Política de Privacidade da Sedgwick Global

Identificação geral e informações de contato

• Seu nome, endereço, e-mail e telefone, sexo, estado civil, situação familiar, data e local de nascimento, formação educacional, atributos físicos, registros de atividades, registros de direção, fotos e imagens de vídeo, histórico de emprego, habilidades e experiência, licenças profissionais e afiliações, relacionamento com o segurado, segurado ou reclamante e data e causa da morte, lesão ou invalidez.
• Números de identificação emitidos por órgãos ou agências governamentais - número do Seguro Social ou do seguro nacional, número do passaporte, número de identificação fiscal, número de identificação militar, número de residente nacional ou número da carteira de motorista ou de outro tipo.

Informações financeiras e detalhes da conta

• Número da conta bancária e detalhes da conta, histórico de crédito e pontuação de crédito.

Condição médica e estado de saúde

• Em determinados casos, podemos receber informações sobre sua condição física ou mental ou médica atual ou anterior, estado de saúde, informações sobre lesões ou deficiências, procedimentos médicos realizados, hábitos pessoais (por exemplo, tabagismo ou consumo de álcool), informações sobre prescrição e histórico médico.

Outras informações potencialmente confidenciais

• Em determinados casos, podemos receber informações confidenciais sobre sua filiação a sindicatos, crenças religiosas, opiniões políticas, histórico médico familiar ou informações genéticas (por exemplo, se você solicitar um seguro por meio de um parceiro de marketing terceirizado que seja uma organização comercial, religiosa ou política). Além disso, podemos obter informações sobre seu registro criminal ou histórico de litígio civil no processo de prevenção, detecção e investigação de fraudes.
• Também podemos obter informações confidenciais se você as fornecer voluntariamente (por exemplo, se você expressar preferências em relação ao tratamento médico com base em suas crenças religiosas).

Gravações telefônicas

• Gravações de chamadas telefônicas para nossa equipe e escritórios.
• Informações para investigar crimes, inclusive fraude e lavagem de dinheiro: Por exemplo, as seguradoras geralmente compartilham informações sobre suas negociações anteriores com segurados e reclamantes para essa finalidade.

Informações que nos permitem fornecer nossos serviços

• Localização e identificação da propriedade segurada (por exemplo, endereço da propriedade, placa do veículo ou número de identificação);
• Organização de viagens, incluindo números de reserva, destino e detalhes do hotel;
• Detalhes da apólice e números de sinistros, detalhes da cobertura da apólice e causa da perda; e
• Histórico anterior de acidentes ou perdas, sua condição de diretor ou sócio ou outra participação acionária ou gerencial em uma organização e outras apólices de seguro que possua.

Os cookies contêm pequenas quantidades de informações que são baixadas para o seu dispositivo quando você visita nosso site. Os cookies são enviados de volta ao nosso site para que possamos reconhecer seu dispositivo.

Usamos os seguintes cookies:

• CraftSessionId para manter as sessões entre as solicitações da Web. Para fins de GDPR, observe que os cookies padrão da Craft não coletam nenhuma informação pessoal ou sensível. Os cookies padrão da Craft não coletam endereços IP. As informações que eles armazenam não são enviadas a terceiros. Os cookies padrão são usados apenas para se comunicar para fins de autenticação do usuário, validação/segurança de formulários e operações básicas de aplicativos da Web.
• Google Analytics _gat, _ga Esses dois cookies são usados para coletar informações sobre como os visitantes usam nosso site. Usamos essas informações para compilar relatórios e nos ajudar a melhorar o site. Os cookies coletam informações de forma anônima, incluindo o número de visitantes do site, de onde os visitantes vieram e as páginas que visitaram.

Usamos os dados pessoais que coletamos para:

• Comunicar-se com você e com outras partes interessadas para gerenciar sua reivindicação.
• Enviar-lhe informações importantes sobre seu pedido de reembolso e outras informações administrativas.
• Tomar decisões sobre avaliação, processamento e liquidação de sinistros.
• Usar com análise de dados, modelagem (como modelagem preditiva) e implantação de ferramentas automatizadas que não criem um impacto legal significativo para você, e usar os resultados de tais análises, modelos e ferramentas para os fins descritos nesta Política.
• Gerenciar disputas de sinistros, quando aplicável.
• Fornecer melhor qualidade, treinamento e segurança (por exemplo, com relação a chamadas telefônicas gravadas ou monitoradas para nossos números de contato).
• Prevenir, detectar e investigar crimes, inclusive fraude e lavagem de dinheiro, e analisar e gerenciar outros riscos comerciais.
• Realizar pesquisas de satisfação.
• Uso durante o curso normal da contratação pré-emprego durante o processo de recrutamento.
• Para nossos interesses legítimos ao conduzir o processo de recrutamento.
• Gerenciar nossas operações comerciais para cumprir as políticas e os procedimentos internos, inclusive os relacionados a auditoria, finanças, contabilidade e faturamento, sistemas de TI, hospedagem de dados e sites, continuidade dos negócios, gerenciamento de documentos e impressão.
• Resolver reclamações e lidar com solicitações de acesso ou correção de dados.
• Cumprir as leis e obrigações regulamentares aplicáveis (inclusive leis fora do seu país de residência), como as relacionadas ao combate à lavagem de dinheiro, e cumprir processos legais e responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais (inclusive fora do seu país de residência).
• Estabelecer e defender direitos legais, proteger nossas operações comerciais (incluindo as empresas do nosso grupo), nossos direitos, privacidade, segurança dos funcionários e da propriedade, você ou outras pessoas relacionadas à reivindicação e buscar as soluções disponíveis para limitar nossos danos

Usamos dados durante o processo de recrutamento e contratação, inclusive:

• para decidir se você será empregado (ou contratado);
• para decidir quanto pagar a você e os outros termos de seu contrato conosco;
• para verificar se você tem o direito legal de trabalhar para nós;
• para determinar se precisamos fazer ajustes razoáveis em seu local de trabalho ou função devido à sua deficiência;
• para monitorar a diversidade e a igualdade de oportunidades;
• cumprir a legislação trabalhista, a legislação de imigração, a legislação de saúde e segurança, a legislação tributária e outras leis que nos afetam;
• a prevenção e a detecção de fraudes ou outros delitos criminais; e
• por qualquer outro motivo que possamos notificá-lo de tempos em tempos.
• Conclusão de verificações de antecedentes.

Podemos processar dados pessoais especiais ou confidenciais quando os estivermos processando para as seguintes finalidades, o que podemos fazer:

• quando for necessário para o cumprimento dos direitos e obrigações previstos em lei;
• quando for necessário proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa, quando você/ela for física ou legalmente incapaz de dar consentimento;
• onde você tenha tornado os dados públicos;
• quando o processamento for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais; e
• quando o processamento for necessário para fins de medicina ocupacional ou para a avaliação de sua capacidade de trabalho.

Somente processaremos dados pessoais para os fins específicos definidos acima ou para quaisquer outros fins especificamente permitidos pela legislação de proteção de dados. Nós o notificaremos sobre essas finalidades quando coletarmos os dados pela primeira vez ou assim que possível depois disso.

Poderemos, por força de lei, e sem necessidade de aviso ou consentimento, utilizar as informações do usuário para prevenção de crimes e fraudes, ou para administração de sistemas na Sedgwick e para monitorar e/ou fazer cumprir a conformidade da Sedgwick com quaisquer regras e códigos regulamentares.

Você pode nos informar como deseja ser contatado (por exemplo, por e-mail, telefone ou correio).

Devido à natureza global de nossos negócios, para as finalidades estabelecidas acima, podemos transferir dados pessoais para partes localizadas em outros países (inclusive nos Estados Unidos e em outros países que tenham um regime de proteção de dados diferente do existente no país em que você reside). Por exemplo, podemos transferir Dados Pessoais para processar solicitações de seguro de viagem internacional e fornecer serviços de assistência médica de emergência quando você estiver no exterior. Podemos transferir informações internacionalmente para as empresas do nosso grupo, prestadores de serviços, parceiros comerciais e autoridades governamentais ou públicas a fim de prestar nossos serviços.

Contaremos com mecanismos previstos em lei para transferir legalmente dados pessoais entre fronteiras. Em muitos casos, usaremos as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia como um mecanismo legal para transferências de dados da UE. Você pode encontrar mais informações sobre as Cláusulas Contratuais Padrão aqui no site da Comissão Europeia. Essas cláusulas são compromissos contratuais entre empresas que transferem dados pessoais, obrigando-as a proteger a privacidade e a segurança dos dados.

Estrutura de privacidade de dados UE-EUA e ponte do Reino Unido 

A Sedgwick Claims Management Service Inc., a CareWorks Managed Care Services Inc., o York Risk Services Group e a EFI Global Inc. seguem os princípios do EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) e a extensão do Reino Unido ao EU-U.S. DPF, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. As entidades da Sedgwick listadas acima podem se basear no EU-U.S. DPF como base legal para transferências de informações pessoais. Para saber mais, acesse nosso 'Data Privacy Framework Notice'.

A Sedgwick também continuará a se basear nas SCCs para fins de transferência de dados pessoais da UE e do Reino Unido para os EUA, quando aplicável. Para obter mais informações, consulte a seção Transferências internacionais de dados acima.

Tomaremos todas as medidas técnicas, legais e organizacionais razoáveis e apropriadas, que sejam consistentes com as leis de privacidade e segurança de dados aplicáveis, para proteger seus Dados Pessoais. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento de dados pode ser garantida como 100% segura. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se achar que a segurança de qualquer dado pessoal que possa ter conosco foi comprometida), notifique-nos imediatamente.

Quando fornecermos dados pessoais a um fornecedor, ele será selecionado cuidadosamente e deverá usar medidas apropriadas para proteger a confidencialidade e a segurança de seus Dados Pessoais.

Reteremos os Dados Pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Sua conta pode ser usada para visualizar informações confidenciais para aplicativos em que um PIN é necessário. Portanto, é importante que você mantenha seu PIN em sigilo, assim como faria com seu PIN bancário. Se o seu PIN for comprometido, entre em contato com a Sedgwick imediatamente.

De tempos em tempos, alteramos nosso Aviso de Privacidade à medida que introduzimos novos serviços ou alteramos os existentes. As alterações a este aviso entram em vigor assim que são publicadas no Site e um aviso é colocado nas telas de login dos aplicativos de autoatendimento. De tempos em tempos, também comunicamos essa alteração por e-mail. A data de vigência desta versão do Aviso de Privacidade aparece na parte superior do aviso.

De tempos em tempos, você tem a opção de acessar o site de terceiros por meio do Site, ou de entrar em nosso site a partir de outro site de terceiros. Como não podemos garantir que esses sites de terceiros sigam nossas políticas de privacidade, recomendamos que você faça perguntas e analise as políticas de privacidade desses terceiros. Não temos nenhuma responsabilidade pelas ações ou políticas desses sites independentes, não endossamos nenhum produto ou serviço mencionado ou oferecido nesses sites e não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites.

Nossos sites são de propósito geral e profissionais e não coletam intencionalmente nenhuma informação de crianças menores de 18 anos em nenhum momento. Também nos esforçamos para estar em total conformidade com a COPPA (Children's Online Privacy Protection Act). Recomendamos enfaticamente aos pais e responsáveis que monitorem e supervisionem regularmente as atividades on-line de seus filhos. Se uma criança com menos de 18 anos de idade tiver fornecido Informações Pessoais Identificáveis em um de nossos sites sem o consentimento de seus pais ou responsáveis, solicitamos que os pais ou responsáveis enviem um e-mail para [email protected], e excluiremos as Informações Pessoais Identificáveis da criança de nossos arquivos.

• Brasil
• Holandês
• Francês
• Franco-canadense
• Alemão
• América Latina
• Espanha

A Sedgwick toma medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Caso resida na Argentina, você poderá solicitar mais informações sobre o processamento, acessar seus Dados Pessoais e solicitar a interrupção do processamento ou a correção dos Dados Pessoais relacionados a você. Para acessar seus Dados Pessoais, entre em contato conosco conforme descrito acima. Às vezes, no entanto, podemos precisar de acesso aos seus Dados Pessoais para concluir an Serviços. Podemos cobrar por esse serviço e responderemos a solicitações razoáveis assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos limites de tempo prescritos por lei. Se tiver alguma reclamação sobre como lidamos com seus Dados Pessoais, entre em contato com [email protected]. A Sedgwick responde às reclamações assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos por lei.

A Sedgwick toma medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Caso resida na Austrália, o usuário poderá solicitar acesso ou correção dos Dados Pessoais que coletamos a seu respeito. Para acessar seus Dados Pessoais, entre em contato conosco conforme descrito acima. Podemos cobrar por esse serviço e responderemos a solicitações razoáveis assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos limites de tempo prescritos por lei. Caso tenha alguma reclamação sobre a forma como lidamos com seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo endereço acima ou envie um e-mail para: [email protected]. A Sedgwick responderá às reclamações assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos por lei.

Não processaremos seus dados para marketing direto sem fazer divulgações adicionais. Além disso, se estiver localizado em Bahrein, entre em contato conosco no endereço fornecido acima caso deseje a correção de quaisquer Dados Pessoais relacionados a você, queira cancelar a tomada de decisão automatizada e/ou queira acessar quaisquer dados relacionados a você mantidos por nós. Caso tenha alguma reclamação sobre a forma como lidamos com seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. A Sedgwick responderá às reclamações assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos por lei.

Processamos dados pessoais principalmente para gerenciar e processar sua reivindicação, bem como para as finalidades listadas na seção "Como usamos seus dados pessoais" acima. Processamos esses dados pessoais de acordo com nosso interesse legítimo e o interesse legítimo de terceiros. Entre em contato conosco conforme descrito acima se quiser saber mais sobre como processamos seus dados pessoais ou para acessar, corrigir ou excluir quaisquer dados pessoais relacionados a você que controlamos. Além disso, em alguns casos, você pode precisar que tornemos seus dados pessoais anônimos ou que os transfiramos para outra entidade (o direito à portabilidade). Envidaremos nossos melhores esforços para responder à sua solicitação. Responderemos a solicitações razoáveis assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos limites de tempo prescritos por lei. Reteremos os Dados Pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Clique aqui para ver nossa política em inglês.

A Sedgwick toma medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Caso resida no Chile, o usuário poderá ter o direito de acessar, corrigir ou excluir os Dados Pessoais que temos relacionados a ele. Para acessar seus Dados Pessoais, entre em contato conosco conforme descrito acima. Podemos cobrar por esse serviço e responderemos a solicitações razoáveis assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos limites de tempo prescritos por lei. Caso tenha alguma reclamação sobre a forma como lidamos com seus Dados Pessoais, entre em contato com [email protected]. A Sedgwick responderá às reclamações assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos por lei.

Principalmente, os Dados Pessoais coletados na China serão armazenados na China. No entanto, prestamos Serviços por meio de recursos e servidores localizados globalmente (inclusive nos Estados Unidos), o que significa que seus Dados Pessoais podem ser transferidos ou acessados em outro país/região fora da China. As leis e os princípios de proteção de dados e privacidade desses países/regiões podem não oferecer o mesmo nível de proteção que os da China. Nessas circunstâncias, a Sedgwick continuará a proteger seus Dados Pessoais de forma consistente com o que é esperado de acordo com a legislação chinesa (por exemplo, obteremos seu consentimento para transferir seus Dados Pessoais ou desidentificaremos os Dados Pessoais antes da transferência).

Tomamos medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Se residir na Colômbia, entre em contato conosco se, conforme disposto acima, desejar corrigir, receber prova de que processamos seus dados ou se opor ao processamento, quando aplicável. Se tiver alguma reclamação sobre como tratamos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Além disso, lembramos que você pode apresentar uma reclamação à Superintendência aplicável se acreditar que uma entidade que processa seus dados violou seus direitos relacionados.

Clique aqui para ver nossa política de privacidade.

A Sedgwick toma medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Caso resida em Hong Kong, você poderá solicitar acesso ou correção dos Dados Pessoais que coletamos sobre você. Para acessar seus Dados Pessoais, entre em contato conosco conforme descrito acima. Podemos cobrar por esse serviço e responderemos a solicitações razoáveis assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos limites de tempo prescritos por lei.

A Sedgwick toma medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Caso resida na Indonésia, Malásia, Filipinas ou Cingapura, você poderá solicitar acesso, modificação, oposição e exclusão dos Dados Pessoais que coletamos sobre você. Para acessar seus Dados Pessoais, entre em contato conosco conforme indicado acima. Sujeito à legislação aplicável, podemos cobrar por esse serviço e responderemos a solicitações razoáveis assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos limites de tempo prescritos por lei.

A Sedgwick poderá utilizar seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

A Sedgwick toma medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Caso resida em Israel, entre em contato conosco para obter mais informações sobre como processamos seus dados, incluindo acesso, correção, exclusão ou objeção a processamento adicional, quando aplicável. Caso tenha alguma reclamação sobre a forma como tratamos seus Dados Pessoais, entre em contato com [email protected]. A Sedgwick responderá às reclamações assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos por lei.

Ao usar os Serviços deste site, você consente com a coleta, o uso e a transferência de seus Dados Pessoais (incluindo Dados Pessoais confidenciais de acordo com a legislação mexicana) para processamento nos Estados Unidos, conforme descrito nesta política. Durante nossos serviços de administração de sinistros, obteremos seu consentimento expresso para o uso das informações.

A Sedgwick toma medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Caso resida na Nova Zelândia, o usuário poderá solicitar acesso ou correção dos Dados Pessoais que coletamos a seu respeito. Para acessar seus Dados Pessoais, entre em contato conosco conforme descrito acima. Podemos cobrar por esse serviço e responderemos a solicitações razoáveis assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos limites de tempo prescritos por lei. Caso tenha alguma reclamação sobre a forma como lidamos com seus Dados Pessoais, entre em contato com [email protected]. A Sedgwick responderá às reclamações assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos por lei.

Às vezes, é necessário que processemos seus dados para fornecer os Serviços. A Sedgwick toma medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Caso resida no Peru, entre em contato conosco conforme indicado acima se desejar obter informações sobre os dados que mantemos relacionados a você ou se desejar acessar, corrigir, excluir ou optar por não fornecer dados, quando aplicável. Caso tenha alguma reclamação sobre a forma como lidamos com seus Dados Pessoais, entre em contato com [email protected]. A Sedgwick responderá às reclamações assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos por lei.

Tomamos medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Caso resida na Rússia, entre em contato conosco acima se desejar obter informações adicionais ou se quiser acessar os Dados Pessoais relacionados a você. Caso acredite que algum dado esteja incorreto, você poderá solicitar a correção ou a exclusão dos dados.

Tomamos medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Se você reside no Catar, entre em contato conosco acima se desejar obter informações sobre os dados que mantemos relacionados a você ou se desejar acessar, corrigir, excluir ou optar por não fornecer dados, quando aplicável.

Às vezes, precisamos processar seus Dados Pessoais para fornecer os Serviços. Esse processamento pode incluir a transferência para um terceiro país, como os Estados Unidos. A Sedgwick toma medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados.

Alguns dados que coletamos são obrigatórios para que possamos fornecer os Serviços. Em outras ocasiões, o usuário pode ter a opção de fornecer ou não os dados, e podemos informá-lo sobre essa opção no momento da coleta.

Se processarmos seus dados enquanto você estiver localizado em Taiwan, você poderá ter o direito de:

Tomamos medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Se residir em Trinidad, você poderá solicitar o acesso, a exclusão ou a correção dos Dados Pessoais que coletamos sobre você. Para acessar seus Dados Pessoais, entre em contato conosco no endereço listado acima ou envie-nos um e-mail para [email protected]. Respondemos a solicitações razoáveis assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos limites de tempo prescritos por lei. Se tiver outras reclamações, entre em contato com órgãos governamentais.

Ao usar os Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a transferência dos seus Dados Pessoais, conforme descrito neste Aviso de Privacidade. Além disso, os Dados Pessoais coletados serão compartilhados conforme descrito neste Aviso de Privacidade.

Tomamos medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Se residir na Ucrânia, você poderá ter vários direitos relacionados ao processamento de seus Dados Pessoais. Para acessar seus Dados Pessoais, entre em contato conosco no endereço listado acima. Respondemos a solicitações razoáveis assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos limites de tempo prescritos por lei. Os direitos relacionados ao processamento de seus Dados Pessoais podem incluir o direito de:

Clique aqui para ver nossa política em inglês.

A lista abaixo resume nossa coleta, uso e divulgação de dados pessoais. Se houver algum conflito entre essa lista e outras seções deste Aviso de Privacidade, essa lista prevalecerá.

Tomamos medidas para manter seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Se você reside no Vietnã, informe-nos se deseja acessar, corrigir, atualizar ou excluir os Dados Pessoais que mantemos sobre você. Para acessar seus Dados Pessoais, entre em contato conosco no endereço listado acima ou envie-nos um e-mail para [email protected]. Respondemos a solicitações razoáveis assim que possível e, em qualquer caso, dentro dos limites de tempo prescritos por lei.