Política de Privacidade do Canadá

A Sedgwick Canada Inc. (“Sedgwick Canada”) é líder em soluções inovadoras de gestão de sinistros e produtividade, oferecendo administração e ajuste de sinistros com boa relação custo-benefício. Temos o compromisso de proteger e tratar com confidencialidade as Informações Pessoais que chegam às nossas mãos como parte dos serviços que prestamos em nome dos nossos clientes. Nossos funcionários e colegas foram treinados para tratar as Informações Pessoais de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas de tratamento de Informações Pessoais.

Por que a Sedgwick Canadá coleta, usa e divulga informações pessoais

A Sedgwick Canada coleta Informações Pessoais apenas em relação a serviços relacionados a sinistros e atividades de gestão de riscos. A Sedgwick Canada coleta e divulga Informações Pessoais para permitir que nossos especialistas profissionais em sinistros determinem o direito dos requerentes a benefícios decorrentes de contratos de seguro ou planos auto-segurados. Também coletamos e divulgamos Informações Pessoais de terceiros com relação a sinistros contra nossos clientes.

Os tipos de informações pessoais que a Sedgwick Canada coleta, utiliza e divulga

Para os fins desta Política de Privacidade, Informações Pessoais significam informações sobre um indivíduo identificável, exceto informações que são excluídas pela legislação aplicável.

A Sedgwick Canada coleta informações pessoais com base no tipo e na natureza da reclamação ou das circunstâncias de risco. Isso pode incluir histórico de reclamações anteriores, informações financeiras, médicas, de saúde ou de emprego. Podemos solicitar informações de validação de reclamações a varejistas, atacadistas e fornecedores de bens e serviços. Em casos apropriados, podemos solicitar informações a autoridades como o Ministério do Meio Ambiente, o Ministério do Trabalho, o Gabinete do Comandante dos Bombeiros, a Polícia e os Serviços de Bombeiros, Municípios, Vilas e Cidades.

Como a Sedgwick Canadá obtém informações pessoais

A maioria das Informações Pessoais é coletada diretamente do segurado ou da parte auto-segurada, ou de terceiros que apresentam uma reclamação contra um segurado ou parte auto-segurada. Algumas Informações Pessoais podem ser fornecidas por um Mandante, incluindo nossos clientes ou transportadoras, ou por agentes de um Mandante, tais como corretores de seguros.

As informações pessoais também podem ser coletadas de partes envolvidas, como autoridades públicas (Corpo de Bombeiros, Polícia, Gabinete do Comandante dos Bombeiros), testemunhas, investigadores privados, agências de crédito e pesquisadores de títulos. Algumas das organizações das quais obtemos informações estão sujeitas aos seus próprios códigos de privacidade, e nós respeitamos esses códigos.

O consentimento não será obtido no que diz respeito à coleta de determinadas informações disponíveis publicamente, conforme previsto na lei. Se as Informações Pessoais forem coletadas no âmbito de uma investigação envolvendo uma suspeita de violação de uma apólice de seguro (ou outro contrato) ou uma violação da lei canadense, o consentimento poderá não ser obtido.

Divulgação de informações pessoais pela Sedgwick Canadá

A Sedgwick Canadá só compartilha Informações Pessoais com nossas empresas afiliadas pelos motivos listados acima ou se exigido por lei. Na medida em que as Informações Pessoais forem compartilhadas com nossas empresas afiliadas em outras jurisdições, como os Estados Unidos, elas estarão sujeitas às leis dessas jurisdições, incluindo leis relativas à divulgação às autoridades locais.

A maioria das Informações Pessoais é divulgada ou transferida exclusivamente aos nossos Mandantes. No entanto, a fim de coletar as informações exigidas pelos nossos Mandantes para prestar serviços de sinistros ou riscos, podemos divulgar Informações Pessoais a prestadores de serviços terceirizados. Estes incluem (mas não se limitam a) corretores de seguros do segurado, avaliadores de seguros, empresas de reparação automóvel, empreiteiros, empresas de construção, investigadores, engenheiros, contabilistas e advogados. Também podemos divulgar informações pessoais a autoridades com jurisdição, tais como bombeiros, bombeiros civis, polícia e outras autoridades federais, provinciais ou municipais (“Autoridades”) com o objetivo de verificar as circunstâncias em torno de um sinistro. Obtemos consentimento para a divulgação quando necessário e, quando aplicável, contamos com o consentimento obtido por nossos Mandantes para o uso e divulgação de Informações Pessoais. Quando tais prestadores de serviços terceirizados ou Autoridades estiverem em outras jurisdições, como os Estados Unidos, o tratamento das Informações Pessoais estará sujeito às leis dessas jurisdições, incluindo leis relativas à divulgação às autoridades locais.

Quando a Sedgwick Canada divulga Informações Pessoais a um órgão regulador ou investigativo (como o Insurance Crime Prevention Bureau), quando acreditamos que as informações estão relacionadas à violação de uma apólice de seguro ou outro contrato ou lei canadense, ou quando somos obrigados ou autorizados por lei a divulgar as informações, o consentimento pode não ser obtido. Da mesma forma, se as Informações Pessoais forem divulgadas a um advogado para fins de reclamações ou para obter aconselhamento jurídico, o consentimento pode não ser obtido.

A Sedgwick Canada pode divulgar Informações Pessoais no contexto de uma reorganização corporativa real ou possível, fusão ou incorporação com outra entidade, ou uma venda real ou possível de todos ou de uma parte substancial dos ativos da Sedgwick Canada. Nessas circunstâncias, a divulgação ocorreria com a condição de que as informações fossem utilizadas apenas para fins de avaliação da transação ou, após a conclusão da transação, para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

No entanto, não transferiremos informações sem primeiro tomar medidas razoáveis para garantir que as Informações Pessoais receberão proteção adequada e que não serão utilizadas para fins não relevantes para o objeto do arquivo ou comunicadas a terceiros sem o seu consentimento, exceto conforme estabelecido nesta Política de Privacidade ou de outra forma permitido ou exigido por lei.

Como a Sedgwick Canadá garante a segurança das informações pessoais

As informações pessoais registradas em documentos são armazenadas de forma segura nos escritórios da Sedgwick Canada e nos escritórios dos Estados Unidos das empresas afiliadas da Sedgwick Canada, onde estão sujeitas às leis dessa jurisdição, incluindo leis relativas à divulgação, e podem ser acessíveis ao governo, tribunais, órgãos de aplicação da lei ou agências reguladoras dessa jurisdição. As informações registradas eletronicamente são armazenadas em sistemas informáticos nos escritórios dos Estados Unidos das empresas afiliadas da Sedgwick Canada e são disponibilizadas para processamento pela Sedgwick Canada. Esses sistemas informáticos e as informações neles armazenadas são protegidos por sistemas de segurança eletrônica.

A Sedgwick Canada e suas empresas afiliadas restringem o acesso às Informações Pessoais. Os funcionários, contratados e representantes da Sedgwick Canada e suas empresas afiliadas têm a obrigação de acessar as Informações Pessoais somente quando tiverem uma necessidade comercial legítima para fazê-lo. Os funcionários da Sedgwick Canada e de suas empresas afiliadas recebem treinamento sobre práticas adequadas de tratamento de Informações Pessoais e são obrigados a cumprir as leis de privacidade aplicáveis, esta Política de Privacidade e os códigos de conduta relacionados. A Sedgwick exige que seus contratados protejam as informações pessoais contra perda ou roubo, bem como contra acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados, implementando medidas de segurança razoáveis e adequadas.

A Sedgwick Canada retém as Informações Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade ou conforme exigido ou permitido por lei, ou por um ano após o uso dessas informações para tomar uma decisão que afete diretamente o indivíduo. As Informações Pessoais que não são mais necessárias são destruídas de forma segura ou tornadas anônimas, conforme apropriado.

A conformidade da Sedgwick Canada com as práticas adequadas de Informações Pessoais e as leis de privacidade aplicáveis é supervisionada e é da responsabilidade de Elke Paulsen, em 6725 Airport Road, Ste. #300, Mississauga, ON L4V 1V2, número de telefone 905-293-7737, ou Brenda Corey, Diretora de Privacidade, em 901-415-7430.

Precisão e acesso às informações pessoais

A Sedgwick Canadá está comprometida em manter a precisão e a integridade das Informações Pessoais que coleta, utiliza ou divulga aos seus Mandantes.

Mediante solicitação por escrito e sujeito às exceções permitidas ou exigidas por lei, forneceremos a você acesso às Informações Pessoais sobre você que estão em nosso poder. Também atualizaremos e/ou corrigiremos suas Informações Pessoais, conforme necessário. A Sedgwick não cobrará nenhuma taxa para acessar as informações pessoais dos funcionários em nosso poder.

Podemos recusar o acesso a determinadas informações, conforme exigido ou permitido por lei, o que pode incluir:

• Se isso puder revelar Informações Pessoais sobre terceiros, a menos que as informações sobre terceiros sejam separáveis ou que os terceiros consentam;
• Se as informações estiverem sujeitas ao sigilo profissional entre advogado e cliente;
• Se a divulgação das informações revelar informações comerciais confidenciais;
• Se a divulgação das informações puder ameaçar de forma razoável a vida, a segurança ou a proteção de outra pessoa;
• As informações foram coletadas ou criadas por um mediador ou árbitro na condução de uma mediação ou arbitragem para a qual ele ou ela foi nomeado(a) para atuar (i) nos termos de um acordo coletivo, (ii) nos termos de uma lei, ou (iii) por um tribunal; ou
• Quando a Sedgwick Canada atua como agente de uma seguradora ou outro Mandante e quando esse mandante tem a responsabilidade de responder a solicitações de acesso a Informações Pessoais.

Quando as Informações Pessoais consistirem em informações médicas ou de saúde, poderemos fornecer acesso por meio de um médico. Se não pudermos ou não formos autorizados a fornecer acesso às suas Informações Pessoais, apresentaremos os motivos da nossa incapacidade de fazê-lo.

Alterações

A Sedgwick Canada Inc. pode alterar esta política periodicamente, a seu critério. A versão atualizada da política de privacidade está sempre disponível no site principal da Sedgwick CMS Canada: “Política de Privacidade da Sedgwick Canada” emhttps://www.Sedgwick.com/ca.

Mais informações

Solicitações de informações adicionais, acesso a informações pessoais ou reclamações sobre o tratamento de informações pessoais pela Sedgwick Canada devem ser encaminhadas a Maria Joshua, no endereço 21 Four Seasons Place, Suite 100, Toronto, Ontário, M9B 6J8, ou pelo telefone 416-695-5100, ou a Brenda Corey, Diretora de Privacidade, pelo telefone 901-415-7430.