Ajuda com minha reclamação

Estamos aqui quando você precisar de nós.

Quer você esteja registrando uma nova reclamação ou verificando o andamento de uma já existente, estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e orientá-lo em todas as etapas do processo até que sua reclamação seja resolvida.

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Deixe-nos ajudá-lo a dar andamento ao seu pedido de indenização.

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Entendendo o processo de sinistros.

Estamos à sua disposição em todas as etapas do processo. Veja a seguir o que você pode esperar ao registrar um novo pedido de indenização por acidente de trabalho, invalidez, licença ou qualquer outro tipo de solicitação junto à Sedgwick.

1. Vamos começar

Verifique sua correspondência e seu e-mail para ver se recebeu o pacote informativo que lhe foi enviado.



EUA ou Canadá

Crie uma conta no OmniClaims (mySedgwick) para obter instruções iniciais e preencher a documentação necessária.

Internacional

Entre em contato com seu agente de sinistros para ter acesso ao seu sinistro.

2. Hora de preencher os formulários

Preencha todos os formulários ou documentos necessários e envie-os de volta para a Sedgwick.

Dependendo do tipo de solicitação, alguns formulários também podem precisar ser preenchidos por um profissional de saúde.  



Após o envio e o processamento, você receberá as informações de confirmação e os dados de acesso ao nosso portal de atendimento ao cliente OmniClaims, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

3. Conheça seu perito

Entraremos em contato assim que soubermos quais tipos de cobertura você tem direito, os valores e a data de início.  



É também nessa ocasião que será designado a você um perito, que será seu principal ponto de contato e um guia útil durante todo o restante do processo de indenização.  

4. Caminho para a recuperação

Seu perito estará ao seu lado enquanto vocês, juntos, tomarem quaisquer medidas adicionais para a recuperação, os reparos e/ou o retorno ao trabalho. Ele poderá esclarecer suas dúvidas, mantê-lo informado sobre o andamento do processo e fornecer qualquer outra informação de que você precisar.

Esqueceu alguma coisa ou precisa de ajuda urgente?

EUA ou Canadá

Converse conosco a qualquer hora, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Internacional

Entre em contato com seu responsável pelo processamento de sinistros.



5. Reclamação concluída!

Com nossa plataforma de sinistros self-service, você pode acompanhar todas as etapas do seu sinistro até o fim.​

Lá você pode visualizar notificações de sinistros, enviar documentos comprovativos, conferir pagamentos recentes e futuros e muito mais, a qualquer momento.

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Perguntas frequentes

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