados de utilização da Aplicação, tais como a data e a hora em que a Aplicação no seu dispositivo eletrónico acede aos nossos servidores e que informações e ficheiros foram descarregados para a Aplicação com base no número do seu dispositivo

Serviços de terceiros

Esta Política de Privacidade não aborda, e não somos responsáveis pela privacidade, informações ou outras práticas de quaisquer vendedores, incluindo qualquer vendedor que opere qualquer site ou serviço para o qual os Serviços tenham ligação. A inclusão de uma hiperligação nos Serviços não implica a aprovação do site ou serviço hiperligado por nós ou pelas empresas do nosso grupo. Antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais a qualquer sítio Web para o qual exista uma ligação, certifique-se de que analisa cuidadosamente a Política de Privacidade desse sítio Web para compreender a forma como este trata os seus Dados Pessoais.

Consentimento para utilização de dados pessoais

Informá-lo-emos quando necessitarmos do seu consentimento para processar os seus Dados Pessoais e solicitá-lo-emos conforme descrito na presente Política de Privacidade. Se o utilizador não der o seu consentimento quando solicitado, poderemos não conseguir fornecer-lhe os nossos Serviços. Se necessário, contacte-nos conforme indicado na secção "Quem contactar sobre os seus dados pessoais" acima para obter mais informações.

Recrutamento

Introdução

A Sedgwick (a «Empresa») detém Dados Pessoais relativos a candidatos a emprego. Isso significa que a Empresa é a Responsável pelo Tratamento e determina a finalidade e os meios de tratamento dos seus Dados Pessoais.

Este Aviso de Privacidade descreve:

• Como a Empresa detém e processa as suas informações, incluindo categorias especiais de Dados Pessoais, de acordo com as nossas obrigações ao abrigo do RGPD
• Como a Empresa procura proteger os dados pessoais dos candidatos a emprego que se encontram no EEE ou no Reino Unido durante o processo de recrutamento; e
• Os seus direitos enquanto titular dos dados

A Empresa leva a sério a segurança e a privacidade dos seus dados. Precisamos de recolher e utilizar informações ou «dados» sobre si no âmbito do processo de recrutamento. Cumprimos as nossas obrigações legais ao abrigo do RGPD/RGPD do Reino Unido e das leis do país em que se candidatou a uma vaga na nossa empresa no que diz respeito à privacidade e segurança dos dados.

Este Aviso de Privacidade aplica-se a todos os Dados Pessoais, quer estejam armazenados eletronicamente, em papel ou noutros materiais.

Actividades de processamento de dados

Apenas conservaremos os dados durante o tempo necessário para efeitos do processo de recrutamento.

Os seus dados pessoais serão normalmente conservados durante seis meses após a conclusão do processo de recrutamento, a menos que concorde com um período de conservação mais longo ou que exista uma obrigação legal de conservar os dados pessoais por mais tempo.

Os Dados Pessoais podem ser-nos fornecidos pelo utilizador ou por outra pessoa (como um antigo empregador ou agência de recrutamento), ou podem ser criados por nós.

Podemos recolher e utilizar os seguintes tipos de Dados Pessoais sobre si: o seu formulário de candidatura, CV, referências, qualificações e filiação em quaisquer organismos profissionais e detalhes de quaisquer avaliações pré-contratação.

Utilizaremos os seus Dados Pessoais para:

• Cumprimento de qualquer obrigação legal;
• O curso normal dos contratos pré-contratuais durante o processo de recrutamento
• Os nossos interesses legítimos na condução do processo de recrutamento. No entanto, só o podemos fazer se os seus interesses e direitos não se sobrepuserem aos nossos. O utilizador tem o direito de contestar os nossos interesses legítimos e solicitar que interrompamos este processamento.

Podemos processar os seus dados pessoais para estes fins sem o seu consentimento.

Não utilizaremos os seus Dados Pessoais para uma finalidade não relacionada sem o informarmos sobre a mesma e sobre a base jurídica em que nos pretendemos basear para o seu tratamento.

Processaremos os seus Dados Pessoais em várias situações durante o seu processo de recrutamento, por exemplo:

• Decidir se o empregamos (ou contratamos)
• Para decidir quanto pagar ao utilizador e os outros termos do seu contrato connosco
• Para verificar se tem o direito legal de trabalhar para nós
• Para determinar se precisamos de fazer adaptações razoáveis no seu local de trabalho ou função devido à sua deficiência
• Para monitorizar a diversidade e a igualdade de oportunidades
• Para cumprir a legislação laboral, a legislação sobre imigração, a legislação sobre saúde e segurança, a legislação fiscal e outras leis que nos afectam
• Prevenção e deteção de fraudes ou outras infracções penais
• Por qualquer outro motivo que possamos notificar ao utilizador ocasionalmente

Em alguns casos, poderemos necessitar do seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais. Normalmente, isso envolverá o tratamento de categorias especiais dos seus Dados Pessoais (por exemplo, dados relativos à saúde e dados criminais). Se solicitarmos o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, explicaremos os motivos do nosso pedido. Não é obrigado a dar o seu consentimento e pode retirá-lo posteriormente, se assim o desejar, contactando o nosso Gabinete de Proteção de Dados, conforme indicado na secção «Quem contactar sobre os seus Dados Pessoais» acima.

Se optar por não nos fornecer determinados Dados Pessoais, deve estar ciente de que poderemos não ser capazes de realizar certas partes do nosso processo de recrutamento de forma normal ou de criar situações perigosas ou inadequadas, quando não nos tiver sido fornecida informação relevante. Por exemplo, informar-nos sobre uma doença ou medicação pode salvar a sua vida num determinado momento, ou informar-nos sobre o facto de estar numa cadeira de rodas permitir-nos-á fazer ajustes razoáveis para a realização da sua entrevista (escolher um escritório ou andar específico que tenha um elevador ou rampa).

Não necessitamos do seu consentimento para processar categorias especiais dos seus Dados Pessoais quando os processamos para os seguintes fins, o que podemos fazer:

• Quando for necessário para o cumprimento de direitos e obrigações ao abrigo da legislação laboral
• Quando for necessário para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa, se o utilizador estiver física ou legalmente incapaz de dar o seu consentimento
• Se os dados foram tornados públicos
• Se o tratamento for necessário para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial
• Quando o tratamento for necessário para efeitos de medicina do trabalho ou para a avaliação da sua capacidade de trabalho

Para alguns cargos, podemos obter, ou pedir-lhe que obtenha, um certificado da agência de verificação de antecedentes criminais relevante, se tal for permitido pela legislação local. Normalmente, isto acontece quando o cargo exige que lide cara a cara com membros do público, incluindo visitas às suas casas, ou quando o cargo é de confiança.

Por vezes, podemos partilhar os seus Dados Pessoais com empresas do grupo ou com os nossos contratantes e agentes para levar a cabo o processo de recrutamento.

Exigimos que essas empresas mantenham os seus Dados Pessoais confidenciais e seguros e que os protejam de acordo com a lei. Só estão autorizadas a processar os seus dados para a finalidade legal para a qual foram partilhados e de acordo com as nossas instruções.

Os seus direitos enquanto titular dos dados

Quando formos o Responsável pelo Tratamento de Dados, geriremos todos os pedidos de direitos dos titulares de dados que nos sejam apresentados de acordo com as leis de privacidade locais aplicáveis e indicaremos como pode exercer os seus direitos. A maioria dos direitos dos titulares dos dados tem isenções, excepções e restrições que se aplicam de acordo com as leis de privacidade locais e outras leis jurisdicionais aplicáveis. 

Consulte a secção "Quem contactar sobre os seus dados pessoais" da política para quaisquer questões relacionadas com os seus direitos de titular de dados e como exercê-los. 

Exemplos típicos dos direitos dos titulares de dados previstos na legislação em matéria de privacidade encontram-se descritos na secção «Direitos dos titulares de dados» da presente política.

Alterações a esta Política de Privacidade

Revemos esta Política de Privacidade regularmente e reservamo-nos o direito de efetuar alterações em qualquer altura para ter em conta as alterações na nossa atividade e os requisitos legais. Colocaremos as actualizações no nosso sítio Web.