Política de Privacidade do Espaço Econômico Europeu

Controle de versão

Versão	Data	Comentário
V7.5	25/10/2022	Substituído
V8.0	13/10/2023	Substituído
V9.0a	11/04/2024	Substituído
V10.0	25/02/2025	Atualização em conjunto com aviso global

Âmbito

Este documento de política refere-se a todos os colaboradores da Sedgwick no EEE e no Reino Unido, incluindo suas subsidiárias e afiliadas.

Aplicabilidade

Esta política aplica-se a todos os colaboradores da Sedgwick, incluindo colaboradores temporários, contratados, subcontratados e terceiros autorizados.

Introdução

Ao prestar a maioria dos nossos serviços, a Sedgwick e suas subsidiárias atuam em nome de uma seguradora e/ou corretora de seguros. Nessa situação, a Política de Privacidade da seguradora e/ou corretora de seguros será aplicada, uma vez que elas serão as responsáveis pelo tratamento dos dados que processamos em seu nome. Se você tiver dúvidas, estaremos sempre à disposição para ajudá-lo a identificar a parte responsável pelo tratamento dos seus dados.

A Sedgwick está comprometida em proteger a privacidade dos Dados Pessoais que coletamos e processamos na condução de nossos negócios. “Dados Pessoais” são informações que identificam você ou outras pessoas (como seus dependentes).

Esta Política de Privacidade descreve como lidamos com os Dados Pessoais que coletamos por meio de:

Prestação dos nossos “Serviços”
Reclamações ou outros formulários, pesquisas, campanhas de recall de produtos, administração de benefícios, chamadas telefônicas, e-mails, chat online e outras comunicações conosco, bem como de investigadores (de reclamações), profissionais médicos, testemunhas ou outros terceiros envolvidos em nossas negociações com você.
Nossos sites (o “Site”)
Nossos aplicativos de software (os “Aplicativos”)
Nossos acordos (pré-)contratação

Coletivamente referidos como os “Processos”.

Coletamos e processamos seus Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade, que também inclui detalhes sobre o uso de cookies do site, em conformidade com a legislação vigente sobre proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679 (RGPD).

Para obter informações sobre seus direitos e como os Dados Pessoais são coletados, armazenados e processados como parte dos Serviços, consulte a seção “Nossos serviços operacionais” desta política.

Quem contatar sobre seus dados pessoais

Se você tiver alguma dúvida sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados:

Anne Brett

Merrion Hall
Strand Road
Sandymount
Dublin 4
Irlanda

E-mail: [email protected]

Contatos de e-mail abaixo:

Região	Endereço de e-mail
Reino Unido	[email protected]
Irlanda	[email protected]
Países Baixos	[email protected]
Alemanha	[email protected]
Espanha	[email protected]
Bélgica	[email protected]
Dinamarca, Suécia e Noruega	[email protected]
França	[email protected]

O endereço postal da nossa sede é:

Responsável pela Proteção de Dados

Sedgwick Corporate
3030 North Rocky Point Drive West
Suite 530
Tampa, Flórida 33607

Nosso representante na UE, nomeado nos termos do artigo 27.º do RGPD, é a Sedgwick Outsource Services Ireland Limited. Pode ser contactado em:

Sedgwick Outsource Services Ireland Limited

Merrion Hall
Strand Road
Sandymount
Dublin 4
Irlanda

O representante no Reino Unido da Sedgwick Claims Management Services, Inc. é a Sedgwick International UK. Pode ser contactado em:

Sedgwick International Reino Unido

Rua Fenchurch, 30

Londres

EC3M 3BD

Dados pessoais que coletamos e processamos

Os dados pessoais que coletamos sobre você, seus dependentes e outras pessoas dependerão do tipo e da natureza do serviço que prestamos. Quando relevante e apropriado para o tipo de serviço que oferecemos, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais para que a Sedgwick cumpra nossos requisitos de serviço:

Identificação geral e informações de contato

Seu nome, endereço, e-mail e telefone, sexo, estado civil, situação familiar, data e local de nascimento, formação acadêmica, características físicas, registros de atividades, registros de condução, fotos e imagens de vídeo, histórico profissional, habilidades e experiência, licenças e afiliações profissionais, ocupação, empregador, estilo de vida, perfil na internet, mídias sociais, situação creditícia, dados eleitorais, decisões judiciais do Tribunal do Condado (CCJs), medidas de segurança, relação com o segurado, segurado ou requerente, e data e causa da morte, lesão ou invalidez.
Números de identificação emitidos por órgãos ou agências governamentais – número da Previdência Social ou do seguro nacional, número do passaporte, número de identificação fiscal, número de identificação militar, carteira de motorista ou outros tipos e números de licença

Informações financeiras e detalhes da conta

Número e detalhes da conta bancária, histórico de crédito e pontuação de crédito

Condição médica e estado de saúde

Em determinadas situações, podemos processar informações sobre suas condições físicas, mentais ou médicas atuais ou anteriores, estado de saúde, lesões ou deficiências, procedimentos médicos realizados, hábitos pessoais (por exemplo, tabagismo ou consumo de álcool), informações sobre prescrições médicas e histórico médico.

Outras informações confidenciais ou de categoria especial

Em determinadas situações, também podemos processar informações confidenciais sobre sua filiação sindical, crenças religiosas, opiniões políticas, histórico médico familiar ou informações genéticas (por exemplo, se você solicitou um seguro por meio de um parceiro de marketing terceirizado que seja uma organização sindical, religiosa ou política).
Também podemos obter informações sobre o seu registo criminal ou histórico de litígios civis.
Também podemos obter informações confidenciais se você nos fornecer voluntariamente (por exemplo, se você expressar preferências em relação a tratamentos médicos com base em suas crenças religiosas).

Gravações telefônicas

Gravações de chamadas telefônicas para nossos colegas e escritórios
Informações telefônicas utilizadas para investigar crimes, incluindo fraudes e lavagem de dinheiro: por exemplo, as seguradoras costumam compartilhar informações sobre suas transações anteriores com segurados e requerentes para esse fim.

Informações que nos permitem prestar nossos serviços

Localização e identificação do bem segurado (por exemplo, endereço do imóvel, placa do veículo ou número de identificação)
Organização da viagem, incluindo números de reserva, destino e detalhes do hotel
Detalhes da apólice e números de sinistros, detalhes da cobertura da apólice e causa da perda
Dados relativos às circunstâncias, causa e valor de um sinistro de seguro e qualquer informação que possa ser relevante para a aceitação do sinistro pela seguradora ou para a continuidade da cobertura, caso você tenha um seguro com ela.
Histórico anterior de acidentes ou perdas
Seu status como diretor ou sócio, ou outro interesse de propriedade ou gestão em uma organização
Outras apólices de seguro que você possui

Preferências de marketing e feedback dos clientes

Você pode nos informar como deseja ser contatado (por exemplo, por e-mail, telefone ou correio).

Como usamos seus dados pessoais

A finalidade para a qual utilizaremos os dados pessoais dependerá da sua relação com a nossa organização. Utilizamos os Dados Pessoais que processamos para:

Comunicar-nos com você e outras partes envolvidas na prestação de nossos Serviços
Enviar e receber informações administrativas relativas ao seu processo ou a qualquer outro serviço que lhe estejamos a prestar.
Comunicar-nos com você e outras partes interessadas para gerenciar sua reclamação e outros serviços
Tomar decisões sobre o seu processo, por exemplo, em relação à avaliação (da reclamação), processamento e resolução
Utilizar com análise de dados, modelagem (como modelagem preditiva) e a implantação de ferramentas automatizadas que não criem um impacto legal significativo para você, e utilizar os resultados de tais análises, modelos e ferramentas para os fins descritos nesta Política.
Proporcionar melhor qualidade, formação e segurança (por exemplo, utilização de chamadas telefônicas gravadas ou monitorizadas)
Prevenir, detectar e investigar crimes, incluindo fraudes e lavagem de dinheiro, além de analisar e gerenciar outros riscos comerciais.
Para determinar a extensão da responsabilidade no âmbito de um pedido de indemnização ao abrigo de um seguro e, quando apropriado, providenciar reparações, substituições ou pagamentos. O tratamento é geralmente necessário para validar:
- Detalhes das pessoas envolvidas na reclamação
- Detalhes que nos foram fornecidos, seguradoras ou outras partes
- As circunstâncias, causa e valor da reclamação
Quaisquer questões que possam ser relevantes para a aceitação do sinistro pelas seguradoras
Realizar pesquisas e análises científicas, históricas, estatísticas ou outras pesquisas e análises de mercado, incluindo pesquisas de satisfação.
Gerenciar nossas operações comerciais para cumprir as políticas e procedimentos internos, incluindo aqueles relacionados à auditoria financeira, contabilidade e faturamento, sistemas de TI, segurança da informação, hospedagem de dados e sites, continuidade dos negócios, gerenciamento de documentos e impressão.
Gerenciar e resolver disputas, reclamações e lidar com solicitações de direitos dos titulares dos dados, conforme disponível na legislação de privacidade aplicável em sua jurisdição local ou outros direitos estatutários vigentes.
Cumprir as leis aplicáveis e as obrigações regulamentares (incluindo leis fora do seu país de residência), tais como as relacionadas com o combate ao branqueamento de capitais, cumprir os processos legais e responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais (incluindo as fora do seu país de residência).
Estabelecer e defender direitos legais, proteger nossas operações comerciais (incluindo as empresas do nosso grupo), nossos direitos, privacidade, segurança de colegas e propriedade, você ou outras pessoas relacionadas à reclamação e buscar as soluções disponíveis para limitar nossos danos.

Podemos processar dados pessoais especiais ou sensíveis quando os processamos para os seguintes fins:

quando for necessário para o cumprimento de direitos e obrigações previstos na lei;
quando for necessário proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa, caso você/eles sejam física ou legalmente incapazes de dar o seu consentimento;
onde você tornou os dados públicos;
quando o tratamento for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais; e
quando o tratamento for necessário para fins de medicina do trabalho ou para a avaliação da sua capacidade de trabalho.

A forma como processamos esses dados será geralmente regida pelo contrato ao abrigo do qual somos nomeados.

Apenas processaremos Dados Pessoais para os fins acima mencionados ou para quaisquer outros fins especificamente permitidos pela legislação local aplicável. Quando atuarmos como controladores dos seus Dados Pessoais, iremos notificá-lo sobre esses fins quando começarmos a processar os seus Dados Pessoais ou assim que possível após o início do processamento.

Podemos, por uma questão de lei e sem necessidade de aviso prévio ou consentimento, utilizar as suas informações para prevenção de crimes e fraudes, ou administração de sistemas dentro do grupo Sedgwick, e para monitorizar e/ou garantir a conformidade da Sedgwick com quaisquer regras e códigos regulamentares.

Notificação dos titulares dos dados

Se coletarmos seus Dados Pessoais diretamente de você como controlador de dados, informaremos você sobre:

A finalidade ou finalidades para as quais iremos processar os seus Dados Pessoais

Os tipos de terceiros, se houver, com os quais podemos compartilhar ou aos quais divulgaremos seus Dados Pessoais
Os meios, se houver, pelos quais você pode limitar o uso e a divulgação de seus Dados Pessoais por nós.

Se recebermos Dados Pessoais sobre você de outras fontes, e essa fonte não tiver informado você com antecedência, forneceremos essas informações o mais rápido possível.

Quando formos os responsáveis pelo tratamento dos dados, informaremos o nome e os dados de contato do nosso Encarregado da Proteção de Dados, bem como a forma como pode exercer os seus direitos enquanto titular dos dados, incluindo o direito de se opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais quando este for feito com base em interesses legítimos.

Base jurídica para o tratamento

Para que os Dados Pessoais sejam processados legalmente, eles devem ser processados pelo Controlador de Dados com base em uma das bases legais estabelecidas na regulamentação/legislação relevante. Estas incluem:

O interesse legítimo do responsável pelo tratamento dos dados ou da parte a quem os dados são divulgados, ou;
O tratamento é necessário para a execução de um contrato, ou;
O tratamento é necessário para proteger os interesses vitais do titular dos dados, ou;
O tratamento é necessário para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público, ou;
O cumprimento de uma obrigação legal a que o responsável pelo tratamento de dados está sujeito, ou;
O consentimento do titular dos dados para o tratamento.

Quando dados pessoais de categoria especial (sensíveis) estão sendo processados, condições adicionais também devem ser cumpridas.

Ao processar Dados Pessoais como controladores de dados, garantiremos que todos os requisitos regulamentares e legislativos sejam cumpridos. Dependendo de sua relação com nossa organização, a base legal para o processamento de dados de categoria especial será uma das seguintes:

O tratamento é necessário para a execução de um contrato ou para o cumprimento de uma obrigação legal.
O tratamento é necessário para um interesse legítimo prosseguido pelo nosso cliente, por nós ou por terceiros.
O tratamento é necessário para fins relacionados com o emprego.
O tratamento é necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.
O tratamento é necessário para a avaliação da capacidade de trabalho do titular dos dados, diagnóstico médico, prestação de cuidados de saúde ou assistência social ou tratamento, ou gestão de sistemas e serviços de saúde ou assistência social.
O processamento é necessário para liquidar pedidos de benefícios e serviços no sistema de seguros.
O tratamento é necessário para o interesse público substancial
O tratamento é necessário para proteger os interesses vitais do titular dos dados.
O tratamento diz respeito a dados pessoais que são manifestamente tornados públicos pelo titular dos dados.
O processamento é necessário para fins de arquivamento, pesquisa científica ou histórica ou fins estatísticos.
Você nos deu consentimento (explícito), ou à parte para a qual estamos agindo.

Quando utilizamos o interesse legítimo como fundamento para o tratamento dos seus dados, você tem o direito de se opor a esse tratamento a qualquer momento.

Compartilhamento de dados pessoais

Os Dados Pessoais processados quando você interage com nossos serviços serão, no curso normal de nossas atividades, compartilhados com as partes envolvidas na prestação dos Serviços (por exemplo, nosso cliente e empresas do grupo Sedgwick) para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade e não serão transferidos a outros indivíduos ou empresas para seu próprio uso, a menos que exigido por lei.

Também podemos compartilhar seus Dados Pessoais com fornecedores específicos ou outras entidades com as quais mantemos relações comerciais, para fornecer produtos ou serviços.

Podemos disponibilizar Dados Pessoais às seguintes partes para fins de prestação dos nossos Serviços ou conforme exigido por lei:

Empresas do nosso grupo
Nosso cliente instrutor:
- Muitas vezes, será uma companhia de seguros.
Outras seguradoras e distribuidoras:
- Durante o processamento do seu processo, podemos disponibilizar Dados Pessoais a terceiros, tais como corretores de resseguros, representantes nomeados, distribuidores, instituições financeiras, corretoras de valores mobiliários e outros parceiros comerciais.
Nossos prestadores de serviços
- Prestadores de serviços externos terceirizados, tais como profissionais médicos, contadores, atuários, auditores, especialistas, advogados e outros consultores profissionais externos; prestadores de serviços de assistência médica e de viagem.
- Provedores de serviços de TI, suporte, segurança da informação e hospedagem, provedores de gerenciamento de documentos e registros e provedores de serviços terceirizados que nos auxiliam na realização de atividades comerciais.
- Bancos e instituições financeiras que prestam serviços às nossas contas, administradores de sinistros terceirizados, investigadores de sinistros, consultores de construção, engenheiros, examinadores, consultores de júri, tradutores e fornecedores terceirizados semelhantes.
Autoridades e terceiros envolvidos em ações judiciais
- Podemos compartilhar Dados Pessoais com o governo ou outras autoridades públicas (incluindo, entre outras, conselhos de indenização trabalhista, tribunais, autoridades policiais, autoridades fiscais e agências de investigação criminal); e participantes de processos civis de terceiros e seus contadores, auditores, advogados e outros consultores e representantes, conforme julgarmos necessário ou apropriado:
  - Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo aqueles fora do seu país de residência.
  - Para cumprir com o processo legal
  - Para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência
  - Para proteger nossas operações ou as de qualquer uma das empresas do nosso grupo
  - Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou os de nossas empresas do grupo, você ou outros
  - Para nos permitir buscar as soluções disponíveis ou limitar nossos danos.
Outros terceiros
- Podemos compartilhar Dados Pessoais com prestadores de serviços de emergência (bombeiros, polícia e serviços médicos de emergência); varejistas; organizações e prestadores de serviços médicos; tribunal do trabalho; entidades de benefícios; transportadoras de viagem; agências de crédito; agências de relatórios de crédito; e outras pessoas envolvidas em um incidente que seja objeto de uma reclamação; bem como compradores e potenciais compradores ou outras partes em qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra transação real ou proposta relacionada a todo ou qualquer parte de nossos negócios. Para verificar as informações fornecidas e para detectar e prevenir reclamações fraudulentas, os Dados Pessoais (incluindo detalhes de lesões) podem ser colocados em registros de reclamações e compartilhados com outras seguradoras. Podemos pesquisar esses registros ao lidar com reclamações para detectar, prevenir e investigar fraudes.
- No que diz respeito aos dados pessoais dos colegas da Sedgwick, nos casos em que atuamos como controladores de dados, podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas do grupo Sedgwick, nossos contratados, fornecedores, agentes ou outros terceiros conhecidos (como bancos, seguradoras, corretores, clientes, auditores, prestadores de benefícios, provedores de pensões, provedores de verificação de antecedentes e órgãos e institutos educacionais) para cumprir nossas obrigações nos termos da legislação trabalhista, nosso contrato de trabalho com você, na prestação de nossos serviços ou para nossos interesses legítimos.

Direitos do titular dos dados

Quando formos os Controladores de Dados, gerenciaremos quaisquer solicitações apropriadas de direitos do titular dos dados que nos forem feitas, de acordo com as leis de privacidade locais aplicáveis, e descreveremos como você pode exercer seus direitos. A maioria dos direitos do titular dos dados tem isenções, exceções e restrições que se aplicam de acordo com as leis de privacidade locais e outras leis jurisdicionais vigentes. Consulte a seção “Quem contatar sobre seus dados pessoais” da política para quaisquer dúvidas relacionadas aos seus direitos como titular dos dados e como exercê-los.

Exemplos típicos de direitos dos titulares dos dados disponíveis ao abrigo das leis de privacidade podem incluir, salvo isenções previstas na lei:

Perfilagem automatizada e tomada de decisões

Você tem o direito de solicitar não estar sujeito a decisões automatizadas. Como parte dos serviços que prestamos, podemos precisar analisar ou processar seus Dados Pessoais automaticamente para indicar a melhor maneira de lidar com o caso. No entanto, qualquer perfil ou decisão que tenha efeitos legais sobre você, ou que o afete de forma semelhante, não será considerado exclusivamente sem intervenção humana ou sem levar outros fatores em consideração.

Seu direito à retificação

Você tem o direito de solicitar, a qualquer momento, que corrijamos quaisquer dados pessoais imprecisos que tenhamos sobre você. Queremos que nossos registros sejam os mais precisos possíveis, portanto, informe-nos sobre quaisquer erros. No entanto, observe que uma diferença de opinião ou ponto de vista não é necessariamente um dado impreciso e as alterações podem não ser possíveis. No entanto, se desejar expressar suas próprias opiniões, forneça detalhes ou uma declaração e nós os adicionaremos aos nossos registros. Quando necessário, comunique as correções ou complementos às pessoas responsáveis pelo seu processo.

Se necessário, entre em contato conosco conforme indicado na seção “Quem contatar sobre seus dados pessoais” acima para obter mais informações.

Apagamento e seu “direito de ser esquecido”

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados quando eles não forem mais necessários, o que é conhecido como “direito ao esquecimento”. No entanto, temos a obrigação de manter registros para fins de auditoria, regulamentação e legais, bem como para combater crimes financeiros.

Para cumprir essas obrigações, mantemos registros de acordo com nossa Política de Retenção. Consequentemente, talvez não possamos excluir registros quando solicitado ou quando uma reclamação tiver sido finalizada. No entanto, em determinadas circunstâncias, podemos “restringir o processamento”. Também podemos excluir dados específicos ou um documento, por exemplo, quando ele nos foi enviado por engano, e isso será feito sem demora injustificada.

Em primeiro lugar, fale com os responsáveis pelo seu processo para ver se eles podem ajudar.

Se necessário, entre em contato conosco conforme indicado na seção “Quem contatar sobre seus dados pessoais” acima para obter mais informações.

Seu direito de retirar o consentimento

Você tem o direito de retirar o consentimento para o processamento dos seus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias. Isso só se aplicará quando estivermos contando com o seu consentimento para processar os seus Dados Pessoais. Se estivermos contando com o seu consentimento, a retirada do mesmo provavelmente nos impedirá de fornecer os nossos Serviços e, se estiver relacionado ao tratamento de reclamações, poderemos não conseguir dar andamento à sua reclamação. Caso deseje exercer o seu direito, por favor, comunique-o por escrito (e-mail também é aceitável) às pessoas responsáveis pelo seu processo.

Observe também que, se você se opuser ou retirar seu consentimento, ainda poderemos precisar processar seus dados para resolver compromissos em andamento e cumprir as obrigações detalhadas em “Exclusão e seu direito de ser esquecido”.

Se necessário, entre em contato conosco conforme indicado na seção “Quem contatar sobre seus dados pessoais” acima para obter mais informações.

Seu direito de se opor ao processamento

A lei concede ao indivíduo o direito de se opor ao processamento de seus Dados Pessoais:

Para fins de marketing direto – normalmente não realizamos marketing direto e, portanto, geralmente não aplicamos
Exclusivamente com base em interesses legítimos perseguidos por nós, por terceiros ou por uma tarefa de interesse público – note que este direito não se aplica se estivermos a tratar os seus dados para a execução de um contrato, por exemplo, um sinistro ao abrigo de uma apólice de seguro.
Para pesquisa científica ou histórica e estatísticas – normalmente não fazemos isso, portanto, geralmente não se aplica.

Qualquer objeção com base nos motivos acima deve ser comunicada à nossa equipe operacional responsável pela gestão do serviço que estamos prestando, para que ela possa encaminhar sua solicitação ao nosso departamento de proteção de dados.

Se necessário, entre em contato conosco conforme indicado na seção “Quem contatar sobre seus dados pessoais” acima para obter mais informações.

Direito de restringir o processamento

Quando solicitado, restringiremos o processamento nos seguintes casos:

Você contesta a exatidão dos Dados Pessoais que estamos processando. No entanto, observe que:
- Uma diferença de opinião ou ponto de vista não constitui necessariamente dados imprecisos.
- A restrição só se aplicará aos Dados Pessoais em disputa e não a todas as informações que mantemos no arquivo do caso. Quando uma restrição for imposta, não processaremos os dados em questão, exceto para resolver sua precisão, período durante o qual a restrição será anotada em nosso sistema.
O tratamento é ilegal e, para impedir o apagamento, você exige uma restrição do tratamento. Se o tratamento for ilegal, colocaremos uma restrição no registro e, se solicitado, preservaremos os dados.
Devemos excluir seus Dados Pessoais, mas você solicita que os preservemos para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma ação judicial.
Você se opõe ao processamento dos seus dados quando o nosso único motivo para fazê-lo é uma tarefa de interesse público ou um interesse legítimo nosso ou de terceiros. Nesse caso, restringiremos o processamento até que seja verificado se temos motivos preponderantes para o processamento.

Em cada caso, informaremos você antes que qualquer restrição seja suspensa. No entanto, observe que:

Mesmo com uma restrição em vigor, ainda podemos armazenar dados e processá-los para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais, ou para a proteção dos direitos de outra pessoa física ou jurídica.
A restrição aplica-se apenas aos Dados Pessoais ou a parte deles, e podemos continuar a processar outros dados relativos ao seu processo.
Não nos responsabilizamos por qualquer atraso na prestação dos nossos serviços causado por restrições desnecessárias impostas por você.

Seu direito de acessar dados

Nos termos do RGPD, você tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que mantemos, fazendo o que é conhecido como “Solicitação de Acesso do Titular” ou SAR. Em muitos casos, as informações que você procura estarão disponíveis sem a necessidade de fazer uma SAR formal. Portanto, você deve começar por solicitar as informações que procura às pessoas que estão em contato com você por meio de nossa prestação de serviços, pois isso evitará o possível atraso de um SAR formal. O GDPR nos concede um mês para responder, que pode ser prorrogado por mais dois meses, se necessário, levando em consideração a complexidade e o número de solicitações.

Se você fizer uma SAR formal, na qual atuamos como controladores de dados, analisaremos as informações que mantemos para determinar quais Dados Pessoais podem ser fornecidos. Se estivermos atuando como processadores de dados, encaminharemos a SAR ao controlador de dados, normalmente nosso cliente contratante.

Observe que, ao responder a uma SAR, certos dados podem estar sujeitos a exceções e isenções, dependendo da situação e da natureza do seu processo.

Caso deseje solicitar um SAR formal, informe a equipe da Sedgwick responsável pelo contato com você em relação à prestação de nossos serviços, pois isso agilizará sua identificação. Alternativamente, a solicitação pode ser encaminhada ao Departamento de Proteção de Dados relevante da Sedgwick, conforme estabelecido na seção “Quem contatar sobre seus dados pessoais” acima.

Se você enviar uma SAR, nós o informaremos sobre as próximas etapas o mais rápido possível.

Gravação de chamadas telefônicas

Esteja ciente de que nossa organização pode gravar chamadas telefônicas para fins de treinamento, segurança, detecção e prevenção de fraudes. No entanto, não gravamos chamadas telefônicas em todos os nossos escritórios e pode não haver gravação quando nossos colegas trabalham remotamente ou usam telefones celulares.

As gravações das chamadas são mantidas por um período limitado, dependendo do serviço prestado, de quaisquer requisitos contratuais com aqueles para quem trabalhamos e das instalações técnicas disponíveis.

Direito à portabilidade dos dados

Você tem o direito de receber os Dados Pessoais que nos forneceu em um formato legível por máquina ou, quando solicitado, também podemos enviá-los para outro controlador de dados, quando isso for tecnicamente viável. No entanto, observe que:

A portabilidade aplica-se apenas aos dados que você nos forneceu, e não ao seu arquivo completo.
A portabilidade aplica-se apenas a dados que possam ser convertidos para um formato legível por máquina, o que pode excluir imagens, documentos digitalizados, fotografias, etc. que você tenha fornecido.
A portabilidade só está disponível quando:
- O processamento é baseado no consentimento ou para a execução de um contrato, e;
- O processamento é realizado por meios automáticos.

No entanto, caso deseje exercer o seu direito ao abrigo desta opção, informe as pessoas que estão em contacto consigo relativamente à prestação dos nossos serviços.

Direito de reclamar

Caso considere que a nossa organização não cumpriu a legislação relevante em matéria de proteção de dados, tem o direito de intentar uma ação judicial ou apresentar uma reclamação à nossa Autoridade Supervisora Principal.

A autoridade supervisora principal da nossa organização é a Comissão de Proteção de Dados, com sede na Irlanda, cujos detalhes se encontram abaixo:

O site deles é: https://www.dataprotection.ie/

Ou você pode ligar para a linha de atendimento deles.

Entre as 10h e as 12h (de segunda a sexta-feira) pelo número 076 110 4800
Entre as 14h e as 16h (de segunda a sexta-feira) pelo número 057 868 4800

Ou você pode escrever para eles em:

Comissão de Proteção de Dados
21 Fitzwilliam Square South
Dublin 2
D02 RD28
Irlanda

Prazo para responder às solicitações

Procuraremos responder a qualquer pedido que recebermos em relação aos seus direitos no prazo de um mês. No entanto, se isso não for possível, informaremos dentro de um mês que o prazo será prorrogado por até mais dois meses e daremos uma explicação sobre o motivo da prorrogação.

Taxas/encargos

Nossa resposta e quaisquer ações necessárias para atender a uma solicitação sua em relação a qualquer um dos seus direitos serão tratadas sem nenhum custo para você. A única exceção será se a solicitação for excessiva ou repetitiva. Se pretendermos cobrar alguma taxa, informaremos você antes de prosseguir com qualquer ação que possa incorrer nessa cobrança.

Transferência internacional de dados pessoais

Devido à natureza global dos nossos negócios, podemos precisar transferir Dados Pessoais para partes localizadas em outros países (incluindo, mas não se limitando aos Estados Unidos e à Índia) que tenham um regime de proteção de dados diferente do país onde você está baseado. Por exemplo, podemos transferir Dados Pessoais para processar pedidos de indenização de seguro de viagem internacional e fornecer serviços de assistência médica de emergência quando você estiver no exterior, ou podemos transferir informações internacionalmente para nossas empresas do grupo, prestadores de serviços, parceiros comerciais e autoridades governamentais ou públicas, a fim de prestar nossos serviços e/ou para fins de administração de termos e benefícios de emprego.

Se transferirmos quaisquer Dados Pessoais que mantemos para um país fora do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), garantiremos que uma ou mais das seguintes condições se apliquem:

O país para o qual os Dados Pessoais são transferidos garante um nível adequado de proteção dos direitos e liberdades dos titulares dos dados.
O titular dos dados deu o seu consentimento.
A transferência é necessária por um dos motivos previstos no regulamento, incluindo a execução de um contrato entre nós e o titular dos dados, ou para proteger os interesses vitais do titular dos dados.
A transferência é exigida por lei por motivos importantes de interesse público ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.
A transferência é realizada legalmente através do uso de um mecanismo de transferência adequado, como cláusulas padrão de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia, desde que os direitos executáveis dos titulares dos dados e recursos legais eficazes para os titulares dos dados estejam disponíveis.
A transferência é autorizada pela autoridade de proteção de dados competente, quando apresentamos garantias adequadas no que diz respeito à proteção da privacidade dos titulares dos dados, seus direitos e liberdades fundamentais e o exercício de seus direitos.

Sujeito aos requisitos desta cláusula, os Dados Pessoais que mantemos também podem ser processados por colegas que operam fora do EEE e que trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores. Esses colegas podem estar envolvidos, entre outras coisas, no cumprimento de contratos com o titular dos dados, no processamento de detalhes de pagamento e na prestação de serviços de suporte.

Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e Ponte do Reino Unido

A Sedgwick Claims Management Service Inc., a CareWorks Managed Care Services Inc., a York Risk Services Group e a EFI Global Inc. aderem aos princípios do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (EU-U.S. DPF) e à extensão do Reino Unido ao EU-U.S. DPF, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. As entidades Sedgwick listadas acima podem basear-se no EU-U.S. DPF como fundamento legal para a transferência de informações pessoais. Para saber mais, consulte o nosso“Aviso sobre o Quadro de Proteção de Dados”.

A Sedgwick também continuará a recorrer às SCCs para efeitos de transferência de Dados Pessoais da UE e do Reino Unido para os EUA, quando aplicável. Para mais informações, consulte a secção Transferências Internacionais de Dados acima.

Segurança dos dados pessoais

Tomaremos todas as medidas técnicas, legais e organizacionais razoáveis e adequadas, em conformidade com as leis aplicáveis em matéria de privacidade e segurança de dados, para proteger os seus Dados Pessoais. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento de dados pode ser garantida como 100% segura. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se você achar que a segurança de qualquer um dos seus Dados Pessoais mantidos por nós foi comprometida), notifique-nos imediatamente.

Quando fornecemos quaisquer dos seus Dados Pessoais a um fornecedor, este será cuidadosamente selecionado e obrigado a utilizar medidas adequadas para proteger a confidencialidade e a segurança desses Dados Pessoais.

Precisão dos dados

Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que os Dados Pessoais que processamos permaneçam precisos e completos, conforme necessário para a prestação dos nossos serviços a você e em conformidade com os controles detalhados nesta Política de Privacidade.

Retenção de dados pessoais

Reteremos os Dados Pessoais de acordo com os requisitos legais, regulamentares e contratuais durante o período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Dados pessoais de outras pessoas

Se você nos fornecer Dados Pessoais relativos a outras pessoas, você concorda com o seguinte:

Informar o indivíduo sobre o conteúdo desta Política de Privacidade.
Obter qualquer consentimento legalmente exigido para a coleta, uso, divulgação e transferência (incluindo transferência internacional) de Dados Pessoais sobre o indivíduo, de acordo com esta Política de Privacidade.

Solicitamos que as crianças não nos forneçam quaisquer informações pessoais através do Site ou das Aplicativos.

Outras informações que coletamos

“Outras informações” são informações que não revelam sua identidade específica, tais como:

Dados de uso do aplicativo
Informações coletadas por meio de cookies, tags e outras tecnologias

Nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar “Outras Informações” de várias maneiras, incluindo:

Através do uso do aplicativo: Quando você baixa e usa o aplicativo, nós e nossos prestadores de serviços podemos coletar dados de uso do aplicativo, como a data e a hora em que o aplicativo em seu dispositivo eletrônico acessa nossos servidores e quais informações e arquivos foram baixados para o aplicativo com base no número do seu dispositivo.

Utilização de cookies: Os cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Para obter uma lista completa e mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte a Política de Privacidade disponível na nossa página principal Sedgwick.com.

Esses cookies são usados para coletar informações sobre como os visitantes utilizam nosso site. Utilizamos essas informações para compilar relatórios e nos ajudar a melhorar o site. Os cookies coletam informações predominantemente de forma anônima, incluindo o número de visitantes do site, de onde os visitantes vieram para o site e as páginas que visitaram.

Serviços de terceiros

Esta Política de Privacidade não aborda, e não nos responsabilizamos pela privacidade, informações ou outras práticas de quaisquer fornecedores, incluindo qualquer fornecedor que opere qualquer site ou serviço ao qual os Serviços estejam vinculados. A inclusão de um link nos Serviços não implica o endosso do site ou serviço vinculado por nós ou por nossas empresas do grupo. Antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais a qualquer site vinculado, certifique-se de ler atentamente a Política de Privacidade desse site para entender como ele lida com seus Dados Pessoais.

Consentimento para o uso de dados pessoais

Informaremos quando precisarmos do seu consentimento para processar seus Dados Pessoais e o solicitaremos conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não fornecer esse consentimento quando solicitado, talvez não possamos fornecer nossos Serviços. Se necessário, entre em contato conosco conforme descrito na seção “Quem contatar sobre seus Dados Pessoais” acima para obter mais informações.

Recrutamento

Introdução

A Sedgwick (a “Empresa”) mantém Dados Pessoais sobre candidatos a vagas de emprego. Isso significa que a Empresa é uma controladora de dados e determina a finalidade e os meios de processamento dos seus Dados Pessoais.

Esta Declaração de Privacidade descreve:

Como a Empresa mantém e processa suas informações, incluindo categorias especiais de Dados Pessoais, de acordo com nossas obrigações nos termos do GDPR
Como a Empresa procura proteger os Dados Pessoais dos candidatos a emprego que se encontram na Europa durante o processo de recrutamento; e
Seus direitos como titular dos dados

A Empresa leva a sério a segurança e a privacidade dos seus dados. Precisamos coletar e usar informações ou “dados” sobre você como parte do processo de recrutamento. Cumprimos nossas obrigações legais nos termos do GDPR e das leis do país em que você se candidatou a uma vaga conosco no que diz respeito à privacidade e segurança dos dados.

Esta Declaração de Privacidade aplica-se a todos os Dados Pessoais, quer sejam armazenados eletronicamente, em papel ou noutros materiais.

Atividades de processamento de dados

Apenas conservaremos os dados durante o tempo necessário para os fins do processo de recrutamento.

Os seus dados pessoais serão normalmente mantidos por seis meses após a conclusão do processo de recrutamento, a menos que concorde com um período de retenção mais longo ou que exista um requisito legal para reter os dados pessoais por mais tempo.

Os Dados Pessoais podem ser fornecidos por você, por outra pessoa (como um antigo empregador ou agência de recrutamento) ou podem ser criados por nós.

Podemos coletar e usar os seguintes tipos de dados pessoais sobre você: seu formulário de inscrição, currículo, referências, qualificações e filiação a quaisquer órgãos profissionais, além de detalhes de quaisquer avaliações pré-contratação.

Utilizaremos seus Dados Pessoais para:

Cumprir qualquer obrigação legal;
O curso normal da contratação pré-emprego durante o processo de recrutamento
Nossos interesses legítimos durante a realização do processo de recrutamento. No entanto, só podemos fazer isso se os seus interesses e direitos não se sobreporem aos nossos. Você tem o direito de contestar nossos interesses legítimos e solicitar que interrompamos esse processamento.

Podemos processar seus Dados Pessoais para esses fins sem o seu consentimento.

Não utilizaremos seus Dados Pessoais para fins não relacionados sem informá-lo sobre isso e sobre a base legal na qual pretendemos nos basear para processá-los.

Processaremos seus Dados Pessoais em várias situações durante o seu processo de recrutamento, por exemplo:

Para decidir se deve empregá-lo (ou contratá-lo)
Para decidir quanto lhe pagar e os outros termos do seu contrato conosco.
Para verificar se você tem o direito legal de trabalhar para nós
Para determinar se precisamos fazer ajustes razoáveis no seu local de trabalho ou função devido à sua deficiência.
Monitorar a diversidade e a igualdade de oportunidades;
Para cumprir a legislação laboral, a legislação em matéria de imigração, a legislação em matéria de saúde e segurança, a legislação fiscal e outras leis que nos afetam.
A prevenção e deteção de fraudes ou outras infrações penais
Por qualquer outro motivo que possamos notificá-lo periodicamente.

Em alguns casos, podemos precisar do seu consentimento para processar seus Dados Pessoais. Isso geralmente envolve o processamento de categorias especiais de seus Dados Pessoais (por exemplo, dados de saúde e criminais). Se solicitarmos seu consentimento para processar seus Dados Pessoais, explicaremos os motivos da nossa solicitação. Você não precisa consentir e pode retirar seu consentimento posteriormente, se desejar, entrando em contato com nosso Escritório de Proteção de Dados.

Se você optar por não nos fornecer determinados Dados Pessoais, esteja ciente de que talvez não possamos realizar certas partes do nosso processo de recrutamento de maneira normal ou que possamos criar situações perigosas ou inadequadas, caso informações relevantes não nos tenham sido fornecidas. Por exemplo, informar-nos sobre uma doença ou medicação pode salvar sua vida em algum momento, ou informar-nos que você usa cadeira de rodas nos permitirá fazer ajustes razoáveis para realizar sua entrevista (escolher um escritório ou andar específico que tenha elevador ou rampa).

Não precisamos do seu consentimento para processar categorias especiais de seus Dados Pessoais quando os processamos para os seguintes fins, o que podemos fazer:

Quando necessário para o exercício dos direitos e obrigações previstos na legislação laboral
Quando for necessário proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa, caso você/eles sejam física ou legalmente incapazes de dar consentimento.
Onde você tornou os dados públicos
Quando o tratamento for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais
Quando o tratamento for necessário para fins de medicina do trabalho ou para a avaliação da sua capacidade de trabalho

Para alguns cargos, podemos obter, ou solicitar que você obtenha, um certificado da agência de verificação de antecedentes criminais relevante, se permitido pelas leis locais. Isso geralmente ocorre quando o cargo exige que você lide pessoalmente com o público, incluindo visitas a suas casas, ou quando o cargo é de confiança.

Às vezes, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com empresas do grupo ou nossos contratados e agentes para realizar o processo de recrutamento.

Exigimos que essas empresas mantenham seus dados pessoais confidenciais e seguros e os protejam de acordo com a lei. Elas só têm permissão para processar seus dados para os fins legais para os quais foram compartilhados e de acordo com nossas instruções.

Seus direitos como titular dos dados

Quando formos os Controladores de Dados, gerenciaremos quaisquer solicitações apropriadas de direitos dos titulares dos dados que nos forem feitas, de acordo com as leis de privacidade locais aplicáveis, e descreveremos como você pode exercer seus direitos. A maioria dos direitos dos titulares dos dados tem isenções, exceções e restrições que se aplicam de acordo com as leis de privacidade locais e outras leis jurisdicionais vigentes.

Consulte a seção “Quem contatar sobre seus dados pessoais” da política para quaisquer dúvidas relacionadas aos seus direitos como titular dos dados e como exercê-los.

Exemplos típicos de titulares de dadoss Os direitos disponíveis ao abrigo das leis de privacidade podem incluir, salvo se se aplicarem isenções legais:

O direito de ser informado
O direito de acesso
Direito de oposição, restrição ou retificação,
Direito ao apagamento

Alterações a esta Política de Privacidade

Revisamos esta Política de Privacidade regularmente e nos reservamos o direito de fazer alterações a qualquer momento para levar em consideração mudanças em nossos negócios e requisitos legais. Publicaremos as atualizações em nosso site.