Política de privacidad de Canadá

Sedgwick Canada Inc. («Sedgwick Canada») es líder en soluciones innovadoras de gestión de reclamaciones y productividad, y ofrece servicios rentables de administración y ajuste de reclamaciones. Nos comprometemos a proteger y tratar de forma confidencial la información personal que obramos como parte de los servicios que prestamos en nombre de nuestros clientes. Nuestros empleados y colaboradores han recibido formación para tratar la información personal de conformidad con las leyes de privacidad aplicables. La presente Política de privacidad describe nuestras prácticas de tratamiento de la información personal.

Por qué Sedgwick Canada recopila, utiliza y divulga información personal

Sedgwick Canada recopila información personal únicamente en relación con servicios relacionados con reclamaciones y actividades de gestión de riesgos. Sedgwick Canada recopila y divulga información personal para que nuestros especialistas profesionales en reclamaciones puedan determinar el derecho de los reclamantes a recibir prestaciones derivadas de contratos de seguro o planes autoasegurados. También recopilamos y divulgamos información personal de terceros en relación con reclamaciones presentadas contra nuestros clientes.

Tipos de información personal que Sedgwick Canada recopila, utiliza y divulga

A los efectos de la presente Política de privacidad, se entiende por «Información personal» la información relativa a una persona identificable, salvo la información excluida en virtud de la legislación aplicable.

Sedgwick Canada recopila información personal en función del tipo y la naturaleza de la reclamación o las circunstancias del riesgo. Esto puede incluir el historial de reclamaciones anteriores, información financiera, médica, de salud o laboral. Podemos solicitar información para validar la reclamación a minoristas, mayoristas y proveedores de bienes y servicios. En los casos oportunos, podemos solicitar información a autoridades como el Ministerio de Medio Ambiente, el Ministerio de Trabajo, la Oficina del Jefe de Bomberos, los servicios de policía y bomberos, los municipios, pueblos y ciudades.

Cómo obtiene Sedgwick Canadá la información personal

La mayor parte de la información personal se recopila directamente del asegurado o del autoasegurado, o de un tercero que presenta una reclamación contra un asegurado o un autoasegurado. Parte de la información personal puede ser facilitada por un mandante, incluidos nuestros clientes o transportistas, o por los agentes de un mandante, como los corredores de seguros.

También se puede recopilar información personal de partes involucradas, como funcionarios públicos (departamento de bomberos, policía, oficina del jefe de bomberos), testigos, investigadores privados, agencias de crédito y buscadores de títulos. Algunas de las organizaciones de las que obtenemos información están sujetas a sus propios códigos de privacidad y nosotros respetamos dichos códigos.

No se obtendrá el consentimiento con respecto a la recopilación de cierta información disponible públicamente, según lo prescrito por la ley. Si se recopila información personal con respecto a una investigación relacionada con una presunta infracción de una póliza de seguro (u otro acuerdo) o una infracción de la legislación canadiense, es posible que no se obtenga el consentimiento.

Divulgación de información personal por parte de Sedgwick Canada

Sedgwick Canada solo comparte información personal con nuestras empresas afiliadas por los motivos indicados anteriormente o si así lo exige la ley. En la medida en que la información personal se comparta con nuestras empresas afiliadas en otras jurisdicciones, como Estados Unidos, estará sujeta a las leyes de dichas jurisdicciones, incluidas las leyes relativas a la divulgación a las autoridades locales.

La mayor parte de la información personal se divulga o transfiere únicamente a nuestros mandantes. Sin embargo, con el fin de recopilar la información requerida por nuestros mandantes para prestar servicios de reclamación o riesgo, podemos divulgar información personal a terceros proveedores de servicios. Estos incluyen (entre otros) los corredores de seguros del asegurado, los peritos de seguros, las empresas de reparación de automóviles, los contratistas, las empresas de construcción, los investigadores, los ingenieros, los contables y los abogados. También podemos divulgar información personal a autoridades con jurisdicción, como departamentos de bomberos, jefes de bomberos, policía y otras autoridades federales, provinciales o municipales («autoridades») con el fin de verificar las circunstancias que rodean una reclamación. Obtenemos el consentimiento para la divulgación cuando es necesario y, cuando procede, nos basamos en el consentimiento obtenido por nuestros mandantes para el uso y la divulgación de información personal. Cuando dichos terceros proveedores de servicios o autoridades se encuentran en otras jurisdicciones, como los Estados Unidos, el tratamiento de la información personal estará sujeto a las leyes de dichas jurisdicciones, incluidas las leyes relativas a la divulgación a las autoridades locales.

Cuando Sedgwick Canada divulga información personal a un organismo regulador o investigador (como la Oficina de Prevención de Delitos de Seguros), cuando creemos que la información está relacionada con el incumplimiento de una póliza de seguro u otro acuerdo o la legislación canadiense, o cuando la ley nos obliga o nos permite divulgar la información, es posible que no se obtenga el consentimiento. Del mismo modo, si la información personal se divulga a un abogado con fines de reclamación o para obtener asesoramiento jurídico, es posible que no se obtenga el consentimiento.

Sedgwick Canada puede divulgar información personal en el contexto de una reorganización corporativa real o posible, una fusión o amalgamación con otra entidad, o una venta real o posible de la totalidad o de una parte sustancial de los activos de Sedgwick Canada. En tales circunstancias, la divulgación se produciría con la condición de que la información solo se utilice con el fin de evaluar la transacción o, una vez completada la transacción, para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Sin embargo, no transferiremos información sin antes tomar las medidas razonables para garantizar que la información personal reciba la protección adecuada y que no se utilice para fines ajenos al objeto del archivo ni se comunique a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos establecidos en la presente Política de privacidad o cuando lo permita o lo exija la ley.

Cómo Sedgwick Canadá garantiza la seguridad de la información personal

La información personal registrada en los documentos se almacena de forma segura en las oficinas de Sedgwick Canada y en las oficinas estadounidenses de las empresas afiliadas a Sedgwick Canada en Estados Unidos, donde está sujeta a las leyes de esa jurisdicción, incluidas las leyes relativas a la divulgación, y puede ser accesible para el gobierno, los tribunales, las fuerzas del orden o los organismos reguladores de esa jurisdicción. La información registrada electrónicamente se almacena en los sistemas informáticos de las oficinas estadounidenses de las empresas afiliadas a Sedgwick Canada en Estados Unidos y se pone a disposición de Sedgwick Canada para su procesamiento. Estos sistemas informáticos y la información almacenada en ellos están protegidos por sistemas de seguridad electrónicos.

Sedgwick Canada y sus empresas afiliadas restringen el acceso a la información personal. Los empleados, contratistas y representantes de Sedgwick Canada y sus empresas afiliadas tienen la obligación de acceder a la información personal solo cuando tengan una necesidad comercial legítima para hacerlo. Los empleados de Sedgwick Canada y sus empresas afiliadas reciben formación sobre las prácticas adecuadas de tratamiento de la información personal y están obligados a cumplir con las leyes de privacidad aplicables, la presente Política de privacidad y los códigos de conducta relacionados. Sedgwick exige a sus contratistas que protejan la información personal contra la pérdida o el robo, así como contra el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados, mediante la aplicación de medidas de seguridad razonables y adecuadas.

Sedgwick Canada conserva la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, o según lo exija o permita la ley, o durante un año después de utilizar dicha información para tomar una decisión que afecte directamente a la persona. La información personal que ya no sea necesaria se destruye de forma segura o se anonimiza, según corresponda.

El cumplimiento por parte de Sedgwick Canada de las prácticas adecuadas en materia de información personal y de las leyes de privacidad aplicables es supervisado y es responsabilidad de Elke Paulsen, con domicilio en 6725 Airport Road, Ste. #300, Mississauga, ON L4V 1V2, número de teléfono 905-293-7737, o de Brenda Corey, responsable de privacidad, con número de teléfono 901-415-7430.

Exactitud y acceso a la información personal

Sedgwick Canada se compromete a mantener la exactitud y la integridad de la información personal que recopila, utiliza o divulga a sus mandantes.

Previa solicitud por escrito y con sujeción a las excepciones permitidas o exigidas por la ley, le proporcionaremos acceso a la información personal sobre usted que obre en nuestro poder. También actualizaremos y/o corregiremos su información personal según sea necesario. Sedgwick no le cobrará ninguna tarifa por acceder a la información personal de los empleados que obre en nuestro poder.

Podemos negarnos a proporcionar acceso a cierta información según lo exija o permita la ley, lo que puede incluir:

Si al hacerlo se pudiera revelar información personal sobre un tercero, a menos que la información sobre el tercero sea separable o que el tercero dé su consentimiento.
Si la información está sujeta al secreto profesional entre abogado y cliente;
Si revelar la información supondría divulgar información comercial confidencial;
Si revelar la información pudiera suponer una amenaza razonable para la vida, la seguridad o la protección de otra persona;
La información fue recopilada o creada por un mediador o árbitro en el curso de una mediación o arbitraje para el que fue designado (i) en virtud de un convenio colectivo, (ii) en virtud de una ley, o (iii) por un tribunal; o
Cuando Sedgwick Canada actúa como agente de una aseguradora u otro mandante y dicho mandante tiene la responsabilidad de responder a las solicitudes de acceso a la información personal.

Cuando la información personal consista en información médica o sanitaria, podremos facilitar el acceso a través de un profesional médico. Si no podemos o no se nos permite facilitarle el acceso a su información personal, le explicaremos los motivos por los que no podemos hacerlo.

Enmiendas

Sedgwick Canada Inc. puede modificar esta política ocasionalmente a su discreción. La versión actualizada de la política de privacidad está siempre disponible en el sitio web principal de Sedgwick CMS Canada: «Política de privacidad de Sedgwick Canada» enhttps://www.Sedgwick.com/ca.

Más información

Las solicitudes de información adicional, acceso a la información personal o quejas sobre el tratamiento de la información personal por parte de Sedgwick Canada deben dirigirse a Maria Joshua, en 21 Four Seasons Place, Suite 100, Toronto, Ontario, M9B 6J8, o al 416-695-5100, o a Brenda Corey, responsable de privacidad, al 901-415-7430.